医師とのコミュニケーションに関する患者調査のための最高の質問のいくつかと、それらを作成するための実用的なヒントをご紹介します。迅速かつ専門的な品質の調査を手に入れたい場合は、Specificを使用して簡単に自分で作成できます。私たちは、患者調査を迅速かつ効果的に行えるようにします。
医師とのコミュニケーションに関する患者調査のための最高の自由回答質問
自由回答の質問は、患者の視点を真に理解することを目的とする場合に輝きます。物語を呼び起こし、満たされていないニーズを浮き彫りにし、評価だけでは明らかにされないフィードバックを豊かにします。研究は一貫して、医師と患者のコミュニケーションの質が満足度と結果に直接影響を与えることを示しています[1]。以下は自由回答質問のトップピックです：
最後に医師と話した内容を教えてください。どの点が印象に残りましたか？
医師に質問したり、懸念を表明したりすることにどれほど安心感がありますか？
診察時に理解され、聞いてもらえていると感じるのを助けるものは何ですか？
医師が特にうまく説明したことがあった場合、それを共有してください。
医師があなたとのコミュニケーションをどのように改善できるか、提案がありますか？
診察後、確信が持てない、または混乱したと感じたことはありますか？
医師があなたの医療決定にどのように関与してくれているかを教えてください。
医師との会話を円滑にする情報やリソースは何ですか？
診察後に未解答の質問が残ることはありますか？その理由は？
医師とのコミュニケーションをより効果的にするために、1つの変更を挙げてください。
さらに深く見たい場合は、SpecificのAI調査ビルダーがこれらの質問を自動で生成、整理、調整します。明確なコミュニケーションを経験した患者は、医療計画を理解し従う可能性が高くなり、満足度と健康成果に明確な改善が見られます[2]。これが自由回答質問の価値である理由です—具体的な物語と行動可能な洞察を捉えます。
医師とのコミュニケーション調査のための最高の単一選択（複数選択肢）質問
時には、適切な複数選択肢の質問が物事を前進させます。経験を定量化したい場合や、フィードバックのハードルを下げたい場合に最適です—一部の患者は、詳細な回答を作成するよりも迅速なオプションを選択するほうが簡単だと感じます。複数選択肢の質問は、パターンを特定し、必要に応じてより詳細にフォローアップする手助けもします。
質問：医師の説明を理解するのはどれくらい簡単ですか？
非常に簡単
やや簡単
やや難しい
非常に難しい
質問：会話中、医師にどれくらい尊重されていると感じますか？
常に
通常
時々
全くない
質問：医師とのコミュニケーションで最大の課題は何ですか？
医療用語
時間不足
質問がしづらい
その他
「なぜ？」でフォローアップするタイミング 複数選択肢の回答の後、続けて「なぜそう思うのですか？」や「例を教えてください」などを追加することで、表面的な回答を超えて、文脈と明確さを得ることができます。例えば、「説明の理解度がやや難しい」と答えた患者には、「難しかった理由を教えていただけますか？」と簡単に尋ねることで、データポイントを行動可能な物語に変えることができます。
「その他」の選択肢を追加する場合と理由 あなたの選択肢がすべての状況をカバーしていない場合や、意外な痛点を発見したい場合に「その他」を含めます。「その他」に対するフォローアップ（例：「課題を説明していただけますか？」）は、聞くことを思いつかなかったフィードバックをもたらし、意味のある方法で理解を拡大します。
患者コミュニケーション調査のためのNPSタイプの質問
NPS、またはネットプロモータースコアは、他の人に医師（またはクリニック）を推薦する可能性を測ります—ロイヤルティと満足度の尺度です。特にここで役立ちます：研究によると、コミュニケーションは人々が提供者を信頼し推薦するかどうかの最大の要因です[1]。質問しましょう：「コミュニケーション経験に基づいて、あなたの医師を友人や家族にどのくらいの割合で勧めますか？」スコアに基づいて追跡し、推奨者、受動者、反対者から行動可能なフィードバックを得ることができます。このトピックに特化したNPS調査をすぐに作成可能です。
フォローアップ質問の力
自由回答と単一選択質問はただの始まりです—フォローアップ質問が最も豊かな洞察をもたらします。SpecificのAIがどのようにして、リアルタイムで回答を明確にし、拡張し、慎重に挑戦するかを説明する、自動フォローアップ質問の深堀りを行いました。
Specificは、各患者の応答に基づいてスマートで関連性のあるフォローアップを自動的に行います。これは一般的な分岐ではありません：AIは聞き、文脈に適応し、優しく例を求めたり、明確化を求めたり、より深いニーズを探ります。これらの対話的なフォローアップは、メールでの手動追跡に比べて多くの時間を節約します。
