ここでは、製品の使いやすさに関する無料トライアルユーザー向けのアンケートで最も効果的な質問のいくつかと、最も豊かな回答を得るためのヒントを紹介します。Specificを使用すると、独自のアンケートを数秒で生成できます—手作業や推測は一切不要です。
製品の使いやすさに関する無料トライアルユーザーへの最良の自由回答形式の質問
自由回答形式の質問は、状況や動機、痛みのポイントを詳細に理解したい場合のゴールドスタンダードです。この種の質問は、無料トライアルユーザーが自身の言葉で経験を説明することを可能にし、従来の形式では逃しがちな本物の反応やニュアンスをキャプチャします。自由回答形式の質問がもたらすものは次のとおりです：
より豊かなデータ収集: チェックボックスや評価尺度から得られるよりも詳細でニュアンスに富む洞察 [1]
予想外の洞察: ユーザーがあなたが考えてもいなかった問題や成功を強調 [1]
エンゲージメントの向上: 人々は正直な意見を共有することを評価し、エンゲージメントが向上 [1]
状況を理解する力: ユーザーは「何」と「なぜ」を説明でき、評価や選択を明確化 [1]
バイアスの軽減: 予め定められた回答に導くことを避けることで、アンケート設計者のバイアスを減らします [1]
ここに、製品の使いやすさに関する無料トライアルユーザー向けの自由回答形式の質問の中でも最良の10個があります：
製品を初めて使用したときの第一印象は何でしたか？
あなたの言葉で試用中に最も使いやすいと感じたことは何でしたか？
製品を使用する際に、苦労して理解したことは何でしたか？
製品が時間を節約してくれた瞬間を説明できますか？
期待していたが見つからなかった機能がありましたか？もしあれば、それは何ですか？
製品の一部を即座に改善できるとしたら、それは何で、なぜですか？
友人や同僚に製品をどのように説明しますか？
試用中に最も不満だった部分は何でしたか？
支援が必要だったが、サポートや回答が見つからなかったものはありましたか？
製品を使用する際の目標と、それらがどの程度満たされたかについて何か共有できますか？
これらの質問を組み合わせることで、幅と深さの両方を得ることができます—使いやすさが関わるときに求めるものです。ただし、自由回答形式の質問は、未回答率がやや高い（18% 対 閉鎖型質問だと 1-2%）可能性がありますが、得られる洞察の質にはその価値があります [2]。”
無料トライアルユーザー向けの単一選択の選択肢形式の質問
時には、フィードバックを数値化する必要があるか、ユーザーに素早く回答を特定させたい場合があります—長い入力は不要です。それが単一選択の選択肢形式の質問の出番です。それらは次のような場合に非常に便利です:
多くのユーザー間で明瞭かつ素早い比較を収集する
会話を始める—簡単に反応できるようにし、フォローアップで深く掘り下げる
特定の特徴や満足度の領域を判断し、ターゲットを絞ったフォローアップを行う前に評価する
質問: 無料トライアル中に製品でメインのタスクを完了するのはどのくらい簡単でしたか？
非常に簡単
やや簡単
やや難しい
非常に難しい
質問: 試用中に最も便利だと思った機能はどれでしたか？
機能A
機能B
機能C
その他
質問: 製品の全体的なナビゲーションとレイアウトをどのように評価しますか？
優れている
良い
普通
悪い
「なぜ？」のフォローアップをいつ行うか ネガティブ、曖昧、または「その他」の選択をした場合、またはより豊かな詳細を求める場合にフォローアップの質問を使用します。たとえば、ユーザーが「やや難しい」を選択した場合、「タスクを完了するのが難しかった理由は何ですか？」と問うAI主導の素晴らしいフォローアップです。「なぜ？」を尋ねると、基本的な選択を洞察に直接変える理由と文脈が明らかになります。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由は？ すべての回答を自信を持って予測できないときは常に「その他」を使用してください。これにより、回答者が不自然なまたは不完全な選択を強制されないようにします。本当の魔法が起こるのは、フォローアップで「その他」について説明を求めるときで、よく考えてもみなかった新しいニーズが浮かび上がることがあります。
NPS: トライアルユーザーの製品の使いやすさに対する推奨度を測定
ネットプロモータースコア (NPS) は、ユーザーが製品を他の人に推薦する可能性を尋ねるために使われる、実績のある指標です。無料トライアルユーザーにとっては、初期の推奨度と表層的な満足度を提供するものです。シンプルで実証済み、業界横断でのベンチマークとされており、製品の使いやすさのアンケートにスマートな追加となります。すぐに利用できるNPS調査を無料トライアルユーザー向けに開始し、オープンエンドのフォローアップと組み合わせて、さらに明確な全体像を描きましょう。
フォローアップ質問の力
