登録プロセスについての会議参加者アンケートのための最高の質問のいくつかと、率直なフィードバックを得るための質問を作成するためのヒントを紹介します。Specificのようなツールを使用すれば、瞬時にAIで質問を生成でき、セットアップではなく洞察に集中できます。
登録フィードバックのための最高のオープンエンド質問
オープンエンド質問は、回答者が自身の言葉で考えを共有するスペースを提供し、しばしばより深い、または予期しないフィードバックを引き出します。登録プロセスについての詳細を知りたい場合に最適ですが、スコアだけでなく、オープン質問は一部の回答者を怖がらせ、非回答率が平均18％程度上昇しますが、他のチェックリストでは気づかない問題を明らかにできます。最近の研究では、回答者の81％が閉じた質問では決して表面的にできなかった懸念を述べました。[2][3]
イベント登録プロセスの最初の印象はどうでしたか？
登録中に混乱または苛立ちを感じたステップはありましたか？
登録の完了がどれくらい容易または困難だったかをどう説明しますか？
登録システムに期待されていたが欠落していた機能やオプションはありましたか？
イベントのコミュニケーション（メール、確認、リマインダー）はどの程度うまく機能しましたか？
登録経験で最も感謝したのは何ですか？
次回の登録プロセス改善のために提案があれば教えてください。
問題が発生した場合、どのように解決しましたか？
登録について驚いたこと（良いことまたは悪いこと）はありましたか？
共有したい追加のコメントまたはアドバイスはありますか？
反応率の低下にもかかわらず、これらの質問は、参加者の心に本当にあることを明らかにする価値があります。知りたいことを推測するだけではありません。オープンエンダーを使用する技術の詳細については、会議参加者のための効果的なアンケート作成ガイドをご覧ください。
ベストな単一選択の複数選択質問
単一選択の複数選択質問は、結果を定量化する必要がある場合や、回答者に素早く答える方法を提供する場合に最適です。「パルスチェック」モーメントや深い会話の開始として理想的です。選択肢を選ぶのは、完全な回答を考え出すよりも簡単です。完了が早いため、イベント後のアンケートの反応率改善に役立ち、通常10％から20％の間に反応率が変動します。[1]
質問: 登録プロセスの全体的な容易さをどう評価しますか？
非常に簡単
やや簡単
やや難しい
非常に難しい
質問: イベントの登録方法は主にどれを利用しましたか？
イベントウェブサイト
モバイルアプリ
メール招待
その他
質問: 支払いまたは確認で問題が発生しましたか？
問題なし
いくつかの問題
大きな問題
「なぜ？」をフォローアップするタイミング 参加者が回答を選んだ後、特に「やや難しい」や「大きな問題」のような否定的な回答の場合は、フォローアップを検討してください。たとえば、「登録プロセスで困難だったことは何か説明できますか？」といったオープンなフォローアップは、根本的な原因や実行可能な詳細を深く探ります。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由 すべての可能な回答を予測できない場合、「その他」を含めます。会議参加者が登録方法として「その他」を選んだ場合、「どの方法を使用しましたか？」といったフォローアップは、計画外のトレンドやニーズを発見するのに役立ちます。
登録体験のためのNPS質問
ネットプロモータースコア（NPS）質問は製品だけでなく、イベント登録に対する参加者の全体的な満足度を測定するスマートな方法です。NPSは「この登録プロセスを友人や同僚に推奨する可能性はどのくらいですか？」という質問を0〜10スケールで尋ねます。忠誠心をベンチマークし、問題を明らかにします。反対者や受動的な回答者は、ターゲットを絞った質問で追跡できます。NPS質問を含めると、時間とともに簡単に追跡できる高レベルのビューが得られます。次のアンケートで登録のためのNPSアンケートテンプレートを試してください。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問は、参加者の選択の背後にある理由を掘り下げ、アンケートの回答を会話に変えます。自動フォローアップはゲームチェンジャーです：文脈に基づく深い回答を促進することで、メール追跡の必要性を軽減し、より豊かな洞察を引き出します。実際、うまく作成されたフォローアップシーケンスは、静的質問単独よりも長く、より意味のある回答を生成することが証明されています。[4]
