ケア調整に関する患者アンケートにおける、最高の質問のいくつかを紹介します。より良い洞察を得るための設計のヒントも提供します。患者ケア調整アンケートを作成したい場合は、Specificが数秒で作成を支援します。
ケア調整に関する患者アンケートのための最高の自由回答形式の質問
自由回答形式の質問は、患者から深く質の高い洞察を得るのに最適です。これらの質問は、患者がユニークな体験を共有し、何が機能したかを説明することを可能にし、構造化された選択では捉えられない文脈を提供します。感情、認識、ケア調整で本当に重要なことを明らかにする物語を探るために使用するのが最適です。
以下は、尋ねるべき最高の自由回答形式の質問の10例です：
複数の医療提供者があなたのケアで協力した最近の体験を説明できますか？
治療中に最も役立ったと感じたケア調整の側面は何ですか？
特定の問題についてどの提供者に連絡すべきかについて混乱したことがありますか？そうであれば、何が起きましたか？
あなたの健康に関する情報がケアチーム間でどのように共有されているかについてどう感じますか？
ケア調整がもっと良くできたときのことを思い出せますか？何がそれを難しくしましたか？
ケア調整が全体的なケアの満足度にどのように影響しましたか？
あなたのために医療チームがコミュニケーションと調整を改善するために何をするべきですか？
異なるケア環境間（例：病院から自宅へ）の移行時に、何がうまくいき、何がそうでなかったか？
あなたのニーズに対してもっと調整が必要だったと思うサービスはありますか？
あなたのケアの調整について一つだけ変えられるとしたら、それは何ですか？
なぜ自由回答形式の質問を使うのか？構造化されたケア調整—特に定期的なフォローアップや実際の会話を含む場合—は、患者の満足度と健康結果の両方を向上させることが示されています[1]。これらの自由回答形式の質問をすることで、何が起きたのかだけでなく、なぜそれが重要であったのかを知ることができ、患者の実際のニーズに合わせて改善を調整するのに役立ちます。
ケア調整に関する患者アンケートのための単一選択形式の質問
単一選択形式の質問は、回答を定量化し、傾向を見つけ、分岐ロジックを作成したいときに大変有用です。患者にとって迅速に回答できるため（アンケート疲れを避けることができます）、詳細なフォローアップ質問を促すこともできます。特に忙しい患者や報告のベンチマークを収集したい場合、長いストーリーを言葉にするよりも選択肢を選ぶ方が簡単な場合もあります。
質問：あなたのケアに関する異なる側面について誰に連絡すればよいかを知ることはどのくらい簡単ですか？
非常に簡単
やや簡単
やや難しい
非常に難しい
質問：あなたのケアに関してあなたの提供者がどれだけうまくコミュニケーションをとっていると感じますか？
非常にうまく
うまく
あまりうまくない
まったくうまくない
質問：調整の問題が原因でケアにギャップまたは重複を経験したことがありますか？
ギャップや重複はなかった
多少のギャップ/重複
重大な問題
その他
「なぜですか？」というフォローアップをいつするか 患者が選んだ選択肢の背景を知りたい場合は常に「なぜですか？」というフォローアップを追加しましょう。たとえば、コミュニケーションを「うまくいかない」と評価した場合の良いフォローアップは「そのように感じた原因を教えてください。」です。これは根本的な原因と具体的な提案を明らかにします。
「その他」選択肢をいつ、なぜ追加するか？「その他」を含めることで、オプションに収まらない状況を患者が共有できるようになります。彼らが「その他」を選んだ場合は、常に何を意味するのかを聞きましょう。これらの回答は、あなたが存在すら知らなかった問題や成功を明らかにし、実際の改善をするための利点を提供します。
NPS質問を追加するべきですか？
NPS（ネットプロモータースコア）は、ケア調整サービスを他の人に推薦する意欲を測定するシンプルで強力な方法です。これは、忠誠心と満足度を高いレベルで把握することができ、維持、信頼、および推奨に直接結びついています。ケア調整においては、患者の視点から、多くの動きがどれだけ効率よく機能しているかをすばやく明らかにするので特に価値があります。患者ケア調整用のNPSアンケートを生成し、プロモーター、パッシブス、ディトラクター用の特定のフォローアップ質問で補完することが容易です。
さらに、高い調整レベルは、再入院率の10％削減と、心不全患者の30日間の死亡率の17％減少に結びついています [2]。これは、基本的なNPS質問ですら、健康管理チームが時間とともに改善を追跡するためにどれほど啓発的であるかを裏付けています。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問は、すべてのAI会話型アンケートの中心です。単に表面的なフィードバックを集める代わりに、SpecificはAIを使用して、各回答の直後により深い洞察を得るために自動的に追跡します。このプラットフォームは、自動フォローアップ質問機能を活用して、専門インタビュアーのようにリアルタイムでスマートなフォローアップを行います。これにより、面倒なフォローアップメールを送ることなく、全体の文脈とより豊富で実用的な洞察を得ることができます。
