この記事では、信頼性とセキュリティに関するEコマースショッパー向けのアンケート作成方法をガイドします。Specificを使用すると、AIを活用した会話型アンケートを数秒で作成できます。自分専用のアンケートを生成して、すぐにインサイトを探り始めましょう。
信頼とセキュリティに関するEコマースショッパーのアンケート作成手順
時間を節約したい場合は、今すぐSpecificでアンケートを生成してください。AIのおかげでアンケート作成がこれまでになく簡単になりました。手順はこちらです：
作成したいアンケートを伝える。
完了。
アンケートをすぐに公開したいだけなら、これ以上読む必要はありません。AIが専門的な質問でアンケートを設計し、スマートなフォローアップ質問も行うため、各回答者からより豊かで文脈に基づいたフィードバックを収集できます。これがどのように機能するか、なぜ重要なのかを知りたい場合は、読み進めてください。
なぜEコマースショッパーに対する信頼とセキュリティのアンケートが重要なのか
正直に言いましょう。オンラインショッパーは信頼性とセキュリティを非常に重視しています。アンケートは、あなたのオーディエンスの本当の恐れ、ニーズ、期待に耳を傾けるチャンスです。これを実行しないと、忠誠心と信頼を構築するための画期的な機会を逃しています。
82%のオンラインショッパーが購入時に支払い情報のセキュリティを心配しています [2]。これは、より良いコミュニケーションと強力な安全対策を通じて対処できる大きな信頼のギャップを示しています。
88%の消費者は、企業への信頼に基づいて個人情報を共有する意志を持っています [3]。これは、9人中ほぼ9人がどれだけ安全で信頼できると感じられるかによって選ぶか、離れるかを決めていることを示しています。
73%のオンラインショッパーは、不正行為の警告を見た場合に購入を放棄します [5]。このトピックに関するアンケートを省略することは、競合他社がショッパーが本当に望むものに注力している間、無計画で進むことを意味します。
最終的には、信頼とセキュリティに関するEコマースショッパーのフィードバックの利点は明確です。問題が評判に影響を与える前に発見し、新しいポリシーの影響を測定し、バイヤーの期待を超える方法を見つけることができます。これらのインサイトは、長期的なブランドロイヤルティを構築し、カート放棄を減らし、ショッパーが最も価値を感じるものに合わせてウェブサイトの変更を確実にします。興味がある場合は、このAIアンケートジェネレーターをチェックして、実際のアクション可能なアンケートがどのようなものかを見てみましょう。
信頼とセキュリティに関する良いアンケートとは？
信頼とセキュリティに関する優れたEコマースショッパーアンケートを書くためには、科学と少しの技術が必要です。効果的なアンケートと効果のないものとを分けるものは次のとおりです：
明確で偏りのない質問: 曖昧または偏った質問は、人々を苛立たせ、結果を歪めます。代わりに、一度に1つのアイデアに焦点を当ててください。明確さは、正直で行動可能なフィードバックを得るためのものです。
会話的なトーン: 企業的な表現を捨てましょう。フレンドリーで自然な声は、回答者をリラックスさせ、より率直な回答を引き出します。
コンテキストに合わせる: アンケートが現実のチェックアウトシナリオ、アカウント作成、返品、個人データの共有を反映していることを確認してください。具体的であればあるほど良いです。
悪い習慣 | 良い習慣 |
|---|---|
二重質問（「チェックアウトはどのくらい簡単で安全でしたか？」） | 1つの質問に焦点を（「チェックアウト時にどれだけ安全だと感じましたか？」） |
技術的な専門用語（「我々のPCI DSSコンプライアンスをどのように感じますか？」） | 簡単な言葉（「クレジットカードの入力について心配はありましたか？」） |
一律のアンケート（「当サイトは安全でしたか？」） | 個別のフォローアップ（「支払いを躊躇する原因は何でしたか？」） |
良いアンケートの真の指標は、回答の質と量です。高いエンゲージメントと詳細に富んだ回答を得たい—これは、データに基づいた改善を計画するためには、深さと広さの両方が重要だからです。
信頼とセキュリティに関するEコマースショッパー向けアンケートの質問タイプと例
異なるタイプの質問を組み合わせることで、信頼とセキュリティに関するショッパーの態度や経験をより完全に把握できます。形式を混ぜることで、アンケートはよりエンゲージングになり、本当に重要なことを明らかにします。
自由形式の質問は、詳細で真摯な回答を促し、考えたことのない問題を明らかにします。アンケートの早い段階や、多項選択式の後に、回答者の言葉で具体的な情報を得るために最適です。
