以下は、商品レビューのフィードバックに関するマーケットプレースの販売者アンケートのためのベストな質問と、具体的な方法で設計されたスマートで高影響なプロンプトの戦略です。Specificを使用して、数秒でゼロからこのアンケートを作成することができる様子を是非確認してください。
商品レビューのフィードバックに関するマーケットプレースの販売者アンケートにおけるベストなオープンエンド質問
オープンエンドのアンケート質問は、本物のフィードバックの背骨であり、詳細な洞察を引き出し、複数選択形式では見つけられないニュアンスを強調します。これらは、正直でコンテクストに富んだ回答が求められ、表面の統計だけでは満足できないときに最適です。本物のレビューはマーケットプレースの販売者にとって非常に価値があります。すごいことに93％の消費者が購入決定時にオンラインレビューの影響を受け、84％以上が偽レビューを見分けるのに苦労していると言っています。そのため透明性と深みがかつてないほど重要になっています[1][5]。
商品レビューが売上にどのように影響しましたか？
顧客の商品のレビューに関連した思い出深い経験（良し悪しを問わず）を共有できますか？
購入者からのレビュー フィードバックを収集するプロセスはどのようなものですか？
商品レビューで最も価値があると思われるフィードバックの種類は何ですか？
否定的または偽のレビューが表示された場合、どのように対処しますか？
レビュー フィードバックに基づいて製品に変更を加えたことはありますか？もしあれば、それはどのようなものですか？
レビュー フィードバックをチームやパートナーにどのように伝えますか？
このプラットフォームで商品レビューを扱う際の最大の課題は何ですか？
商品レビュー管理を改善するためにサポートやツールが必要ですか？もしあれば、それはどのようなものですか？
信頼できる商品レビューとはどのようなものだと思いますか？
商品レビューのフィードバックに関するマーケットプレースの販売者アンケートにおけるベストな単一選択の多肢選択質問
単一選択の多肢選択質問は、複雑なフィードバックを定量的な洞察に変えます。トレンドを発見したり、より複雑な会話への単純な入り口を欲しいときに使用します。時には、マーケットプレースの販売者にとって、長い書面による回答を考えるより簡潔なオプションを選ぶ方が簡単である場合もあります。簡単なクリックで会話を開始し、必要に応じてフォローアップでより深く探求できます。
質問: 顧客生成の商品レビューに関して抱えている最大の懸念は何ですか？
偽または誤解を招くレビュー
レビューの不足
否定的なレビュー
レビューの真正性/検証
その他
質問: レビューのフィードバックに基づいてリスティングをどの程度変更しますか？
頻繁に
時々
滅多にない
全くない
質問: 現在、商品レビューを管理するためにどのツールを使用していますか？
マーケットプレースのネイティブレビュー ツール
サードパーティのレビュー管理ソフトウェア
手動追跡（例：スプレッドシート）
ツールは使用していない
その他
「なぜ？」とフォローアップする時 多肢選択の回答後に「なぜ？」と質問することはゲームチェンジャーです。表面的な情報を引き剥がして、本当の懸念や動機を明らかにします。例えば、販売者が最大の懸念として「偽または誤解を招くレビュー」を選んだ場合、「最近の例やこの問題がビジネスに与えた影響を説明できますか？」のようなフォローアップは、特定の解決策を導くための具体的な情報を提供します。
「その他」という選択肢をいつ、なぜ追加するか 常に「その他」を含めることを考慮してください。マーケットプレース販売者は、あなたの主要な選択肢に含まれていない経験やワークフローを持っている可能性があります。「その他」の選択肢へのフォローアップは、予想していなかった洞察を記録することができます。これにより、時には議論の内容全体が再定義されることもあります。
NPSスタイルの質問: 含めるべきですか？
NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、おすすめの意思を測定し、現在のレビュー環境に対する売り手の感情を理解するために非常に適しています。このインサイトをキャプチャすることで、売り手がマーケットプレースの既存のフィードバックシステムの推進者であるのか、さらなるサポートを必要としているのかを明確にします。NPSはよく知られているため、社内チームや業界全体でのベンチマークが容易になります。マーケットプレース 販売者向けのNPS調査 をクリックでこのトピックに合ったNPS調査を生成できます。
フォローアップ質問の力
スマートなフォローアップ質問を侮ってはいけません。それが真に会話形式のアンケートの鍵です。私たちの自動AIフォローアップは大部分を担い、すぐに文脈を尋ね、具体例を掘り下げるか曖昧な回答を明確にします。マーケットプレースの販売者にとって、これが重要です。なぜなら、すべてのオンラインレビューのうち、30%以上が偽であり、正直なビジネスに対して年間1520億ドルを失わせていると推定されているからです[3]。実世界のコンテクストを持つストーリーを手に入れることで、ノイズの多いデータとアクショナブルなインサイトの違いが出ます。
