この記事では、営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査の作成方法をガイドします。Specificを使えば、瞬時に専門的な会話型調査を作成できます。技術的なスキルは不要です。
営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査を作成する手順
時間を節約したい場合は、Specificを使って調査を生成してください。本当にそれだけ簡単です。
どのような調査を行いたいかを伝えてください。
完了です。
さらに読む必要はありません。AIが専門知識であなたのB2Bバイヤー調査を作成し、リアルタイムでフォローアップ質問を行い、より鋭い洞察を引き出します。自作したい場合は、AI調査ジェネレーターをお試しください。意味づけされた高品質な調査が、これほど簡単に行えることはありませんでした。
営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査の重要性
率直に言いましょう。これらのフィードバック調査を実施していないなら、B2B営業でのディールフロー、忠誠心、紹介を推進または阻止する実際の力を見逃しています。バイヤーの視点から営業プロセスを知ることは宝の山です。その理由は以下の通りです：
B2Bバイヤーの94％が営業担当者に連絡する前にオンライン調査を行う。この旅を調査していない場合、あなたは欠点に気づかず、それがリーチアウト、メッセージング、ROIを損ないます。[1]
バイヤーの80％はパーソナライズされた購入体験を期待している。調査はクライアントが「パーソナライズされた」と感じるものを明らかにするための最良の方法であり、単なる営業プレゼンの言い分以上のものを提供します。[1]
営業チームの推測に頼りたくないでしょう。バイヤーの53％がベンダーのコンテンツが自分の課題に関連性がないと感じている—このため、コンテンツ、会話、営業での接点がすべて失敗します。直接的なバイヤーの入力に欠けているためです。[1]
B2Bバイヤーフィードバックの利点は明らかです：
ディールを妨げる摩擦を特定する
プロセスが複数の利害関係者を喜ばせたり失望させたりする場所を明確にする（63％のB2B購入決定は少なくとも5人の人が関与することを覚えておいてください [1])
信頼を勝ち得る言葉や警戒される言葉を特定します
簡単に言えば、バイヤーエクスペリエンス調査は、あなたが運営していると思っている営業プロセスと、バイヤーが実際に感じているものを照らし出す「レントゲン」です。これらがなければ、勝つ、維持する、拡大するチャンスを失います。
営業プロセス体験に関する良い調査の要素
最高の調査は、明確で偏りなく、魅力的です。質問はわかりやすく、誠実な回答を促すために中立的なトーンを使用する必要があります。B2Bバイヤーは具体性、明確さ、時間を無駄にしないことや誘導的な質問をしないことに暗黙の敬意を感じています。
トーンは会話的に保つべきです。人々が本物の会話をしていると感じると、チェックを入れるだけではなく、より豊かな物語と実用的なフィードバックを共有します。（これはSpecificが会話型調査に特化している理由です。）
以下はベストプラクティスのクイックビジュアルガイドです：
悪いプラクティス | 良いプラクティス |
|---|---|
複雑なまたは専門用語が多い質問 | わかりやすい言葉と直接的な質問 |
回答者を誘導する（「我々の営業チームに感動しましたか？」） | 偏りのないフレーミング（「我々のチームとの経験をどのように説明しますか？」） |
単調な一方向の調査で追跡調査なし | 会話的でダイナミックな追跡（「それについてもっと教えてくれますか？」） |
最終的に、B2Bバイヤー調査の質を測るのは、得た回答の数とインサイトの質です。目標は両方を最大化することです。良い設計と会話型ロジックがそれを可能にします。
営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査の質問タイプと例
多様な質問タイプが豊かな理解をもたらします。主要なタイプを見てみましょう：
自由回答質問は、バイヤーが自分の言葉でストーリーを共有することを可能にします。それは、硬直した形式からは得られない予想外の課題や高価値の洞察を明らかにします。詳細や文脈が欲しいときに使用します。例として：
当社の営業プロセスで直面した最大の障害は何でしたか？
他の選択肢を考慮した場合、当社をリストに残した理由は何ですか？
単一選択肢の多肢選択問題は、構造化されたインサイトを迅速にキャプチャするために必要不可欠です（あなたの分析に最適です）。どれくらいのバイヤーが特定の感情を持っているかを定量化したいときに使用します。例として：
当社の営業プロセスで最も難しいと感じたステージはどれですか？
最初の接触
製品デモ
提案/見積もり
契約交渉
導入
