客室内のテクノロジーに関するホテルゲストアンケートのためのベストな質問の一部と、それを作成するためのヒントをいくつか紹介します。自分で作成したい場合は、Specificを使って数秒で調査を生成できます。
客室内のテクノロジーに関するホテルゲストアンケートのための最高の自由回答質問は何ですか？
自由回答の質問は、ゲストが自身の言葉で本当に重要だと思うことを共有できるようにします。新しいトレンドを発見したり、思いつかなかったフィードバックを明らかにするのに最適です。詳細、ストーリー、または微妙な意見を求めるときには、イエス/ノー以上の回答が必要です。以下は、客室内のテクノロジーについてホテルゲストに聞くのに最適な10の自由回答質問です：
滞在中に客室内のテクノロジーを使用した際の体験を教えてください。
客室内のテクノロジーの中で、特に便利または楽しめた機能は何ですか？
客室内のテクノロジーを使用する際に問題や課題に直面しましたか？
客室内のテクノロジーがどのようにあなたの快適さや便利さをさらに高めることができたでしょうか？
照明、温度、またはエンターテインメントのためにスマートコントロールを使用しましたか？気に入った点、気にならなかった点を教えてください。
客室内のテクノロジーをあなたのニーズにより適合させるためにどのように変更しますか？
客室内のテクノロジー体験に欠けていると感じた機能はありましたか？
客室内のテクノロジーがホテル全体の印象にどのような影響を与えましたか？
滞在中に客室内のテクノロジーに関する思い出深い瞬間を教えてください。
客室内のテクノロジーは他のホテルでの期待や経験と比べてどうでしたか？
そして、覚えておいてください。ゲストの78％がガイドしたクライメートコントロールとエンターテインメント機能を望んでおり、カスタマイズ可能な体験を圧倒的に望んでいるのは明らかです。詳細なフィードバックは実際的な改善につながります。[1]
客室内のテクノロジーに関するホテルゲストアンケートのための最適な単一選択の多項選択質問とは？
単一選択の多項選択質問は、意見を数値化するスマートな方法です。特に短い回答を求めたいときに会話を始めるのに最適です。多くのゲストが長い回答を書くよりも選択肢を選ぶことを好みます。これらの質問は「なぜその選択をしたのか？」という興味深いフォローに繋がり、フィードバックを簡単に集計し比較することができます。
質問：滞在中に最も使用した客室内テクノロジーの機能はどれでしたか？
スマート照明コントロール
客室内タブレット/音声アシスタント
ルームコントロールのためのモバイルアプリ
ストリーミングまたはエンターテインメントシステム
使用しなかった
質問：客室内テクノロジーの使いやすさにどの程度満足していますか？
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
質問：客室内設定を操作するための方法はどれを好みましたか？
物理的なスイッチ/ボタン
モバイルアプリ
音声アシスタント
タブレット/タッチスクリーンパネル
その他
「なぜ？」のフォローアップをするタイミング：ゲストが選択した回答が気になる場合、理由や例を知りたい場合にシンプルなフォローアップを追加：「このオプションを選択した理由を教えてください。」これは特に誰かが不満を持っていたり、予期しない技術を選んだ場合により豊かな洞察への入り口です。
「その他」の選択肢を加えるのはいつ、なぜ？常に技術の好みや機能のために「その他」を提供してください。ゲストがその選択を説明することで、元の選択肢以外のニーズやトレンドを発見するのに役立ちます。時には最高のアイデアが周辺から生まれます。
客室内テクノロジーのフィードバックに対するNPS質問を使用する
NPS（ネットプロモータースコア）は、実証済みで広く採用されている顧客満足度の指標です。ホテルにとっては、特に客室内テクノロジーに結びつく顧客の忠誠心を測るのに役立ちます：「当ホテルを友人や同僚に勧める可能性はどれくらいですか？」 NPSのフォローアップでは、ゲストがその体験を好きまたは嫌いな理由が明らかになります。Specificを使って客室内技術についてのホテルゲスト向けのNPS調査を簡単に作成でき、AIがフォローアップを推進者、中立者、批判者に基づいて導きます。
78%の旅行者が優れたモバイルアプリサービスを提供するホテルに戻る可能性が高いため、NPSは満足度だけでなく、将来の忠誠心を特定します。[2]
フォローアップ質問の力
調査のデザインにおける最もよく保たれた秘密の一つは、賢明なフォローアップひとつが、得られる洞察を2倍（または3倍）にできるということです。自動化されたフォローアップ質問を見たことがない場合は、その働き方についてのガイドをご覧ください。
