以下は、メンタルヘルス支援へのアクセスについて患者調査に最適な質問のいくつかと、各質問をより良い結果を得るためにどのように作成するかのヒントです。Specificを使えば、数秒でカスタマイズされたAIサーベイを構築でき、会話を始めるのと同じくらい簡単です。
メンタルヘルス支援アクセスに関する患者調査のための最良の自由回答式質問
自由回答式の質問は、詳細で正直なフィードバックを得たい場合に最適です。患者に自分の言葉を使わせることで、チェックボックスでは明らかにできない問題を見つけ出し、数値だけでは捉えられない深みを与えます。意外かもしれませんが、76% の患者が実際に調査回答にコメントを付け加えることを選択し、聞かれたい、話したいという本当の願望を示しています[3]。自由回答式の質問は、スティグマ、文化的期待、または小さな物流詳細など、予期しなかった障壁を発見するため、また数値が見逃してしまう微妙な体験を明らかにするために重要です[4]。
以下は、メンタルヘルス支援へのアクセスについて患者に尋ねるべき最良の自由回答式調査質問10つです：
メンタルヘルス支援にアクセスしようとしたときに直面した課題を説明できますか？
メンタルヘルスケアを求めるのを容易にする要因は何ですか？
これまでに支援を求めるのを遅らせたり避けたりしたことがありますか？もしそうなら、なぜですか？
メンタルヘルスサービスを受けるプロセスをどのように改善しますか？
過去に何か、あなたが支援を受けることを促したものがありますか？
メンタルヘルスの助けを求める際の理想的な経験を説明してください。
メンタルヘルスケアへのアクセスに関連する経験（ポジティブまたはネガティブ）を共有できますか？
事前に知っておきたかったリソースや情報は何ですか？
治療を続けることを妨げた障壁は何かありますか？
メンタルヘルス支援へのアクセスについて共有したいことがありますか？
これらの質問は詳細を招き、既存のサポートシステムの介入を設計したり影響を評価したりする際に、「隠された」痛点を明らかにするのに特に価値があります。
患者調査のトップシングルセレクト・マルチプルチョイス質問
シングルセレクト・マルチプルチョイス質問は、トレンドを定量化したり、頻度を測定したり、患者を穏やかに会話に引き込んだりする際に光ります。時には、短い答えをクリックする方がプレッシャーを減少させ、構造化された洞察を迅速に収集した後、さらなる質問で深く探ることができます。
質問: あなたにとってメンタルヘルス支援への最大の障壁は何ですか？
サービスの費用
情報の欠如
スティグマまたは恥ずかしさ
プロバイダーを見つけるのが難しい
その他
質問: 最後にメンタルヘルス支援を求めようとしたのはいつですか？
過去1ヶ月以内
過去6ヶ月以内
過去1年以内
1年以上前
試したことがない
質問: メンタルヘルス支援を必要とする際に見つける自信はどれほどありますか？
とても自信がある
ある程度自信がある
自信がない
不明
「なぜ？」でフォローアップするタイミング 患者が「自信がない」または「スティグマ」を選択した場合、それが「なぜ？」と質問するのに絶好の機会です。こうすることで、数値を越えて本当の話を理解できます。たとえば、患者が「自信がない」と答えた場合、次の質問でそれが過去のネガティブな経験によるものか、どこから始めるべきかの不確実性によるものかを掘り下げます。
「その他」の選択肢を追加する時と理由 予期しない洞察に対応する余裕を常に残しておきましょう。患者の障壁がリストにない場合、「その他」でそれを共有する余裕を与えられます。そして、あなたのフォローアップは考えもしなかった懸念を明らかにするかもしれません。これらの自由回答は時に分野における重要な改善や新たなトレンドの指針を示すことがあります。
患者メンタルヘルス支援調査にNPSスタイルの質問を追加すべきですか？
NPS (ネットプロモータースコア) は、満足度や全体的な経験を測るための強力な標準化された質問です。「0から10のスケールで、このサービスを他の人に勧める可能性はどのくらいですか？」それは患者調査にうまく適応し、とりわけメンタルヘルス支援に役立ちます。なぜならそれが感情を捉え、結果をベンチマークすることを可能にするからです。NPSは厳格な満足度より幅広いため、メンタルヘルスでは人々がケアを求めた後にサポートされているかエンパワーメントされているかを明らかにします。
次の調査でこのアプローチを採用したい場合、患者向けNPS調査ビルダーを試してみてください。これはメンタルヘルス支援アクセス研究専用に設計されています。
フォローアップ質問の力
本当の話を知りたいのであれば、表面的な答えだけでなくフォローアップ質問が必要です。これは何度も見られることです：最初の反応は表面的にしか触れないが、SpecificのAIによる適時のフォローアップにより、「なぜ」に素早く掘り下げ、まったく新しいレベルのコンテキストをもたらします。詳細は自動フォローアップ質問についてもっと読んでください。
