以下は、患者ポータルの使いやすさに関する患者調査のための優れた質問のいくつかと、それらの書き方のヒントです。Specificを使用すると、調査を数秒で素早く作成できます—リサーチの専門知識は必要ありません。
患者ポータルの使いやすさに関するオープンエンドの質問
オープンエンドの質問は、患者が本音で詳細なフィードバックを共有するためのスペースを提供します。それらは、何が本当にうまくいくのか、またはそうでないのかを理解するのに最適です—特に、経験が異なる可能性がある領域で。これらの質問への回答は、新しい改善アイデアやユーザーの不満、ポジティブなハイライトを見つけるのに役立ちます。患者エンゲージメントと率直なフィードバックは非常に重要です—特に93%の患者ポータルユーザーがポータルが使いやすいと言っているにもかかわらず、その理由と方法についてもっと深く掘り下げる余地があります。[1]
患者ポータルを使い始めたときの第一印象はどうでしたか？
ポータルがあなたの健康管理を楽に（または難しく）した時のエピソードを教えてください。
最も頻繁に使用する機能は何ですか、そしてその理由は？
ポータルで必要な情報を見つけるのに困難を感じたことがありますか？もしあれば、何が起こったのですか？
普段、ポータルを使ってどのように医療提供者とコミュニケーションを取りますか？
ポータルに希望する機能や機能はありますか？
ポータルで一番困っていることは何ですか？
ポータルを使い始めてから、より健康管理に自信を持てるようになりましたか？具体例を教えてください。
ポータルで健康記録をアクセスし理解するのはどれほど簡単ですか？
ポータルについて一つ変更できるとしたら、それは何で、なぜですか？
患者ポータルの使いやすさに関する単一選択の多肢選択質問
単一選択の多肢選択質問は、患者の満足度を迅速に定量化し、問題領域を特定し、主要機能の採用を測定するのに役立ちます。これらは特に調査の早い段階で効果的で、回答者にシンプルな選択肢を与えることでプロセスを開始し、調査の中断を減少させます。時には、長い答えを書き出すよりも選択肢を選ぶ方が圧倒感が少なくて済みます—そして、より深い洞察のためにはいつでもフォローアップできます。
質問： 患者ポータルをどのくらいの頻度で使用しますか？
毎日
毎週
毎月
めったに使わない
質問： ポータルで検査結果を見つける難易度をどのように評価しますか？
とても簡単
やや簡単
難しい
試したことがない
質問： 患者ポータルを使用する主な理由は何ですか？
医療記録への迅速なアクセス
医療提供者とのメッセージング
予約管理
その他
「なぜ？」をいつ追跡するか 誰かが「検査結果を見つけるのは難しい」と答えるなら、必ずその理由を尋ねてください。数値と物語をつなげる橋です。例えば、「検査結果を見つけるのが難しかった理由を教えてください」と尋ねます。そこで最も豊かな洞察がしばしば浮かび上がります。
「その他」の選択肢をいつ、なぜ追加するか？ あなたのリストがすべての患者の経験を網羅できない場合は常に「その他」を追加してください。想定外の洞察を明らかにするために、自動化されたまたは手動のフォローアップ質問を使用して、考えてもみなかったことを共有してもらいます。
患者ポータルの使いやすさに関するNPS質問
ネットプロモータースコア（NPS）質問は、「0から10までのスケールで、患者ポータルを友人または家族に推薦する可能性はどのくらいですか？」と尋ね、全体的な感情を追跡し、時間の経過とともに改善をベンチマークします。これはロイヤルティと満足度を測るゴールドスタンダードです。NPSは、ポータルの価値と信頼性を一目瞭然で示します。NPSロジックが組み込まれた即座に利用可能な調査をお望みなら、患者ポータルの使いやすさに関するNPS調査を試してください。
フォローアップ質問の力
オープンエンドのフィードバックは、フォローアップがどれだけ価値があるかによります。これがどう機能するかに興味があるなら、フォローアップ質問の自動化が洞察の収集をどのように変革するかを詳しく見てみてください。SpecificのAI搭載エンジンは、リアルタイムで順応し、専門のモデレーターとチャットしているかのように、スマートなフォローアップを行います。この対話的なフィードバックは、ユーザビリティ調査において貴重です：AIは患者の意図を明確にし、翻訳で失われないようにします。電話をかけたりメールで追いかけたりせずに、より豊かな物語を手に入れることができます。これは、自動AIフォローアップ質問で即座に利用可能です。
