オンラインコースの受講者アンケートで価格と価値に関する最良の質問の一部と、深い洞察が得られるようにそれを作成するためのヒントを紹介します。Specificを使用すれば、このアンケートを数秒で作成できます。手間要らずで効果的、あなたのニーズに合ったものです。
価格と価値のフィードバックに関する最良の自由回答形式の質問
自由回答形式の質問は、学生が率直な考えや、従来の選択肢では見逃してしまうような意外な洞察を共有することを促します。価格の経験や、数値を超えた価値を理解したいときに最適です。ただし、自由回答形式の質問は無回答率が高くなることが多いことに注意してください。Pew Research Centerによると、自由回答形式の質問の平均無回答率は約18％で、選択肢形式の質問では1～2％です。しかし、得られる質の高い定性的データは意義深いフィードバックを必要とする際には、それを含める価値があります。[1]
このコースから受け取った価値を、その価格と比較してどのように表現しますか？
どの価格モデル（一回払い、サブスクリプション、モジュールごと）が最も公平に感じますか？
コースがその費用に見合っているかどうか疑問に感じた瞬間はありましたか？それについて教えてください。
コースの価格について変更したいことがあるとしたら、それは何ですか？
コースの価格は、登録を決定する上でどのような影響を与えましたか？
あなたの意見では、支払った価格に対して最も価値があると感じた特徴や側面は何ですか？
コースで見逃した部分があり、それがあったらより価値があると感じられたでしょうか？
このコースの価値は、同等または異なる価格帯で受講した他のコースと比較してどのようですか？
ボーナス、割引、オファーが価格の認識に影響を与えましたか？
このコースを友人に勧めるとしたら、それが費用に見合うかどうかをどのように説明しますか？
オープンエンドの質問と、より簡単な構造化された質問とのバランスを取ることが重要です。これによって、データがより良く参加も広がります。[2]
価格と価値のための最良のシングルセレクト複数選択肢の質問
シングルセレクト複数選択肢の質問は、明確で定量化可能なデータを求めたり、考えを書くことを躊躇するかもしれない学生への簡単なエントリーポイントを提供したいときに最適です。これらの質問は回答が迅速で、摩擦を軽減し、大きなテーマを即座に見つけるのに役立ちます。それらはオープンエンドの質問に比べてニュアンスに欠けることがありますが、はるかにスキップされる可能性が低いため、フォローアップの会話を開始したり、明確にするための質問と組み合わせたりするのに理想的です。[1]
質問: このコースの価値をその価格と比較してどのように評価しますか？
非常に良い価値
良い価値
普通の価値
悪い価値
質問: コースの価格に対する認識に最も影響を与えた要因は何ですか？
コースの内容と深さ
講師の専門性
コースの長さ
利用可能なボーナスやエクストラ
その他
質問: コースの価格はあなたの期待に合っていましたか？
はい
いいえ、予想より高かったです
いいえ、予想より低かったです
「なぜ？」をフォローアップするタイミング 回答が不確実性や不満を示している場合（たとえば「悪い価値」や「いいえ、予想より高かったです」を選んだ場合）は、常に「なぜ？」でフォローアップするべきです。これは、彼らの答えの背後にある本当の問題や動機を明らかにします。たとえば、学生が「悪い価値」を選んだ場合、すぐに「なぜその価格でそのコースが良い価値だと感じなかったのか教えてください」と質問してください。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由 影響、特徴、動機に関する質問には常に「その他」を含めてください。時には、学生が予期しなかった理由や期待を持っていることもあります。彼らが詳しく説明できるようにすれば、改善のための新しい機会や提供中の強みを発見することができます。
価格と価値に関するNPSスタイルの質問を使用すべきか？
NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、あなたのコースを他の人に推薦する可能性を測定します—価値認識の評価に強力です。価格と価値に関しては、NPSは、価格が高くてもコースが「価値がある」と感じられるかどうかを明らかにします。高いNPSスコアは、学生がコースに価値を感じ、価格が障害になっていないことを意味します。NPSの質問を使用して、迅速な把握と時間のトレンドのスポットを取得します。視聴者やトピック用のNPS調査を即時に作成したい場合は、この調査ジェネレーターリンクを試してみてください。
フォローアップ質問の力
素晴らしいAI調査の鍵はフォローアップにあります。「なぜ？」を問い、曖昧さを明らかにし、具体例を探ります。Specificの自動AIフォローアップ質問では、これがスクリプトなしに即時に行われます—AIは熟練のインタビュアーのように耳を傾け、深く掘り下げるので、各回答の背後にある物語を常にとらえることができます。これは、静的な一度の調査よりも豊かなコンテキストと実用的な洞察をもたらします。メールで回答者を追いかける必要はなく、会話はリアルタイムで続きます。[2]
