ここでは、Wi-Fiの信頼性に関するホテルのゲストアンケートのための最良の質問と、それを作成するための実用的なヒントをいくつか紹介します。この正確なトピックに関する会話形式のアンケートを瞬時に生成できます。
Wi-Fiの信頼性に関するホテルのゲストアンケートに最適な自由回答形式の質問
自由回答形式の質問は、ホテルのゲストが自分の言葉で経験を共有するためのスペースを提供します。これらの質問は、チェックボックスでは得られないニュアンスやストーリーを明らかにし、誠実で詳細なフィードバックを求めるときに理想的です。自由回答の回答は、痛点だけでなく記憶に残る瞬間も強調され、基本を超えてWi-Fiサービスを向上させるのに役立ちます。
以下は、Wi-Fiの信頼性に関するホテルのゲストアンケートにおすすめする10の素晴らしい自由回答形式の質問です：
滞在中のホテルのWi-Fiに関する全体的な体験をどのように説明しますか？
ホテル内でWi-Fiが期待に応えなかった特定の時間や場所はありましたか？詳しく説明してください。
ホテルでWi-Fiが計画の支援または妨げになった例を共有できますか？
デバイスをWi-Fiネットワークに接続するのはどのくらい簡単でしたか？ もし問題があった場合は詳しく説明してください。
私たちのWi-Fiと一緒に使用したデバイスは何ですか、それぞれのパフォーマンスはどうでしたか？
弊社のWi-Fiサービスについて何か変更したいことはありますか？
Wi-Fiサポートのためにホテルのスタッフに連絡しましたか？もしそうなら、その経験はどうでしたか？
あなたの意見では、私たちのWi-Fiは今まで滞在した他のホテルと比べてどうですか？
Wi-Fi体験を素晴らしいものにするために何が必要でしたか？
あなたのWi-Fi体験について他に何か共有したいことはありますか？
なぜこれらを使うのか？98%のホテルゲストが滞在中に高速Wi-Fiを期待していることがわかっていますし、90%以上がWI-FIが「非常に重要」であると報告しています[1]。オープンクエスチョンを使うことで、これらの期待に深く掘り下げ、どの詳細が最も重要かを聞くことができます。
Wi-Fiの信頼性に関するホテルゲストアンケートに最適な一択選択肢の質問
一択選択肢の質問は、明確な数字を必要としたり、ゲストに迅速なフィードバックを促したりする際に輝きます。特定の問題やトレンドを追跡するのにも適しており、フォローアップ質問でゲストに説明を促すための優しい滑走路として機能します。たとえば、51.6%のホテル業者がトップゲストテクノロジーの不満は遅くて信頼性の低いWi-Fiであると述べている[2]ので、これを定量化し、「なぜか」をフォローアップするのが有用です。
質問：滞在中のホテルのWi-Fiの信頼性をどのように評価しますか？
素晴らしい
良い
普通
悪い
質問：ホテルのWi-Fiに接続したデバイスはどれですか？
スマートフォン
ラップトップ
タブレット
その他
質問：以下の活動にWi-Fi接続はあなたのニーズを満たしましたか？
ウェブブラウジング
ストリーミング動画
ビデオ会議
オンラインゲーム
「なぜか」をフォローアップするタイミング ゲストが「悪い」Wi-Fiの信頼性を選択した場合は、必ず理由を尋ねましょう。 このアプローチは、デッドゾーンやサインインの混乱などの隠れた原因を明らかにし、統計だけでは見逃せないパターンを暴くことができます。 例えば：「なぜWi-Fiを悪いと評価したのか教えてください。」
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由 いつ選択肢が完全でない可能性がある場合に「その他」を使用します。 「詳細を指定してください」でフォローアップすると、eリーダーやセキュリティデバイスの接続など、将来のゲスト満足度を向上させるための予期せぬニーズを明らかにすることができます。
ホテルゲストWi-FiフィードバックのためにNPS質問を使用すべきですか？
NPS、またはネットプロモータースコアは、ゲストがあなたのホテルを他の人に推薦する可能性を単一の数字 (0-10) に基づいて測定する業界標準の質問です。 Wi-Fiの信頼性に関しては、サービスがモダントラベラーによって設定された高い基準を満たしているかどうかの明確な指標を提供します。 ここで67％の旅行者は信頼性の低いWi-Fiが滞在に悪影響を及ぼすと述べています[3]が、NPSは改善のための即時の方向性を提供します。 すぐに始めたい場合は、このホテルゲストWi-Fi向けのNPSアンケートビルダーを利用してください。
フォローアップ質問の力