賢いフォローアップが会話型調査を強力にするのです。Specificでは、AIが受け手の情報をリアルタイムで聞き、熟練したインタビュアーのように適切なフォローアップを行います。これはメンタルヘルスへのアクセスにおいて非常に重要です：各体験を真に理解するための詳細を捉えます。
患者: 「予約を取るのに苦労しました。」
AIフォローアップ: 「予約を取るのが難しかった理由についてもっと教えていただけますか？」
患者: 「高すぎました。」
AIフォローアップ: 「それはセッションの費用、保険のカバー、その他の費用のどれですか？」
どのくらいのフォローアップをするべきか？ 通常、2〜3のフォローアップで十分です。そこで掘り下げ、本質の情報を得ます。Specificでは制限を設定でき、必要な情報を共有している場合は患者が次に進むことも可能です。
これが会話型調査です。全体の体験が自然な双方向チャットのように感じられ、フォームよりも多くのことを共有するよう患者を促します。
AIによる調査分析、応答の要約、テーマ発見—巨大な量の非構造化フィードバックでも、Specificの組み込み分析ツールのおかげで簡単です。当社のガイドでAIを使用した調査応答の分析についてもっと知りましょう。
ぜひお試しください：自分で会話型の調査を生成し、リアルタイムのフォローアップを体験し、患者のインサイトがどれだけ豊かになるかをご確認ください。
ChatGPTに優れた調査質問を作成させる方法
新しいアイデアを迅速に得たい場合、ChatGPTは<強>メンタルヘルス支援アクセス調査質問のための優れたブレインストーミングパートナーになり得ます。始める際は簡単なフォーカスを持ったプロンプトを使用します：
<新しいアイデアを迅速に得たい場合、ChatGPTは>
「メンタルヘルス支援アクセスに関する患者調査のための自由回答式質問を10個提案してください。」
文脈を詳しく提供するほど、より良い結果が得られます。ゴール、対象者、扱いたい特定の障壁についての詳細を追加します：
「過去1年間にメンタルヘルスケアを試みた若年成人患者のために調査を設計しています。コスト、スティグマ、情報ギャップを含む彼らが直面する障壁を理解することが目標です。定量的および詳細な定性的フィードバックを得るための自由回答式質問を10個提案してください。」
それから、ChatGPTにその出力を構造化し refinement を依頼します：
「質問を見てそれらをカテゴリ化します。そして、カテゴリとその下に質問を出力してください。」
次に、カテゴリを関連性で見直し、あなたのゴールにとって最も重要なものを選び、再度依頼します：
「アクセスの障害」と「ケアプロバイダーに関する経験」というカテゴリのための質問を10個生成してください。
これらのアプローチを< a id="33">AIサーベイビルダー<これらのアプローチを>で組み合わせたり、必要に応じて< a id="34">AIサーベイエディターで編集したりできます。魅力的なのは、どれだけすばやく患者中心の質問セットを得るまでに反復できるかです。
<で組み合わせたり、必要に応じて>
会話型調査とは何か？
会話型調査は実際の会話が流れるように模倣します—各回答が次の質問を導き、フォローアップは瞬時で、対話は自然かつ個人的に感じられます。メンタルヘルス支援アクセスのような課題にはそのニュアンスが重要です。
ここでは会話型（AI駆動）調査が古い手動の調査に対してどのように位置付けているか：
手動調査 | AI生成の会話型調査 |
|---|---|
静的、全員同じ | リアルタイムで各患者の答えに適応 |
しばしば低い参加率 | メッセージングのように感じられーより高い参加率 |
オープンテキスト応答の分析が難しい | AIは要約し、テーマをハイライト |
フォローアップは手動（または全くない） | 自動化されたフォローアップがより豊かな詳細を引き出す |
なぜAIを患者調査に使用するのか？ AI調査の例は、各回答者に合わせて調整できる会話型調査を簡単に作成、起動、分析できます。豊かなインサイトを測定し、調査疲れを削減し、患者に自分の条件で共有することを確保します。これは繊細なトピックであるメンタルヘルス支援アクセスのようなトピックでは特に重要です。
Specificは調査作成者と回答者の両方に対し、最高の体験を提供します。「テンプレートを使用して調査をゼロから作成する」とき、違いがわかります。簡単で、魅力的で、より良くて、より実行可能なデータに繋がります。
このメンタルヘルス支援アクセス調査の例を今すぐ見てください
実際のインサイトを収集する準備はできましたか？AI調査の実例を目の当たりにして、より少ない労力で各患者からより深いストーリーを引き出し、より実行可能なフィードバックを得る方法を楽しんでください。