学生:「それほど価値があるとは感じませんでした。」
AIフォローアップ:「投資に値するように感じられるものや、何が欠けていると感じましたか？」
フォローアップを何回尋ねるか？ オープンエンドの質問ごとに2〜3回のフォローアップを目指すことをお勧めします。これにより、学生を圧倒することなく本当の物語にたどり着くのを助けます。Specificは正確なコントロールを提供します—必要な明確化が得られると、調査を次のトピックにスキップできます。質が量に勝るのです。
これが会話型調査になる: フォローアップを重ねることで、アンケートが自然な会話のように感じられ、事務作業のようにはなりません。学生はより透き通った回答をし、エンゲージメント率が高まることに気づくでしょう。
AI調査応答分析: 多くのテキストがあっても、AIを活用した調査応答分析を使用して、重要な洞察を解析および抽出することが簡単です。学生のフィードバックにおけるテーマ、パターン、さらには感情をレビューするのが手間いらずです—AIが重い作業を引き受けるので、行動に時間を費やすことができ、応答をふるいにかける必要がありません。
これらのAI自動化フォローアップがゲームチェンジャーです。あなた自身の会話形式の調査を生成して、その違いを実感してください。
より良いコース価格と価値調査の質問をもたらすようにChatGPTを促す方法
ChatGPT（または類似のGPT）を使用して独自のアンケートをブレインストーミングしたい場合、鋭く的を絞った質問を得るにはどうすればよいか。シンプルに始め、次により多くのコンテキストを重ねてより強固な結果を得ます。
初期のリクエスト:
価格と価値に関するオンラインコース受講者アンケートのための10個の自由回答形式の質問を提案してください。
よりターゲティングされた結果が欲しいですか？最良の出力を達成するためには、コンテキストをたくさん追加してください—対象者、目標、典型的な学生の痛点、プレミアムなコースか予算にフォーカスしたコースかなどを説明してください。例:
最近、99ドルで中級オンラインコースを受講した学生を対象にアンケートを実施しています。学生がコースの価値を価格に見合ったものと見なしているかどうかを判断し、想定された価値に影響を与えた特徴を特定することが目標です。潜在的な痛点、購入の動機、満足度を捕捉するために10個の自由回答形式と5個の複数選択肢の質問を提案してください。
次に、明確に整理します:
質問を見てそれを分類します。カテゴリを出力し、それに質問を該当させます。
カテゴリを見たら、自分にとって最も興味深い分野（「受け取られた価値」や「価格設定を正当化する特徴」など）に集中してください。再度プロンプトを入力します。
「受け取られた価値」と「価格設定を正当化する特徴」というカテゴリを探るために10個の質問を生成してください。
会話型調査とは何ですか？
会話型調査は、静的なフォームからの大変革です—インタラクティブなインタビューとして考えてください。それぞれの回答が次のカスタマイズされた質問のステージを設定するもの。長く単調なフォームの代わりに、AIによる賢いブランチングを持つ自然なチャットを得られます。この動的なスタイルは、高いエンゲージメントとより率直なフィードバックを促進します。
従来の手動調査は硬直的で無味です。それに対し、AI調査生成ツールのようなSpecificのAI調査作成ツールは、調査目標や回答者からの入力に基づいて、新しい質問をその場で迅速に作成、カスタマイズ、反復することができます。この違いは非常に明白です:
手動 | AI生成 |
|---|---|
作成に時間がかかる | 迅速：アンケートは数秒で完了 |
一般的で静的な質問 | 動的で関連度の高い質問 |
ライブフォローアップなし | 回答に基づくその場でのフォローアップ |
分析が難しい | AIパワーによる即時分析と要約 |
なぜオンラインコースの受講者アンケートにAIを使うのか？ AIアンケートメーカーは迅速にアイデアを試し、行動可能なフィードバックをランダムに見ることなく見つけるのに役立ちます。たとえば、コンバーセーショナル調査ソフトウェアにより、わずか数分でオンラインコース受講者の価格と価値調査を作成できます—事前の専門知識は不要です。Specificのような会話型調査ソフトでは、質問作成からデータ分析に至る全ステップが、あなたのワークフローの自然な拡張となり、面倒な作業ではなくなります。
Specificは、会話と迅速な反復を強調しています。プラットフォームは、フィードバックを手間なくする一流の体験を提供し、調査作成者と学生の両方を考慮しています。スムーズな調査プロセスと考え抜かれた学生エンゲージメントを重視するなら、それは際立っています。
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