こちらは、元カルトメンバー向けの支援サービス満足度調査に関する最良の質問と、それを作成するためのヒントです。この調査をSpecificを使用して瞬時に構築し、数秒で詳細なインサイトを収集することができます。
元カルトメンバー支援サービス満足度調査における最良の自由回答式質問
自由回答式質問は、元カルトメンバーが個人的なストーリーを共有し、固定的な選択肢では見逃しやすい経験を明らかにするためのものです。支援サービスの感情的な影響と実際の効果を理解するのに最適です。
グループを離れた後にアクセスした支援サービスに関する全体的な経験を説明してください。
支援を求めた際に直面した具体的な課題は何でしたか？そして、サービスはそれに対してどのように対応しました、あるいはできませんでしたか？
支援サービスのどの側面が最も役立ったと感じましたか？
サービスが不足していると感じた領域はありましたか？詳しくお聞かせください。
グループを離れた後の日常生活や感情的回復に対して支援サービスはどのように影響しましたか？
支援プロバイダーがあなたのニーズをより良く支援するために、どのように異なることをしたらよかったですか？
元カルトメンバーに関連する支援サービスを見つけるのはどれくらい簡単または困難でしたか？
サービスプロバイダーとの特にポジティブまたはネガティブな交流の例を共有していただけませんか？
同様のグループを離れる他の人に支援を求める際のアドバイスは何ですか？
利用したかった追加のリソースやサービスはありますか？
このオープンなアプローチは重要です：研究によると、元グループメンバーの93%が不安と罪悪感を感じ、91%がカルト環境を離れる後に感情を処理するのに苦労していることが示されています。思いやり深い、質的なプロンプトがこれらの実際の経験を表面化する必要性を強調しています。 [1]
体験を定量化するための最良の単一選択複数選択式質問
単一選択複数選択式質問は態度を定量化し、特に統計的明瞭さが必要な場合やより深い会話を開く簡単な方法を提供します。
質問: グループを離れた後にアクセスした支援サービスはどれくらい役に立ちましたか？
非常に役立った
やや役立った
全く役立たなかった
質問: グループを離れた後に最も利用した支援サービスの種類は何でしたか？
主流の宗教団体
専門のセラピスト
ピアサポートグループ
他の元カルトメンバーサービス
その他
質問: 支援を求めた際の主な目標は何でしたか？
感情的回復
コミュニティの発見
実用的なアドバイス（住宅、法律）
その他
「なぜ？」でフォローアップするタイミングと理由 「全く役立たなかった」という選択の後にフォローアップの「なぜ？」質問を使用することは重要です。それが正確に何が間違っていたのかを特定するのに役立ちます—理解の欠如、コミュニケーションの不足、期待を裏切ったことなどです。このインサイトは直接的な改善策を形作り、Specificのダイナミックなフォローアップ魔法の核です。
「その他」の選択肢を追加する適切な時間と理由 「その他」の回答を含めることで、驚くべきタイプの支援や満たされていなかったニーズを明らかにします。自動フォローアップ質問（「使用した他のサービスについて説明できますか？」）は、標準の選択肢が見逃しがちなインサイトを明らかにします—元カルトメンバーが回復の旅で選ぶ多様な道を理解するための重要な方法です。
元カルトメンバー支援満足度を測定するためにNPSを使用するべきですか？
ネットプロモータースコア（NPS）は、ビジネスだけではありません。元カルトメンバーが同様の状況で他の人に支援サービスを勧める可能性を迅速に評価することができます。コミュニティおよび非営利の支援において、高いNPSは提供しているものが共鳴しており、人々を助けていることを意味します。低いスコアはより深いフォローアップとプログラム改善のための領域を示します。Specificを使用して元カルトメンバー支援に特化したNPS調査を即座に設定し、回答が届くたびに自動インサイトを得ることができます。
フォローアップ質問の力
自動フォローアップ質問は会話型調査のゲームチェンジャーです。「役に立たなかった」で止まる代わりに、「なぜそのサービスが役に立たなかったのですか？」または、「あなたの期待についてもう少し共有できますか？」と質問することができます。このアプローチにより、より豊かで実行可能なインサイトが得られます。これについては、私たちのAIフォローアップ質問機能ページでより詳しく説明しています。