会議参加者:「登録は混乱しました。」
AIフォローアップ:「どのステップが混乱させたのか、どんな情報が役立ちましたか共有できますか？」
フォローアップをどれくらいするべきですか？ 通常、2〜3のターゲットを絞ったフォローアップで必要なすべてを手に入れられます。必要な洞察が収集されたら、次の質問にスキップするようにアンケートツールが設定されていると賢明です。Specificにはこの設定が組み込まれており、フォローアップを効率的に、わずらわしくないものにします。
これにより、会話形式のアンケートになります: 各返信は前の返信に基づいて構築され、経験が一方通行なフォームではなく、実際の会話のように感じられます。
AIアンケート応答分析 により、自由なテキスト応答を迅速に解釈し、長く散漫な応答の中でも共通のテーマを見つけ出せます。AIで応答を分析する方法をご覧ください—これが生データから次のステップまでの最速の方法です。
フォローアップロジックはまだ多くのアンケート作成者にとって新しいので、試してみれば、よりスマートなアンケートがより良い回答を得る理由を体験できます。
会議登録アンケートの質問をChatGPTに促す方法
ChatGPTまたは他のAIでアンケート質問をブレーンストーミングする場合、明確な指示から始めます。たとえば：
登録プロセスについての会議参加者アンケートのためにオープンエンドの質問を10個提案してください。
AIにコンテキスト、オーディエンス、および目標についての詳細を提供すればするほど、より良い結果が得られます。独自の詳細を追加してください（例：「技術業界の企業イベント、登録の障害を特定し、コミュニケーションを改善することを目的とする」）。以下のように表現してみてください：
主要なテックカンファレンスに参加した人々のためのオープンエンドの質問を10個提案してください。イベント登録はオンラインで開催され、摩擦点や通信を改善する方法を学びたい。
質問セットができたら、AIにそれを整理するように求めます：
質問を見てそれらを分類します。カテゴリとそこに関連する質問を出力してください。
その後、チームにとって最も重要なカテゴリを選び、問い合わせます：
「技術的な問題」と「コミュニケーションの明確さ」というカテゴリ用に10個の質問を生成してください。
会話形式のアンケートとは？
特にAIによって強化された会話形式のアンケートは、静的なフォームを動的な双方向チャットに変えます。従来の手動処理は冷たく個人的でないと感じられることがあります—人々は中断したり、回答が未完のままで終わることがあります。それに対して、AI生成の会話アンケートは瞬時に適応し、知的なフォローアップを行い、人々が聞かれたと感じるようにします。このアプローチは実際にエンゲージメントと回答の質を向上させます—600人参加者のフィールドスタディでは、AIパワードのチャットボットが、明確さ、情報の豊かさ、および関連性で大幅に高いエンゲージメントと豊かな応答を引き出したことが示されています。[5]
手動アンケート | AI生成の会話アンケート |
|---|---|
静的な質問順序 | 動的に質問を適応させる |
フォローアップは事前に書かれない限りなし | 文脈に基づくリアルタイムのフォローアップ |
エンゲージメントが低い | チャットのように感じられ、応答率が上がる |
手動分析が必要 | AIがインサイトを要約し、引き出してくれる |
会議参加者のアンケートにAIを使う理由は？答えは単純：スピード、深さ、エンゲージメント。AIアンケートジェネレーターを使用することで、すべての質問を下書きしたり、フォローアップを予測したりすることなく、推測が解消されます。オーディエンスと目標を説明するだけで、AIが関連性が高くインパクトのあるアンケートを構築し、より良いデータを取得できます。会議参加者のための効果的なアンケート作成方法のステップバイステップガイドをご参考ください。
Specificを使用した場合、ユーザーエクスペリエンスは業界の最前線です：アンケート作成者と参加者の両方が、スムーズで楽しいフィードバック収集体験を与える自然で会話的な流れを楽しめます。
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