患者：「予約リマインダーに混乱することがあります。」
AIフォローアップ：「リマインダーの何が混乱させますか？言葉遣い、タイミング、またはその他の要因ですか？」
フォローアップは何個が適切か？ 通常、2〜3個で完全なコンテキストを得るのに十分ですが、情報の必要性が満たされたらAIが次の話題に移るように設定することができます。あなたのニーズに応じていつでも設定できます。
これが対話型調査を生み出します。 静的なフォームではなく、すべてのインタラクションが動的です。回答者は耳を傾けられたと感じ、あなたのデータがそれにとってはるかに豊かになります。
AI調査応答分析： 先進的なAIのおかげで、無構造な応答の洪水があってもオープンエンドのフィードバックを分析するのは容易です。AIを使ったアンケート回答分析のガイドをさらに学んでください AIを用いた調査回答の分析ガイド。
自動フォローアップ質問は、現代の患者調査において大きな変革をもたらします。自分のフォローアップ質問を生成して、どれだけ深く掘り下げることができるかを試してみてください。
ChatGPTプロンプトを使用してより良い患者ポータルの使いやすさの質問を書く方法
自分自身でブレインストーミングしたい、または上記の質問を改善したい場合、ChatGPTや他のGPTベースのツールに対するシンプルなプロンプトから始めてください。例えば：
患者ポータルの使いやすさに関する患者調査のオープンエンド質問を10件提案してください。
AIはより多くのコンテキストと共に動作します。あなたが誰であるか、ポータルがどんなものか、そして研究目標を教えてください、そうすればより鋭く、関連性のある質問を得ることができます：
私たちは地域の医療ポータルを使用して、予約、薬、提供者とのチャットを管理する患者からのフィードバックを収集するための調査を設計しています。ポータルの使いやすさの障害を明らかにし、患者が最も価値を置く機能を探ることを目標にしています。我々の患者調査のためのポータル使いやすさに関するオープンエンド質問を10件提案してください。
ドラフトリストを持っている状態で、AIに焦点領域ごとに整理してもらいます：
質問を見て、カテゴリごとに分類してください。カテゴリとその下に質問を出力します。
あなたの目標に最も関連するカテゴリを選んでください—例えば、「コミュニケーション機能」や「健康記録アクセス」—そしてAIにさらに深掘りさせます：
スケジュールおよび通知とのユーザー体験に関する質問を10件生成してください。
対話型調査とは何ですか？
対話型調査は患者と研究者の自然な対話を再現します。AIは各回答に基づいて適応し、必要なだけ明確に質問します—決して厳格すぎず、散漫ではない。このアプローチは親しみやすく（友人とメッセージを交換するようなものです）、患者が心を開くのに役立ち、全体的に質の高いデータをもたらします。
従来の手動ツールをAI調査ジェネレーターと比較するとその違いが明らかです：
手動の調査作成 | AI調査生成 |
|---|---|
質問を書くのに時間がかかる | 調査作成が数分で完了 |
固定的な、一律のフォーム | 対話型、各回答者に適応 |
データクリーニングが手動 | AIが回答を要約および分析 |
修正が面倒 | AIとチャットしながら編集 (AI調査エディター) |
なぜ患者調査にAIを使うのか？ AI調査ジェネレーター、特にSpecificのようなものは、調査の作成、管理、分析の手間を省き、患者にとって何が最も大事かを学ぶのに合わせて簡単に適応できます。さらにSpecificの独自の対話エンジンは、魅力的な調査体験を提供し、従来の方法では見逃されがちな洞察を解き放ちます。
魅力的な患者調査を作成するためのステップバイステップガイドが欲しいですか？患者ポータルの使いやすさのための対話型調査の作成方法をご覧ください。
ゼロから取り組んでいる方にも(AI調査ジェネレーター)、既成のテンプレートを使用している方にも一流のエクスペリエンスを提供します。
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