患者：「看護師はいつも医師が私に言ったことを知らなかった。」
AIのフォローアップ：「これが起こった特定の時期について話し、どのようにケアに影響を与えたか教えていただけますか？」
この「深掘り」を静的なアンケートと比較すると、回答者の意味を正確に推測する必要が少なくなります。
いくつのフォローアップを質問すべきか？ 通常、質問1つにつき2〜3回のフォローアップで十分です。Specificでは、必要な情報を捕捉した後、自動的に終了する設定があり、患者が十分に述べたと感じた場合にフォローアップをスキップできるようになっています。適切なバランスを取ることで、会話を自然に保ち、疲労を防ぎます。
これが会話型アンケートになる理由：スマートなフォローアップにより、アンケートは実際の会話のように感じられ、患者にとっての関与が高まり、率直なフィードバックの共有を促します。
自由回答のAI分析：多くの自由回答があっても、AIはアンケートのフィードバックを分析し、トップテーマ、懸念、および提案を抽出するのを非常に容易にします。膨大なテキストを整理する必要はありません。AIが重要なポイントを要約します。
このフォローアップの流れは新しいアプローチです—患者アンケートの生成を試して、AIがどれほど多くの情報を引き出すことができるかを確認してください。
GPTに優れた質問を作成させるためのプロンプトの作り方
ChatGPTや他の大規模言語モデルを使用して、独自のケア調整アンケートを作成したい場合は、明確なプロンプトを与えて始めることです：
ケア調整に関する患者アンケートのための10の自由回答形式の質問を提案してください。
しかし、GPTはより多くの文脈があるときに最も効果的に機能します。あなたの役割、目標、そして設定のユニークな点を共有してください。これにより、AIがより具体的になる（しゃれです）手助けをします：
私は地域保健クリニックで勤務しており、プライマリケア、専門医療、そして在宅ケアの間を移動する患者の経験をよりよく理解したいです。ケア調整アンケートのための10の自由回答形式の質問を生成し、痛点と明るい点を明らかにしてください。
AIが生成した質問を見て、組織化を手伝うように再度プロンプトをかけます：
質問を見て、それらをカテゴリー分けし、それぞれのカテゴリーの下に質問を配置してください。
さらに深く調査し、最も重要な点に焦点を当てます：
「提供者間のコミュニケーション」と「ケアの移行」というカテゴリーについて10の質問を生成してください。
会話型アンケートとは何ですか？
会話型アンケートは、無味乾燥な形式をリアルタイムのインタラクティブなインタビューに変え、親しみのある専門家とチャットするようになめらかに感じさせます。患者に質問の壁を投げかけるのではなく、対話し、話が展開していくことで、簡単な答えだけでなく、詳細を明らかにし、物語を提供します。
従来のアンケートとAI生成のアンケートの違いは劇的です。こちらがそのスナップショットです：
手動調査 | AI生成の会話型調査 |
|---|---|
静的フォーム; 固定オプション | 適応型; AIがリアルタイムでフォローアップを行う |
しばしば表面的な回答 | より豊かで具体的な洞察 |
作成が遅く、編集は面倒 | 即座のアンケート生成と簡単なAI駆動編集 |
自由回答フィードバックの分析が困難 | AIによる自動分析、要約、瞬時のテーマ化 |
患者の関与が低い | 親しみのあるチャットのように感じ、関与を改善 |
Specificのようなプラットフォームは、会話型アンケートを次のレベルに引き上げ、患者ケア調整アンケートを数分で作成し、さらに追跡調整により洞察を深めることができます。この体験は、アンケート作成者と患者の両方にとってスムーズで直感的です。
なぜ患者アンケートにAIを使用するのか？ AI駆動のアンケートビルダーは、あなたの意図を即座にアンケートに変え、各患者の文脈に合わせて質問を適応させることができます。AIアンケート例を使用することで、すべての回答者は、彼らが共有する内容に合わせた動的で魅力的な流れを体験します。また、比類のないインサイトへの到達時間を実現でき、スプレッドシートの取り扱いや手動での分析に苦労する時間が不要になります。
CreatorとRespondentの両方にとって最高の体験を求めるなら、Specificは、深いフィードバックを収集し分析する会話型アンケートを1か所で提供するよう設計されています。AIアンケートメーカーをお試しになり、手動フォームがどれほど違うかを実際に体験してください。
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