Specificのプラットフォームは、AIを使用して各ゲストの回答に合わせてリアルタイムで素晴らしいフォローアップを行い、あいまいな答えを明確にしたり、理由を探ったり、未充足のニーズを浮き彫りにします—まるで一流の人間のインタビュアーのようです。メールによるフォローアップを待ったり、文脈を逃したりせず、すぐにすべてを捉え、時間を節約し、フィードバックを実行可能に保ちます。ゲストは実際の会話をしているように感じ、エンゲージメント率が非常に高くなります。
ホテルゲスト：「タブレットはまあまあだったけれど、あまり使わなかった。」
AIフォローアップ：「客室内のタブレットを使わなかった理由を教えてください。何かが足りない、または使いにくいことはありましたか？」
フォローアップは何回聞くべきか？ 私たちの経験では、通常、2〜3回のフォローアップで十分に全体像が得られますが、動的に感じるべきです。Specificはフォローアップの深さを設定でき、必要な情報を得たら会話をそのまま進めることができます。
これにより、対話型調査になります：データを収集しているだけでなく、回答者ごとに本当に自然な会話を持ち進行しているため、より高品質で魅力的な回答が得られます。
AIによる調査分析、要約、洞察：すべての非構造化フィードバックが集まっても、AIを使って反応を即座に分析することが非常に簡単です。AIによる調査回答の分析などのツールを使えば、パターンを瞬時に見つけ、主要テーマを浮き彫りにし、各質問に対する要約を得ることができます。
自動化された文脈的フォローアップは新しい標準です—対話型調査を生成して、その強力な洞察がどのように改善されるか試してみてください。
客室内技術に関するホテルゲスト質問の設計のためのChatGPTまたは他のAIに対するプロンプトの構成方法
AIは調査質問のブレインストーミングに最適ですが、最高の結果は、意図的でよく書かれたプロンプトから得られます。客室内技術についてのホテルゲストアンケートのための強力な質問を生成したい場合：
単純に始めましょう—質問してください：
客室内技術に関するホテルゲストアンケートのための10の自由回答質問を提案してください。
さらに良い結果を得るためには、あなたのホテルに関するコンテキスト、調査を行う理由、改善したい内容をAIに伝えることで、より豊かで、より微妙な結果を得ることができます：
私たちは、客室内技術を改善してゲストの体験を向上させることを目指すブティックホテルです。痛点、望ましい機能、技術が顧客満足に与える影響を明らかにするための10の自由回答質問を提案してください。
これらの質問をレビューした後、それらを整理して拡大することもできます：
質問を見て、それらをカテゴリー化してください。それぞれの質問をカテゴリーの下に出力してください。
カテゴリーを見たら、最も関連性の高い分野に焦点を当てましょう：
「使いやすさ」、「技術の特徴」、「総合的満足度」などのカテゴリーに対する10の質問を生成してください。
対話型調査とは何ですか？
対話型調査は、旧式のフォームからワンランク上のもので、注意深いインタビュアーと話しているような感覚で、固定的で生命のないアンケートに記入するのではありません。より高いエンゲージメント、より良いデータ、実際の人間の洞察が得られ、単なるチェックボックスではありません。
AI調査生成では、一から質問を書く面倒な作業を省くことができます。代わりに、SpecificのAI調査ジェネレータのようなツールと話すだけで、質問を下書きし、話の流れを管理し、手動では容易に扱えないフォローアップを提案します。その結果、より迅速で質の高い調査作成と、すべての人にとってより楽しい体験が得られます。
手動調査 | AI生成調査 |
|---|---|
1つずつ質問を作成 | 1回のチャットで調査全体を自動生成 |
自動フォローアップなし | リアルタイムで文脈に応じたフォローアップ |
開かれたテキストの分析が面倒 | 瞬時のAI要約と洞察 |
回答者に応じたパーソナライズが困難 | 会話的で動的、個人的な感じ |
なぜホテルゲスト調査にAIを使用するのですか？余分な作業なしでリッチでより実行可能なフィードバックを集めることができ、ホテルゲストは自然で摩擦の少ない方法で意見を提供することを楽しみます。インスピレーションを探していますか？客室内技術についてのゲストアンケートを作成するためのガイドをご覧ください。
Specificは対話型調査で業界をリードしており、クリエイターと回答者にとって滑らかで最も魅力的な体験を提供し、ホテルがより速く学び、より賢く行動し、フィードバックの機会を逃しません。
この客室内テクノロジー調査例を今すぐご覧ください
アクション可能な洞察を得たい場合、客室内テクノロジーに関する対話型調査が実際にどのように機能するかをご覧ください。より深い洞察、より迅速な分析、そして実際にゲストが楽しむ調査体験を解き放ちましょう。