患者: 「先回、医師の意図が本当によくわかりませんでした。」
AIフォローアップ: 「どの部分が混乱したのか、または何が助けになったかをお聞かせください。」
患者: 「通常は問題ありません。」
AIフォローアップ: 「特に効果的だった、またはそうでなかったコミュニケーションについて教えていただけますか？」
いくつのフォローアップを質問するか？ 多くの調査では、2〜3つのよく的を絞ったフォローアップが、回答者を疲れさせることなく完全なストーリーを捉えます。ボーナスとして、Specificはフォローアップの数を設定することができ、必要な情報が得られた時点で次に進むことを知っています—無駄な努力や行き詰まりはありません。
これにより、それは会話型の調査になります： 各やり取りが、冷たいフォームやチェックリストではなく、実際の対話のように感じられます。
容易な応答分析と構造化されていない洞察: すべてのこの豊かなテキストを分析するのは圧倒されることかもしれませんが、AI支援の調査分析でそれは簡単です。私たちは、長いまたは複雑な回答からも、より早く学べるように要約し、分類し、質的データと会話します。
これは新しいアプローチです—調査を作成して、会話型フォローアップの効果を体験し、患者フィードバックがどれほど深くなるかを確認してみてください。
ChatGPT（または他のGPTs）を使用して、より良い患者調査質問を生成する
医師とのコミュニケーションのための調査質問をブレインストーミングする際に、ChatGPTのようなAIツールを使用すると、作業の負担が大幅に軽減されます。シンプルに始めましょう：
一般的なアイデアを得るには、次のように使用します：
医師とのコミュニケーションに関する患者調査用のオープンエンドの質問を10件提案してください。
より良い結果を得るために、常に文脈を追加します—対象患者を説明し、目標や既知の課題を明記します。例：
私たちのクリニックでの医師との会話について、高齢者の患者の体験を理解するための調査を作成しています。彼らは言語の壁に直面したり、追加のサポートが必要かもしれません。コミュニケーションギャップと行動可能な改善点を浮き彫りにするためのベストなオープンエンドの質問を提案してください。
その後、次のようにテーマごとに整理します：
質問を見て、カテゴリー分けしてください。カテゴリーとその下にある質問を出力します。
「医師の聞き取りスキル」や「説明の明確さ」などのテーマが見つかった場合、それに深く掘り下げるために次のことを試してください：
“説明の明確さ”カテゴリーのための質問を10件生成してください。
このプロセスは、SpecificからのAI調査ジェネレーターとともに、患者調査を数分で強力にすることができます—数時間ではなく。
会話型調査とは何ですか？
会話型調査は、冷たい質問リストではなく、チャットのように感じられます。患者は自分の言葉で答え、AIは自然で文脈に応じたフォローアップで彼らを導きます。この違いは顕著です—回答率だけでなく、フィードバックの深さと正直さにおいても。以下は簡単な比較です：
手動調査 | AI生成の会話型調査 |
|---|---|
静的で個性がなく、硬直したロジック | 実際の会話のように感じられる |
不明確な回答にはフォローアップなし | 動的な探り；なぜ、事例、問題の明確化を求める |
手動での構築と分析が困難 | 迅速な生成、瞬時のAIによる分析 |
低いエンゲージメント、不完全なストーリー | 各回答からより深い洞察 |
なぜ患者調査にAIを使用するのか？ 医師が考えるコミュニケーションの方法と患者が感じる差は大きいです—ある研究によれば、75%の医師がうまくコミュニケーションできていると思っているが、患者は21%しか同意していませんでした[3]。AIを用いた調査例の会話型ロジックを使用することで、ニーズ、誤解、失われる可能性のある物語を表面化し、そのギャップを埋めることができます。
Specificは、最も先進的でユーザーフレンドリーな会話型調査ビルダーを提供します—フィードバックを患者と収集チームの両方にとって魅力的にします。医師とのコミュニケーションに関する患者調査の作成方法についてのステップバイステップのガイドについては、こちらのガイドをご覧ください。
今すぐこの医師とのコミュニケーション調査の例を見てください
患者と医師のコミュニケーションを理解するための賢い方法を解除し、行動可能な調査例を見て、AI駆動の会話型調査が伝統的な方法では見逃されがちな洞察を捉える方法を発見してください。Specificを使用して患者フィードバックのゲームを変えるフィードバックを今日体験してみてください。