ここでは、ワークスペース管理者向けのアクセス管理に関するアンケートのためのベストな質問および、それを効果的に作成するためのヒントをご紹介します。SpecificのAIアンケート生成ツールを使用すれば、このようなアンケートを数秒で作成できます。
ワークスペース管理者のアクセス管理調査に適したオープンエンドの質問
オープンエンドの質問は、管理者が自分の言葉でニーズや不満、アイデアを詳しく述べるのを助けます。このような質問は、特に問題点を理解したり、改善の機会を発見したりするために有益で、予想外の洞察を引き出します。しかし、オープンエンドの質問は非回答率が高くなる可能性があります（1〜2％の確認済み質問と比べて、18〜50％に達することもあります）[1]。それでも、例えば81％の回答者が評価だけではカバーされない、夜間作業における問題のような課題を挙げたように、未開拓の問題を探るには欠かせません[2]。
ここに、アクセス管理についてのアンケートのために私が推奨するオープンエンドの質問10項目をご紹介します:
あなたがワークスペースにおいてユーザーアクセスを管理する際の最大の課題は何ですか？
アクセス管理が原因でチームに問題を引き起こした最近の事例を教えてください。
アクセスをより効果的に管理するためのツールや機能で、欲しいものは何ですか？
新しいアクセス許可や修正されたアクセス許可のリクエストに現在どのように対応していますか？
理想的なユーザーのオンボーディングおよびオフボーディングのプロセスについて教えてください。
特定のリソースへのアクセスに関して混乱した経験がありますか？詳細を教えてください。
アクセス管理をより明確にするための方針やガイドラインが役立つことはありますか？
アクセス管理のどの部分が一番時間を費やしていますか？その理由は何ですか？
ユーザーの役割やアクセスニーズの変化について、どのように情報を得ていますか？
今、アクセス管理について1つ改善できるとしたら、それは何ですか？
ワークスペース管理者のためのアクセス管理に関するベストな単一選択の質問
単一選択の質問は、迅速で量的なデータが必要なとき、または管理者が長い回答を記述することなく好みを表現したいときに最適です。短い選択肢を選ぶことは、簡潔に説明するよりも容易であり、アンケート全体の勢いを生み出すことで、フォローアップを容易にします。定量評価と逐語的なフィードバックを組み合わせたい場合、研究は混合モード調査（評価とオープンエンドを組み合わせたもの）が評価のみを用いた場合よりも将来の行動を27％良く予測できると示しています[2]。
質問: アクセス管理業務で最も時間を費やしているタスクはどれですか？
許可の付与
アクセスの取り消し
ユーザー許可の監査
アクセスリクエストへの対応
その他
質問: 現在のアクセス管理ツールにはどの程度満足していますか？
非常に満足している
やや満足している
どちらともいえない
やや不満である
非常に不満である
質問: ユーザーのアクセス権のレビューと更新をどの程度行いますか？
毎週
毎月
四半期ごと
まれに/ほぼ行わない
「なぜ」を追求するタイミング 時には、選択式の回答がより深い理解への扉を開きます。「多少不満」と答えた場合は必ずその理由を尋ねてください。なぜなら、それが痛点や満たされていないニーズを明らかにするからです。例えば：「現在のツールについて多少不満があるとおっしゃいましたが、それについての不満の要因は何ですか？」
「その他」を選択肢に追加するタイミングと理由 「その他」を必ず選択肢に追加しましょう。特にタスクや問題が仮定を超える可能性がある場合は重要です。「その他」についてのフォローアップを行うことで、意外な改善の可能性が見つかることがあります。
NPS質問: 満足度と推奨意向の測定
ネットプロモータースコア（NPS）の質問「同僚に私たちのアクセス管理システムをどのくらい推薦したいと思いますか？」は、満足度とロイヤルティを測るための業界標準の指標です。ワークスペース管理者にとって、この質問は現在のツールとプロセスが期待に応えているか、またはどのような潜在的な不満が採用のリスクになっているかを特定するのに役立ちます。さらに、NPSタイプのアンケートはスコアに基づいてフォローアップすることで最適な効果を発揮します。管理者がなぜ推奨派となるのか、または批判的なのかを掘り下げるのです。
ワークスペース管理者向けに迅速にアクセス管理NPSアンケートを展開したい場合（フォローアップロジックも完備）、Specificで瞬時に生成できます。
フォローアップ質問のパワー
自動的なフォローアップ質問は、明確化と文脈を提供するための大きな進化です。たった一言や不明瞭なフィードバックを吟味するのではなく、Specificのような会話的なアンケートはAIを用いて賢くリアルタイムでフォローアップを行います—まるで優れた研究者のように。これにより、メールの応酬をする必要がなくなり、アンケートが豊かになります。最近の研究では、フォローアップを通じてプローブするよう設計されたアンケートは、より長く、より洞察のある回答を引き出し、質問をスキップすることも少なくなったと示されています[4]。この仕組みについてもっと深く知りたい方は、私たちの詳細記事をチェックしてください: 自動AIフォローアップ質問。
ワークスペース管理者:「オンボーディングがもっと簡単になればいいのですが。」