自動化されたフォローアップ質問によって、アンケートを表面的なものでなく、労力をかけずに深い掘り下げるものに変換します。最初の質問を投げかけ、AIが巧みに詳述や例、動機を調査し、熟練インタビュアーのように対応します。私たちのSpecificにこれを組み込んでいます—どのようにAIフォローアップ質問が動作するかをご覧ください。
無料トライアルユーザー: 「ナビゲーションはまあまあでした。」
AIフォローアップ: 「ナビゲーションのどの部分が直感的でないと感じたり、改善が必要だと思われた箇所を共有できますか？」
フォローアップをいくつ尋ねるべきか？ 私たちの経験では、2～3のフォローアップが理想的です。これにより、ユーザーを圧倒することなく深さと明確化が捕らえられます。Specificでは、フォローアップの強度を設定することが可能で、十分な洞察が得られたらユーザーが次の質問に進むことができます。
これは会話型アンケートにします— 静的なフォームの代わりに、ユーザーは自然で文脈に沿った双方向のやり取りを感じ、これによりほとんど常により豊かでアクション可能な回答が得られます。
自由回答でも簡単なAI分析: 様々な会話形式で収集した無構造な回答は、AI調査回答ツールを使用して瞬時に分析および要約できます。過去の回答を一つずつコード化する日々は終わり、AIがお助けします。
これらの自動AIフォローアップは新しいアプローチです。まだ試していない場合は、私たちのジェネレータを使って短いアンケートを作成し、その違いを体験してみてください。
優れたアンケート質問をChatGPTまたは他のGPTで生成する方法
AIを使用して無料トライアルユーザー向けの高品質な製品の使いやすさに関するアンケート質問を作成したいですか？はじめに、オープンな質問のセットを求めてから、より深い文脈を提供すると、より良い結果が得られます。
開始するための一般的なプロンプトは次の通りです：
製品の使いやすさに関する無料トライアルユーザー向けのアンケートのための自由回答形式の質問を10提案してください。
しかし、プロフェッショナルレベルの出力を得るには、常に使用ケース、目標、ユーザーに関する文脈をAIに提供してください。次のように試してください：
私たちはSaaS製品を提供しています。私たちの目標は、無料トライアルユーザーにおけるオンボーディングと全体的な製品の使いやすさを向上させることです。私たちのユーザーの多くはテックスタートアップで働いており、シームレスなオンボーディングを期待しています。試用期間中にユーザーが価値を感じた部分や苦労した部分を知るために、詳細な自由回答形式のアンケート質問を10提案してください。
次に質問一覧を取得し、それらをカテゴリに分類するようにAIに依頼し、最大限の明確さを目指してください：
質問を確認し、カテゴリに分類してください。カテゴリとその下に質問も出力してください。
カテゴリをスキムして、詳しく掘り下げるために1〜2を選択し、次のように言ってください：
カテゴリ「オンボーディングの明確さ」と「タスク効率性」に関する質問を10作成してください。
これにより、幅と焦点の両方が得られます—また、SpecificのAIアンケートエディターを使用して、同僚とのチャットのように、アンケートをさらに形成およびバランス調整することができます。
会話型アンケートとは何ですか？
会話型アンケートは静的な一方向の形式を、魅力的で適応可能なデジタルインタビューに変えます。AIを活用し、ユーザーの回答に反応し、深く掘り下げ、明確にし、人々が聞かれていると感じさせます。
Rigidな従来型アンケートとは異なり、Specificを使用した会話型アンケートでは、適切なフォローアップを適切なタイミングで行い、プロセス全体をスムーズなものにします—まるで賢い研究者と話しているかのようです。最高の部分？少ない手動設定で、スクリプトは不要です。比較してみてください：
手動アンケート | AI生成の会話型アンケート |
|---|---|
静的な線形質問 | 動的で適応的な会話 |
すべてのために一貫したサイズ、詳細の見過ごされがち | 不明瞭な回答に追随し、より豊かな文脈を提供 |
手動での分析と要約が必要 | AIが洞察とテーマを即座に要約 |
作成と編集に多大な労力が必要 | チャットプロンプトでアンケートの作成、編集、開始 |
なぜAIを無料トライアルユーザー向けのアンケートに使用するのか？ なぜなら、より深く、検証された洞察を今までよりも早く得られるからです。AIアンケート例を利用すれば、リアルタイムでユーザーフィードバックに合わせて瞬時に適応し、ユーザーを引き込み、手作業を省くことができます。Specificのようなツールは、フィードバックの収集と分析から摩擦を排除し、クラス最高の会話型アンケート体験を提供します。設定に興味がありますか？アンケートの作成方法に関するガイドでどれだけ簡単かをご覧ください。
今この製品の使いやすさアンケート例を見てください
適応、調査、要約を行う会話型アンケートで、より深い洞察と実際のフィードバックを活性化します。無料トライアルユーザーのフィードバックを収集するのがどれだけ迅速で楽しく、そして摩擦なくなるかを体験してください。静的なアンケートフォームにはもう戻れません。