ここでは、バーチャルプラットフォームの使いやすさについての会議参加者アンケートのための最高の質問と、それらを作成するための実用的なヒントをご紹介します。Specificを使用して、数秒で自分のニーズに合わせたアンケートを簡単に作成することができます。
バーチャルプラットフォームの使いやすさについての会議参加者アンケートのための最高の自由回答質問
自由回答質問は、会議参加者が本心を共有することを可能にし、単なるチェックボックス形式とは異なります。それらの大きな利点は、予想外の洞察やユーザーストーリーを発見する機会を提供することです。自由回答質問は非常に詳細な情報を提供しますが、やり過ぎないことが賢明です—テキストボックスが多すぎると高い脱落率に繋がり、研究によれば自由回答質問の非回答率は場合によっては50％に達することもあると示されています[1]。それでも、注意深く使用すれば、より豊かで微妙なデータを提供します。ここでは、バーチャルプラットフォームの使いやすさを理解するための私たちのお気に入りの自由回答質問を紹介します:
会議中にバーチャルプラットフォームの使用で最も困難だった部分は何ですか？
セッションに参加したり、移動したりする際に経験した技術的な問題について説明できますか？
プラットフォームのどの機能が特にうまく働きましたか？
プラットフォームは他の参加者や講演者とのエンゲージメントにどのように影響しましたか？
バーチャル会議プラットフォームで体験を向上させるためには何ができましたか？
イベントのどの部分が最も簡単または直感的にアクセスできたと感じましたか？
問題に遭遇した時にサポートを感じましたか？詳しく説明してください。
体験をよりスムーズにするために役立つ追加のリソースや機能は何ですか？
他のバーチャルイベントに参加した経験と比較してどうでしたか？
来年のために一つ提案するとしたら、それは何ですか？
自由回答項目を飛ばす回答者もいるかもしれませんが、調査によれば人々が参加すると—ある研究では76％の参加者が追加のコメントを提供した—詳細で実用的なフィードバックを提供することができます[2]。バランスが重要です: 深さが必要なトピックには戦略的に自由回答質問を使用し、回答率を高めるために閉じられた選択肢の質問と組み合わせて使用します。
バーチャルプラットフォームの使いやすさについての会議参加者アンケートのための最高の単一選択肢問題
単一選択肢問題は、すぐに回答を定量化したい場合や、会議参加者があまり摩擦なく意見を共有できる容易な方法を提供したい場合に最適です。特に会話を始めるために有用で、簡単な選択肢を提供し、その後で自由回答の「なぜ」を続けて考えさせることができます。このスタイルはアンケートの完了をそれほど恐ろしいものにはせず、分析のための構造化されたデータを提供します。
質問: バーチャル会議プラットフォームのナビゲーションのしやすさをどのように評価しますか？
非常に簡単
やや簡単
中立
やや難しい
非常に難しい
質問: セッションに参加する際に技術的な問題が発生しましたか？
はい、頻繁に
はい、時々
いいえ、全くない
その他
質問: どのバーチャル会議機能を最も頻繁に使用しましたか？
ライブチャット
ブレークアウトルーム
投票/Q&A
リソースのダウンロード
その他
「なぜ？」でフォローアップするタイミング 参加者が特にポジティブまたはネガティブな回答を選択した場合、「なぜ？」を尋ねると貴重な詳細が明らかになります。たとえば、「ナビゲーションが非常に難しい」を選んだ人が何が妨げになったのか具体的に説明してくれれば、実際の課題を解決する手助けになります。
「その他」の選択肢を加える理由とタイミング オプションがすべての体験をカバーできない場合は、必ず「その他」を含めてください—バーチャルプラットフォームは多様であり、リストされていない機能を使用したり、問題に直面した参加者もいるかもしれません。フォローアップを通じて、「その他」のカテゴリーは予想外の洞察を発見し、今後の改善に役立つことがあります。
NPS質問—ここで使う意味がありますか？
ネットプロモータースコア（NPS）質問は、バーチャル会議プラットフォームを他の人に勧める可能性を尋ねることでロイヤルティと満足度を測定する実績のある指標です。バーチャルプラットフォームの使いやすさの文脈では、これは強力なベンチマークです—このスコアを追跡することで、使いやすさの改善が参加者がイベントやプラットフォームをプロモートする意欲に影響