AIフォローアップ:「どの部分のオンボーディングが最も難しい、または混乱を引き起こしているのか、もう少し教えていただけますか？」
フォローアップを何回行うべきか? 私たちの経験では、主要な質問に対して2～3回の考え抜かれたフォローアップで、必要な情報の大部分を得ることができます。具体的な例を取り込み、詳細を明らかにすることで、根本原因を探ります。Specificを使用すれば、必要なインサイトを得た時点でAIが次のステップに移るための上限を設定できます。
これが会話的なアンケートになる: 静的なフォームではなく、対話のやり取りのように感じる体験です。それにより、管理者は開放的になり、フィードバックの提供が自然に感じられます。この会話的なアプローチは、エンゲージメントを高め、アンケート作成者と回答者の両方にとって自然なチャットのような体験を提供します。
AIによる非構造化回答の分析: たくさんのテキストを心配していますか？最新のAI—例えばSpecific—を使用すれば、収集したすべてを要約し、分析するのが簡単です。手作業でのコード化の手間をかけずに定性的フィードバックを実行可能なインサイトに変換するために、私たちのツールを試してAIでアンケート回答を分析してください。
自動的なフォローアップ質問はスマートなリサーチの新しい基準です—アンケートを生成し、これらの会話がデータの質をどのように次のレベルまで引き上げるのか試してみてください。
ChatGPT (または他のGPT)を活用して素晴らしいワークスペース管理者アンケートの質問を作成する方法
シンプルに始めましょう—AIに問い合わせる最も簡単な方法は、直接質問を投げかけることです。例えば:
プロンプト例:
ワークスペース管理者がアクセス管理についてのアンケートに答えるためのオープンエンドな質問を10問提案してください。
しかし、よりスマートで関連性のある質問を望むならば、AIにより多くのコンテキストを提供してください。あなたの目的、会社の状況、過去の苦労などを伝えれば、質問はジェネリックではなく、カスタマイズされたものになります。
強化されたプロンプト例:
セキュリティとオペレーションを担当するワークスペース管理者からのフィードバックを求めています。私たちの目標はアクセス管理ツールを改善し、ポリシーの混乱を解消することです。特定の痛点や未達のニーズ、ワークフローのボトルネックを浮き彫りにするための10のオープンエンド質問を提案してください。
ドラフトの質問が揃ったら、再度AIを使って整理を容易にしましょう:
質問を見て、それらをカテゴライズしてください。カテゴリーとカテゴリー内の質問を出力してください。
カテゴリーをレビューし、掘り下げたいものを選んで、さらにプロンプトを送ります:
「オートメーション」と「オンボーディング/オフボーディングワークフロー」のカテゴリに関する質問を10問生成してください。
この層状のプロンプト戦略により、AIは専門のアンケートデザイナーとチャットするような発想やブレインストーミングの相棒として機能します。
会話型アンケートとは何か（そしてなぜAIを使うのか）
会話型アンケートはリアルタイムチャットにおいて、動的なフォローアップを行い、状況に応じてパーソナライズし、フィードバックが共有される瞬間に深く掘り下げるものです。SpecificのようなAIアンケート生成ツールを用いることで、ワークスペース管理者は無数のグリッドやチェックボックスを目にすることなく、人間のようなやり取りをします。ここでは、このアプローチの比較を示します:
手動アンケート | AI生成の会話型アンケート |
|---|---|
静的なフォーム、固定された質問 | 動的で会話の流れに従う |
リアルタイムの明確化がない | 自動的なフォローアップのプロービング（まるで研究者がいるかのよう） |
長いテキストを手作業で分析するのが困難 | 内蔵されたAIのテーマ、要約、チャット分析 |
タスクのように感じる（エンゲージメントが低い） | チャットのように感じる（より良い体験、豊かなデータ） |
なぜワークスペース管理者向けにAIを使ったアンケートを使用するのか？ AIアンケート生成ツールはプロフェッショナルなアンケートの設計、開始、分析の時間を大幅に削減します。管理者は迅速でインタラクティブであり、時間を尊重するため好評です。一方、チームはより豊富なデータを得られ、結果についてAIと即座に会話できるため、「フォローアップコールをスケジュールしよう」というやり取りが不要になります。SpecificのAIアンケート作成ツールで作成および反復するか、ワークスペース管理者のアクセス管理調査の使い方ガイドを探索してください。
ワークスペース管理者アンケートをAIで編集する方法や、回答分析を深く掘り下げる方法を知りたい場合、各段階をよりスマートにするためのリソースをご用意しています。
SpecificはベストインクラスなUXを提供します—会話型アンケートは、アンケート制作者と回答者のどちらにとってもチャットのように感じられ、負担ではありません。
今すぐこのアクセス管理アンケートの例を見る
ワークスペース管理者とアクセス管理に特化した会話型アンケートで、実用的で深いフィードバックを収集し始めましょう。AIでスマートな質問を生成し、フォローアップを自動化し、より少ない時間でより豊かな洞察を得ましょう—技術的スキルは必要ありません。
