インプロダクト従業員調査を設定することで、従業員が働いている場所で直接フィードバックを集める方法が変わります。
このガイドでは、Specificの会話型調査をイントラネットや任意の内部ツールに実装する方法を説明します。簡単なJS SDKを使用し、従業員からのフィードバックをチャット形式で自然に収集できます。
従業員調査ツールSDKのインストール
従業員調査ツールSDKを一度インストールするだけで、AIを活用した会話型調査を内部ツールに組み込むことができます。プロセスはシンプルで安全、さらにどのウェブベースのアプリでも機能します。ここではステップごとに説明します。
基本インストール: このコードスニペットを内部ポータルやウェブダッシュボード、またはHRツールに追加するだけで完了です。高度な設定は必要ありません。詳細なオプションが必要な場合は、開発者ドキュメントを参照してください。
ユーザー識別: ターゲットを絞った従業員フィードバックのために、SDKを通じてユーザー情報を転送し、匿名化されたフィードバックを特定のチームや役割にリンクさせることができます。
インストール後、内部ツールを開き、調査ウィジェットがチャットバブルとして表示されることを確認してください。従業員は瞬時にフィードバック会話を開始できます。
データプライバシーは非常に重要です。SDKはターゲティングと分析のために必要最低限のデータのみを収集するように設計されており、匿名化または特定の識別子を選ぶことができます。フィードバック収集のために必要不可欠でない機密情報は決して送信しないでください。
従業員フィードバックのスマートトリガー設定
従業員からのフィードバックは、正しいタイミングで質問することで最大の価値を発揮します。JS SDKを使って、タイミング、ユーザーのアクション、またはマイルストーンイベントに基づいて調査を開始するスマートトリガーを設定できます。コードまたは簡単な設定で行うことができます。
時間ベースのトリガー: ページ上で一定期間が経過した後やログイン後に調査を開始します。オンボーディング確認や定期的なパルスチェックに役立ちます。
アクションベースのトリガー: フォームの送信後やサポートチケットのクローズ直後に調査を行うと、ツールやHRサービスに対するリアルタイムのフィードバックが得られます。
マイルストーントリガー: オンボーディングフローの完了、賞の受賞、プロジェクトの完了後など、重要な従業員のマイルストーン後に深いフィードバックを集めます。これらはバックエンド通話またはツールと統合されたコード不要のイベントプラットフォーム経由でトリガーできます。
また、コードを使わない場合は、管理設定で「オンボーディング完了後に調査を表示」トグルを使用します。これは非技術的なチームに最適です。
戦略的なタイミングにより、調査は正直な反応を捉え、一般的なコメントに留まることはありません。実際、ターゲットを絞った従業員調査ツールを使用する組織は、文脈に基づいたフィードバックを積極的に収集していない組織に比べて収益が最大22%増加し、生産性が最大21%向上します。 [1]
実例で見る従業員調査の導入
ここでは、社内ツール内でインプロダクト従業員調査を活用する高効果な方法をいくつか具体的に見ていきます。トリガーと調査サンプルも含まれています。
従来の従業員調査 | 会話型従業員調査 |
|---|---|
メールによるアンケート、定期的、無視されがち | 即時、文脈に沿った、チャット形式で動的フォローアップ |
静的フォーム、ほとんど関与なし | 個別対応、回答に応じて調整、人間味を感じる |
分析困難—多くのオープンテキスト | AIが主要テーマを要約し、行動のためのポイントを強調 |
オンボーディングフィードバック調査
トリガー設定:
調査プロンプト:最初の2週間を振り返って、予想以上にうまくいったことは何ですか？また、改善すべきことは何ですか？
印象が新鮮で実行可能な2週間のマイルストーンで自動的に開始されます。
ITサポート満足度パルス
トリガー設定:
調査プロンプト:今日の問題解決はどれほど簡単でしたか？改善の余地はありますか？
チケットクローズ直後にトリガー設定し、ITワークフローに関する本格的で文脈に基づいたフィードバックを取得します。
四半期ごとのエンゲージメント確認
トリガー設定:
調査プロンプト:今四半期の職場へのモチベーションはどのくらいですか？上司やチームがあなたを支援するために何をすべきですか？
頻繁なパルスチェックは、フィードバックを強く推奨する文化を持つ企業が34％も多くの従業員コミットメントを達成する助けになります。 [2]
方針変更反応調査
トリガー設定（コード不要）:
「新規経費ポリシー導入後に全員に調査を表示」（管理パネル内のトグル）。
調査プロンプト:新しい経費ポリシーの発表で質問の回答が得られましたか？まだ不明な点や改善点は何ですか？
アップデートが新鮮なままの状態で従業員に通知されます。
これらの会話型調査を構築するのは、AI調査ジェネレーターを使えば簡単です。シナリオをペーストするだけで、AIが完璧な従業員用質問セットを作成します。これらのインプロダクト調査がユニークに感じられる理由は、AIがコンテキストに応じた追求を行うからです。例えば、従業員が混乱していることをほのめかした場合、調査は明確になるまで特定の詳細を尋ねます。まるで巧みなHRインタビュアーのようです。
従業員調査をツールに自然に組み込む
一貫性のあるブランディングされた体験は従業員を安心させ、参加を促進します。従業員調査ツールが内部デザインとマッチすると、フィードバックが信頼の一部として認識され、外部のアドオンとはなりません。
ビジュアルカスタマイズ: カスタムCSSを使用して、調査ウィジェットをポータルのカラースキーム、ボタンスタイル、または間隔と一致させます。例えば、設定を次のように更新します。
これにより、UI とシームレスにブレンドし、従業員に信頼を与える調査インターフェースが作成されます。AI調査エディタでフルカスタマイズを探求してください。ブランドの雰囲気を説明すると、AIが残りを処理します。
トーンと言語: AIエージェントの個性をプロフェッショナル、共感的または遊び心のある会話に合わせて調整し、会社の文化に合ったものにします。グローバルな労働力を持っている場合、マルチリンガルサポートを有効にすると、各従業員が好みの言語で調査を受けることができ、手動の翻訳は必要ありません。
会話のトーンを設定することで、関与が向上します。質問がロボットのように感じられないとき、人々はより正直に反応し、それは参加率とインサイトの質を向上させると証明されています。 [3]
従業員フィードバックを実行可能なインサイトに変える
フィードバックの収集は始まりに過ぎません。SpecificのAI駆動分析を使えば、HRチームとマネージャーはトレンドを見出し、感情を追跡し、問題を瞬時に把握できます。スプレッドシートやデータのエクスポートは不要です。
チャットベースの分析で、調査データに関する任意の質問をAIに尋ねると、要約、提案されたアクション、または部門間のパターンが返されます。以下のプロンプトを試してみてください:
新入社員がオンボーディング後に準備不足だと感じる主な理由は何ですか？
これを使用して、何百もの回答を検閲するよりも早くボトルネックや知識のギャップを検出します。
今四半期の従業員エンゲージメントの主要なポジティブドライバーを要約してください。
これにより、何が機能しているかを10秒で把握し、成功を拡大することができます。
ITサポート満足度スコアをエンジニアリングチームとマーケティングチームで比較してください。
チーム固有の問題を簡単に特定し、介入を柔{