この記事では、リアクティベーションのインセンティブに関する非アクティブユーザー調査の作成方法をガイドします。Specificを使えば、数秒で生成でき、手動設定は不要です。
リアクティベーションのインセンティブに関する非アクティブユーザー調査を作成する手順
時間を節約したい場合は、Specificで調査を生成するリンクをクリックするだけです。
どんな調査をしたいか教えてください。
完了です。
それ以上読む必要はありません。私たちのAIは、専門家レベルの知識を持った調査を即座に作成します。回答に基づいてフォローアップ質問をし、より深い洞察を得るために詳細を処理します。興味があるか、カスタマイズしたい場合は、語義調査を構築するためのさらなるヒントを読み続けるか、サーベイジェネレータについてさらに学ぶことができます。
なぜリアクティベーションのインセンティブに関する非アクティブユーザー調査を行うのか？
チャンスの話をしましょう。休眠ユーザーを再活性化することは、新しいユーザーを見つけるよりもはるかに簡単で安価ですが、多くの企業はこの金鉱を見過ごしています。非アクティブユーザー認識調査を行っていない場合、以下のことを見逃しています：
本当の顧客が戻るために必要なものを特定し、実際に効果のあるオファーをカスタマイズ。
どのインセンティブが関与を促進し、ユーザーを阻んでいるものを理解すること。
ユーザーが本当に失われる前に再び勝つチャンスを見つけること。
数字を見てください：** 休眠顧客のわずか5％を再関与させるだけで、利益は25-95％増加する**。[2] これは、非アクティブクラウドを理解するだけで得られる重大な収益の向上です。さらに、**再活性化キャンペーンは、うまく実施された場合、ROIを250-300％向上させることができます。** [1] 非アクティブユーザーからのフィードバックの利点は言い過ぎではなく、これらの調査をスキップすれば、多くの価値を手に入れることができます。
良いリアクティベーションインセンティブ調査とは？
優れた調査は複雑である必要はありませんが、2つの要素が必要です：明確で偏りのない質問と会話調のトーンです。ユーザーがクリニカルなフォームではなくフレンドリーな質問を目にすると、率直で高品質のフィードバックをしやすくなります。
いくつかのベストプラクティスとワーストプラクティスを分解してみましょう：
悪いプラクティス | 良いプラクティス |
|---|---|
曖昧な質問 | 具体的かつ集中した質問 |
調査の質を測る良い基準？量と質の両方が得られていないのなら、何かがおかしいです。すべての質問が率直な洞察を引き出し、ユーザーに再活性化のインセンティブについて本当の痛点と動機を共有するよう常に促してください。
リアクティベーションインセンティブに関する非アクティブユーザー調査の質問タイプと例
異なる質問は異なる種類の回答を得ます—正しい組み合わせが明確性をもたらします。トップパフォーマンスの質問を見たいなら、または独自に設計するためのヒントを得たいなら、非アクティブユーザー調査のためのベスト質問に関する記事をチェックしてください。
自由回答形式の質問は率直さを促し、独特の動機を明らかにします。ユーザーの行動の背後にある“なぜ”を知りたいときに使用しましょう。例えば：
何が、あなたに製品を再度使用する動機になるかもしれませんか？
オファーを伴って連絡した際に何が戻るのを妨げていましたか？
単一選択肢の多肢選択式質問は、構造化され、分析しやすいデータが必要なときに最適です—共通の動機をふるいにかけるのに適しています：
あなたを戻ってこさせる可能性が最もあるインセンティブはどれですか？
限定割引
新製品機能
私たちのチームからの個別連絡
上記のいずれでもない
NPS (ネット・プロモーター・スコア) 質問は、再活性化後にあなたをお勧めする可能性を測定します。非アクティブユーザー向けのNPS調査を簡単に実施できます。例えば：
再活性化オファーを通じた最近の体験後、あなたが私たちをお勧めする可能性は0から10のスケールでどの程度ありますか？
「なぜ」を明らかにするためのフォローアップ質問は秘密兵器です。短く不明瞭な回答をした場合、文脈を得るために深掘りします。例えば：
「新製品機能」を選択しましたね—影響が最も大きいと思われる機能を教えてください。
疑問があるときは、フォローアップを使って意図を明確にし、実行可能な詳細を得ましょう—これにより、単純な回答が豊かな洞察に変わります。
会話型調査とは何か？
会話型調査はチャットのように感じられ、尋問ではないため、回答者は親しみやすい人間とメッセージを交換するように答えます。AI調査生成を使用することで、剛性のあるフォームに拘束されることはありません。必要なフィードバックの種類を説明すると、即座に会話型調査が作成されます。従来の手作業による調査構築と比較して、AI調査ジェネレーターを使用することで：
手作業の調査 | AI生成調査 |
|---|---|
遅く退屈な作成 | 即座に調査が作成 |
なぜ非アクティブユーザー調査にAIを使用するのか？それはスピードと品質の両方を得られるからです—AIは、偏りのない、個別化された調査を作成し、その形式がより本物のフィードバックを促進します。AI調査の例を見たい、または会話型調査ビルダーを探索したい場合は、ただクリックするだけで準備完了です。
Specificは最高の会話型調査で知られており、設問者と回答者の両方にスムーズなプロセスを提供し、フィードバックのプロセスが実際に楽しめるように設計されています。調査を作成する方法のステップバイステップガイドを読むこともできますし、すべての反応から最大の価値を引き出すこともできます。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問は、回答を洞察に変える魔法です。静的な調査は表面的なデータを取得する可能性がありますが、SpecificのAI駆動のフォローアップ質問はリアルタイムで適応し、理解を深めるために明確化します—無駄なメールのやりとりを何時間も節約し、各回答者からより明確な価値を引き出します。例えば、フォローアップをスキップした場合：
非アクティブユーザー:「割引が十分ではありませんでした。」
AIフォローアップ:「わかりました。どの程度の割引が決定に影響を与えたか、または他の要因があったか教えてください。」
フォローアップは何回尋ねるべき？通常、2〜3つの質問で「なぜ？」の全体像に到達するのに十分です—そして調査が素早く進行するように制限を設定することも可能です。Specificは、望むフォローアップの深さを設定できるので、疲れずに深さを得ることができます。
これが会話型調査です：体験は流動的で、人間的かつ文脈に基づいており、回答者は尋問されるのではなく、聞かれると感じます。
AI調査分析：長くテキストが多い返信をふるいにかけることを心配する必要はありません。AI駆動のツールは、すべての回答を簡単に分析し、テーマ、アイデア、実行可能な洞察を即座に浮き彫りにします—質的な答えからも。
会話型でリアルタイム、AI駆動：これらのフォローアップはゲームチェンジャーです。調査を生成し、フォローアップの魔法を直接体験してみてください。
リアクティベーションインセンティブ調査の例を今すぐ確認
独自の調査を作成し、ターゲットを絞った会話型の洞察でユーザーを再関与させましょう—今日、未利用の価値を解放し、すべてのフィードバックループを有効にしましょう。