NPS（ネットプロモータースコア）質問は、ロイヤルティをベンチマークし、紹介を予測するのに役立ちます。営業プロセスが完了した後、または導入された後に最適です。営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー向けのNPS調査を迅速に生成するには、迅速なビルダーを試してください。例として：
0から10のスケールで、当社の営業プロセスを同僚に推薦する可能性はどのくらいですか？
「なぜ」を明らかにするフォローアップ質問が魔法が起こるところです。自由回答またはスコア回答の後に、フォローアップは回答を明確にしたり、原因を探ったり、例を引き出します。それらを使用して「欠けているもの」や「改善された可能性」を解き明かします。例として：
「提案の段階が困難だと言及しましたが、それが難しかった具体的な理由を教えていただけますか？」
「当社の応答性があなたの決定に影響を与えた場合、どの点が際立っていましたか—スピード、明確さ、または他の何かですか？」
営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査のベストクエスチョンの詳細や、追加のヒントとサンプルワーディングがあります。
会話型調査とは何か
会話型調査は、実際の対話を模倣します。つまり、静的なフォームをB2Bバイヤーに手渡す代わりに、AIが入力に基づいて応答し、明確にする質問をし、適応します。違いは何か？回答者は「調査データのソース」とは感じず、聞かれていると感じます。これにより、より深い正直さと高い回答率が促進されます。
AI調査ジェネレーターを使用すると、状況が変わります。あなたは次の利点を得ます：
数秒で作成される調査、数時間ではありません
組み込みの専門知識：推測もテンプレートの手直しも不要です
深い、会話型のインサイトを得るためのダイナミックロジック
手動サーベイ | AI生成サーベイ |
|---|---|
静的なフォーム、しばしばスキップされたり半分しか完了しなかったり | 実際の会話のように感じられ、参加を増やします |
すべてのフォローアップを事前に計画しなければならない | 自動的に賢いフォローアップ質問で深く掘り下げます |
作成に時間がかかり、バイアスがかかりやすい | すばやく生成され、デフォルトでベストプラクティスを活用 |
なぜB2Bバイヤー調査にAIを使用するのか？ 正直に言うと、それはあなたにエッジを提供します。即時の調査作成、ダイナミックなエンゲージメント、すぐに行動できるインサイト。それ以上掘り下げたい場合は、営業プロセス体験に関するB2Bバイヤー調査の作成と分析方法に関するステップバイステップガイドもあります。
Specificは、シームレスで最高水準の会話型調査体験を提供し、作成者と回答者の双方にとってフィードバックの収集と分析を簡単にします。実用的なバイヤーのインサイトを重視する場合、このプロセスをスムーズにする必要があります。
フォローアップ質問のパワー
Specificのようなプラットフォームで会話型調査を差別化するイノベーションの1つは、自動フォローアップ質問です。AIは、バイヤーが興味深い（または曖昧な）回答をした瞬間に、関連する質問を自動で行います。メールも手動介入も不要です。自動AIフォローアップ質問機能を使用して、より豊かなインサイトをシームレスに収集できます。
これがなぜ重要なのかを見てみましょう。フォローアップがない調査を実施することを想像してみてください。以下のようになります：
B2Bバイヤー：営業プロセスが少し遅かった。
AIフォローアップ：どの部分が遅く感じられたのか、またそれがどのように意思決定に影響を与えたのか教えてください。
フォローアップなしでは、具体的な部分を推測することになります—「遅い」というのは、提案のドラフトかデモのスケジューリングかもしれませんが、会話型調査ではリアルタイムで文脈が得られます。
フォローアップを何回行うべきか？ 通常、各質問に対して2〜3回のフォローアップで十分です。Specificでは、疲労を避けて必要な深さをキャプチャするように調整できます。十分な答えが得られた後に会話を進めるオプションが、スムーズさを保ちます。
これが会話型調査です： フォローアップは、静的な質問を適応対話に変えます。これが会話型フィードバックのパワーです—自然に感じられ、より深いインサイトが得られます。
AI応答分析は簡単です： たとえ数百ものユニークで自由なテキストの回答を得たとしても、現代のAIのおかげで、回答を構造化し、要約し、効果的に分析できます。当社の記事AI分析によるB2Bバイヤー調査回答の分析でその方法を学んでください。
自動フォローアップ質問へのこのアプローチは新しいので、調査を生成し、どれほど良いインサイトが得られるかを体験してみませんか？
今すぐこの営業プロセス体験調査の例を見てください
より良いB2Bバイヤー調査を作成する準備はできましたか？より深いバイヤーインサイトを得て、豊かな回答を収集し、リアルタイムフィードバックを楽しみましょう—今すぐ自身の営業プロセス体験調査の作成を始めてください。