調査は定性的ですか、それとも定量的ですか？テレヘルスクリニックが患者体験調査を最適化する方法

アンケートが定性的か定量的かを決定することは、遠隔医療クリニックで患者の経験をどのように理解するかに影響します。患者体験調査は、仮想訪問、技術の使いやすさ、ケアの質に関するフィードバックを収集します。この記事では、両方のアプローチと、AI が定性分析を驚くほど簡単にする方法を探ります。

定性的調査と定量的調査の理解

患者体験アンケートを作成する際には、数字、評価、選択肢を利用した定量調査を行うか、ケアのオープンエンドの説明を求める定性調査を行う必要があります。

定量調査は、1〜10の満足度スコア、NPS評価、仮想待合室での待ち時間など、測定可能なデータを提供する構造化された質問に関するものです。定性調査では、オープンエンドのプロンプトに焦点を当て、混乱した遠隔医療インターフェースやビデオでの提供者のベッドサイドマナーに関する詳細なストーリーを招きます。