元カルトメンバー: 「グループセッションは役に立たなかったです。」
AIフォローアップ: 「これらのセッションが役に立たないと感じた理由や欠けていたものを教えていただけませんか？」
フォローアップをいくつ聞くか？ 一般的には、2〜3のフォローアップ質問がちょうど良いことが判明しています。十分に明確にしつつ、会話を進めるためにはコンパクトに。Specificを使用すると、最大数を設定し、回答者が十分に共有した場合はスキップできます。
これにより会話型調査になります：結果は本当の対話のように感じられ—回答者が聞かれ、フィードバックがより豊かになります。
AI分析、回答要約、テーマ抽出: 詳細なストーリーを収集しているにもかかわらず、AIを使用すると、取得した内容を簡単に分析、グループ化、および行動に移すことができます。ツール例として、AI調査回答分析があります。
調査を生成して、フォローアップがどのように各回答をより深いストーリーに変えるか見てみてください。
ChatGPT（またはGPTs）に元カルトメンバー支援調査質問を促すための方法
適切なAIプロンプトがすべてを変えます。最初はシンプルに始め、コンテキストを追加して最良の結果を得ましょう。
次のように始めます：
元カルトメンバー支援サービス満足度調査のための10の自由回答式質問を提案してください。
しかし、それだけで終わらないでください。AIはあなた自身と目標についてより詳しい情報を提供するとより良く反応します。例えば：
私は元カルトメンバーの経験を研究して、現在の支援サービスがニーズを満たしているかどうか評価しています。感情的および実用的な結果の両方を理解することが目標です。10の自由回答形式の調査質問を提案してください。
次に、AIに質問をカテゴリで整理するように指示します：
質問を見てカテゴリ分けしてください。カテゴリとその下に質問を出力してください。
そこから、あなたが気にする重要なカテゴリを選んでください—「感情的支援」、「サービスのアクセス可能性」、「コミュニティの統合」など—そしてプロンプトを：
カテゴリ、感情的支援とサービスのアクセス可能性に関する10の質問を生成してください。
このプロセスは、AIとブレインストーミングするときに構造と創造性を両立させます。
会話型調査とは何か、そしてAIがなぜ重要か？
会話型調査はインタラクティブでチャットのような交流です—従来の静的な形式よりもはるかに魅力的です。面倒なページを埋める代わりに、元カルトメンバー（または任意のオーディエンス）は単に質問に答え、AIが人間のインタビュアーのように詳細を尋ねます。
手動調査 | AI生成（会話型）調査 |
|---|---|
静的な質問リスト | 動的なチャット、リアルタイムのフォローアップ |
より深い探求なし | AIが各回答に基づいて関連するフォローアップを質問する |
あいまいな/平坦な回答になりがち | コンテキスト、感情、詳細を捉える |
質的な回答を分析するのが難しい | AIがフィードバックを自動で分析し要約する |
元カルトメンバー調査にAIを使用する理由は何ですか？多くの元カルトメンバーは苦痛、怒り、または感情的な動揺を抱え—専門家の研究によると、83%が不安、76%が怒り、67%が離脱後にうつ病に苦しんでいると報告しています。AI駆動の会話型調査は、開かれる安全で非判断的な空間を提供し、自動フォローアップは支援の改善のために重要な詳細を表面化させます。すべての質問をスクリプトする必要はなく—あなたの調査は回答者が共有する内容に合わせて適応します。
Specificは、会話型調査UXで最高のものを提供しています。フィードバックプロセス全体が冷たいチェックリストとは異なり、サポートするチャットのように感じられ—信頼とエンゲージメントにとって非常に重要です。AI駆動の調査を作成する方法についてのガイドをご覧になりたいなら、元カルトメンバー支援サービス調査の作成方法をご覧ください。
この支援サービス満足度調査の例を今すぐご覧ください
強力で誠実なインサイトを収集する準備はできましたか？会話型調査が元カルトメンバーのための支援サービスに関する本当に重要なことを表面化させる方法を確認してください—すべての回答を分析し行動に移すことを容易にしながら。今すぐ始めて、聞く方法を変革しましょう。