フォローアップの質問があれば、良いアンケートが優れたアンケートになります。 表面的な回答で止まらず、SpecificのAI搭載会話型アンケートは、経験豊富なインタビュアーのようにリアルタイムで質問を自動的にクリアにします。 これにより、手動のやり取りが不要になり、より豊富で実用的なフィードバックを得ることができます。自動化されたフォローアップの質問とそれがホテルゲストのフィードバックにどのように役立つかについて詳しく読みましょう。
ホテルゲスト：「Wi-Fiはまあまあでした。」
AIフォローアップ：「'まあまあ'とは具体的にどういう意味か詳しく教えてください。 具体的な問題や動作が良かったり悪かったりする時がありましたか？」
フォローアップの数はどれくらいが良いか？ 通常、2〜3のフォローアップ質問が最適です。 より深い洞察を得たいが、ゲストを圧倒したくはありません。 Specificは必要なデータが揃った時点で自動で進行し、全員にとってスムーズな進行を促します。
これにより会話型アンケートになります：冷たい質問形式ではなく、ゲストは実際の人と会話しているように感じるため、より思慮深い回答が得られます。
AIアンケート分析—インサイト抽出：大量のテキストがあってもAIを使えば簡単にアンケートの回答を分析できます。 私たちのAIアンケート分析がどのようにオープンエンドデータを分解するかをご覧ください。
これらの自動フォローアップは大きな変化をもたらします—ホテルゲストWi-Fiアンケートの生成を試して、違いを直接体験してください。
AI生成Wi-Fi信頼性アンケート用プロンプトの作成方法
ChatGPTやSpecificのAIアンケートジェネレーターのためのプロンプトを書くことは非常に強力です。シンプルに始めて、より良い結果を得るために詳細を追加してください。
まず自由回答形式の質問を求めましょう：
ホテルゲストアンケート用にWi-Fiの信頼性について10の自由回答形式の質問を提案してください。
ホテル、目標、既知のゲストの問題点に関する追加情報を提供すると、さらに良い結果を得ることができます：
「Wi-Fiの信頼性についてのホテルゲストアンケート用に10の自由回答形式の質問を提案してください。私たちは多くの国際的なゲストを持つブティックホテルです。 私たちの主な目標はWi-Fiの問題を理解し、満たされていないニーズを特定することです。」
いくつかの質問が出揃ったら、AIにそれらをカテゴリごとに並べ替えるように依頼してください：
質問を見て、カテゴリ別に分類してください。 カテゴリとその下の質問を出力します。
最も重要なカテゴリ（例：「デバイスの接続問題」、「ビジネストラベラー向けのWi-Fi速度」など）を選び、その詳細を掘り下げます：
カテゴリのデバイスの接続性とWi-Fiの速度について10の質問を生成します。
この反復的なアプローチが、よりシャープで、より特化したアンケート作成を迅速に行う手助けをします。
会話型アンケートとは？
会話型アンケートは、ゲストがAIと自然にチャットするインタラクティブなフィードバックフローです—人間のエージェントと話しているようなものです。静的で旧来の形式とは異なり、会話型アンケートはゲストが共有した内容に即座に明確化し、掘り下げて追加の説明を求め、適応します。特に複雑なトピック、例えばWi-Fiの信頼性を調査する際に、単一の回答では物語の全体を伝えることができないことが多いため、これは大きな進化です。
手動アンケート | AI生成（会話型）アンケート |
|---|---|
静的形式、固有のロジック | 動的、チャットのように感じられ、リアルタイムのフォローアップでカスタマイズ |
限られたプロービング | 自動的に、より深く掘り下げて明瞭さと文脈を取得 |
構築に時間がかかる | プロンプトで数秒で生成される |
ホテレスゲストWi-Fiフィードバックにとって、AIアンケートの例はリアルな回答を示し、トレンドの問題を表面化し、ほとんどの旅行者が完璧なWi-Fiを期待している状況で素早く行動するのに役立ちます。Specificの会話型アンケートは、これを専門に設計されています：豊富な文脈を提供し、フィードバックを収集する過程を簡単で、ゲストにとって楽しいものにします。
こんなアンケートを作成したいですか？私たちのAIアンケートジェネレーターを見て、どのようにしてまたWi-Fiの信頼性アンケートの例が可能かを確認してください。
今すぐこのWi-Fi信頼性アンケートの例をご覧ください
あなた自身のホテルゲストWi-Fi信頼性アンケートを秒で作成し、よりスマートな方法でゲストからのフィードバックを収集—分析し、ゲスト体験を向上させましょう。