マーケットプレース販売者: 「私たちはレビューの真正性に苦労しています。」
AIフォローアップ: 「例を挙げて、この問題があなたのビジネスに及ぼした最大の影響を説明できますか？」
フォローアップ質問の数はいくつですか？ 私たちの経験では、2〜3回のフォローアップ質問が適正なバランスです。これは、コンテクストを得るのに十分でありながら、回答者を疲れさせません。Specificではインテンシティを設定でき、目標が達成されたら次の質問にスキップします。これにより、アンケートは迅速かつ適応的で回答者に優しいものになります。
これが会話型調査になります: 固定的なフォームではなく、動的に適応し、ニュアンスを引き出し、マーケットプレースの販売者を引き込み続ける、実際の会話をしています。
AIによるアンケート応答分析: 大量のオープンエンドの回答を収集したとしても、すべてをAIで分析でき、瞬時にサマリーを取得し、特定の懸念や評価が繰り返し出現する理由を掘り下げることができます。未構造のテキストに煩わされることはもうありません。AIは秩序と明快さを迅速にもたらします。
自動化された会話型フォローアップ質問は、フィードバック収集の完全に新しい方法です。アンケートを生成して、これらのフォローアップがデータをどのように変革するかを確認してください。
ChatGPTまたは他のGPTを使用して優れたマーケットプレース販売者アンケート質問を作成するためのプロンプトの書き方
影響力のある質問を生成したい場合、プロンプトのフレーミングが重要です。以下を出発点として試してみてください:
商品レビューのフィードバックに関するマーケットプレース販売者アンケートのための10個のオープンエンドの質問を提案してください。
しかし、AIは豊かなコンテクストを与えることで常により良い結果をもたらします。例示プロンプト:
私は複数の販売者を対象としたオンラインマーケットプレースを管理しており、商品レビューに関する彼らの経験をフィードバックしたいと考えています。私の主な目標は、課題を見つけ、影響を理解し、改善分野を見つけることです。商品レビューのフィードバックに関するマーケットプレース販売者アンケートのための10個のオープンエンドの質問を提案してください。
質問リストができたら、AIに質問を整理してもらいましょう:
質問を見て、それらを分類してください。カテゴリとそれに属する質問を出力します。
掘り下げたい分野を選び、再度プロンプトを行い:
レビューの真正性、売上への影響、フィードバック管理などのカテゴリのための質問を10個生成してください。
どんどん改善していく—AIはあなたの作業を瞬時に迅速化し、あらゆるステップで推測を取り除きます。
会話型調査とは (そしてAIがどのように調査設計を変えているか)
会話型調査は実際のチャットのように感じられ、応答があり、適応的で、人間らしいものです。無骨なウェブフォームとは異なり、これらのアンケートは、応答者を自然な形で引き込みます。マーケットプレースの販売者にとって、このアプローチは豊かなフィードバックと高い完了率を促進します。特に、何百ものリスティングのレビュー、応答、管理のバランスをとる際に必要です。SpecificのようなAIアンケート生成ツールが、このプロセスを革命的に簡単にし、深い洞察を設計、開始、分析するので、手間なく実行できます。
手動アンケート | AI生成アンケート |
|---|---|
静的、硬直したフォーム | 会話型、適応的なチャット |
限定的またはスクリプト化されたロジック | 自動フォローアップ質問 |
オープンレスポンスの分析に時間がかかる | 瞬時のAIサービオリエと洞察 |
改善に重い作業負荷 | AIとチャットしながらアンケートを編集 |
なぜマーケットプレース販売者アンケートにAIを使用するのか？ あなたも売り手も忙しく、誰もが終わりのないフォームや手動レビューに追われることを避けたいと思っています。AIアンケートの例 Specificを使用して作成されたものは、受け手の入力に瞬時に適応し、必要なときにさらに掘り下げて尋ね、すべてのインサイトを後で分析することができます。これにより、より正確でアクション可能で信頼できるデータが可能になります—散漫なフィードバックを改善のためのロードマップに変えます。
私たちはアンケート作成プロセスが可能な限りスムーズになるように心掛けましたので、すぐに開始して市場調査フィードバックを数分で収集できます。
Specificは、マーケットプレース販売者の会話型アンケートにおける類を見ない最高のユーザーエクスペリエンスを提供し、すべての関係者にとってスムーズで魅力的なフィードバックプロセスを実現します。
今すぐこの商品レビュー フィードバック調査の例を参照してください
会話型アンケートを使用して、即時に対応し、批評や回答を明確にし、本物で信頼できるインサイトを取得してください—Specificで商品レビュー フィードバック調査を作成し、その違いを是非体感してください。