ここでは、社会サービスのアクセスibilityについて公務員調査を行う際に使えるいくつかの最適な質問と、魅力的な調査を構築するためのヒントをご紹介します。Specificを使えば、カスタマイズされた調査を瞬時に生成することができます。
社会サービスのアクセスibilityに関する公務員調査に最適な自由回答の質問
自由回答の質問は、公務員から直接、本格的で詳細な意見を集めるのに最適です。これらの質問は、経験を理解し、障壁を明らかにし、より広い文脈を得たいときに最適です。社会サービスのアクセスibilityのようなテーマでは特に重要です。
一般市民に対してアクセスしやすい社会サービスを提供する際に直面する最大の課題は何ですか？
アクセスibilityの壁を乗り越えるのを助けた最近の経験を教えてください。
あなたの地域で社会サービスへのアクセスを最も制限している要因は何だと思いますか？
現在のトレーニングやリソースがアクセス可能なサービス提供をサポートすることに関してどう感じていますか？
アクセスibilityが必要な人々をサポートする際、どのような変更があれば仕事がより容易になりますか？
社会サービスのアクセスibilityを改善した効果的な実践またはアプローチの例を教えてください。
サービス利用者からのアクセスibilityの課題についてどのようなフィードバックを受け取りましたか？
アクセスibilityを改善するために一つだけ変えることができるとしたら、それは何で、その理由は何ですか？
アクセス可能なサービスをサポートするために使いたい具体的なツールや技術がありますか？
多様な集団と共に働くことから何を学びましたか？社会サービスへのアクセスに関してはどうですか？
これらの自由回答の質問は、回答者が自分の言葉で考えを表現し、予測できなかった洞察を明らかにすることができるため、非常に効果的です。最近の分析では、AIを活用した調査で自由回答を分析した結果、感情分析の精度が95%に達することが確認されました。これは従来の方法を大きく超えるものであり、実際に信頼できるアクションをおこすためのフィードバックを得られることを意味します。 [1]
社会サービスのアクセスibilityに関する公務員調査に最適な単一選択式選択肢の質問
単一選択式選択肢の質問は、回答数を定量化したり、簡単に回答可能な選択肢で会話を始めたいときに最適です。データ収集を効率化し、より深い会話を促すことができます。公務員は、選択肢をクリックしてから自分のストーリーを共有する方が簡単だと感じることが多いため、大きなテーマを把握し、その詳細を追求するのに役立ちます。
質問: 社会サービスのどの分野が最もアクセスibilityの課題があると考えますか？
ヘルスケアアクセス
住宅支援
雇用サービス
家族支援
その他
質問: 日常業務でアクセスibilityのニーズに対応する準備がどのくらい整っていますか？
非常に準備が整っている
多少準備が整っている
不明
あまり準備が整っていない
全く準備が整っていない
質問: アクセスibilityのベストプラクティスに関する情報の主な情報源は何ですか？
内部トレーニング
政府ガイドライン
同僚からのアドバイス
外部ワークショップ
その他
「なぜ？」でフォローアップする時: 常に深掘りしましょう！「全く準備が整っていない」を選んだ回答者には、「なぜ準備ができていないと感じるのですか？」とフォローアップすることで、より豊かな文脈に基づいた回答を得ることができます。これらのフォローアップは、元の選択が本当に意味するものを明らかにし、実行可能なギャップを特定するのに役立ちます。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由: 定義した回答がすべての可能性をカバーしていないと疑われる場合は「その他」を含めましょう。自動フォローアップを使って回答者に詳細を述べさせることで、社会サービスのアクセスibilityのような進化する分野で見落とすかもしれないパターンや洞察を明らかにすることができます。
社会サービスのアクセスibilityに関する公務員調査のためのNPS調査質問
NPS（ネット・プロモーター・スコア）を公務員のフィードバックに使うことは意外かもしれませんが、実は非常に効果的です。NPSは全体的な満足度や忠誠度を一つの明確な質問で測定します：「このサービスを同僚にすすめる可能性はどのくらいありますか？」0-10のスケールで評価することで、改善するための指標を得ることができます。簡潔で普遍的に理解されるため、チーム間および時間軸にまたがる結果を容易に比較することができます。Specificでは公務員向けにNPS調査を即座に作成し、そのスコアの背後にある理由を明らかにするためのフォローアップ質問を使用できます。
フォローアップ質問の力
素晴らしい調査の洞察には、スマートでリアルタイムなフォローアップ質問が鍵です。私たちの自動フォローアップ質問ガイドで説明されているように、フォローアップは文脈を集め、曖昧な答えを明確にし、表面的な回答を超えることを可能にします。
Specificの自動フォローアップ機能はAIを使用して、回答者の以前の回答や状況に基づいて即座に適切なフォローアップ質問を行います。これにより手動メールや面倒なやり取りなしにすぐに重要な洞察を得ることができます。調査の流れがより自然になり、関与と回答完了率が大幅に向上します—AIドリブンの調査は、従来の調査と比べて完了率を70-90%まで向上させ、回答率を最大80%まで向上させることができます。 [1][2]
公務員: "リソースが限られているため、一部のクライアントを支援するのは難しいです。"
AIフォローアップ: "限られたリソースが障害となった具体的な状況を教えてください。その場合、何が役立ちましたか？"
フォローアップはどのくらい多く質問すべきですか？ 通常、2～3件の思慮深いフォローアップで十分です。これにより、会話は絞られますが、依然として豊かです。Specificの設定を使用して、必要な詳細が揃っている場合は次のトピックに進むことも可能です。
これにより会話型調査になります: 会話型調査は人々の関心を引き、聞かれていると感じます。これがより深く役に立つフィードバックを得る方法です。
AIによる簡単な調査分析: すべての質的データを踏査するのが心配ですか？SpecificのAIベースの応答分析により、多くの非構造化テキストを収集しても簡単に分析し、隠れたトレンドを発見できます。公務員調査の応答を数分で分析する方法をお読みください。
自動フォローアップは新しい—その違いを実感するには本当に体験してみる必要があります。調査を生成して流れを体験してみてください！
AIのプロンプトで素晴らしい調査質問を作成する
AI調査作成ツールは、適切なプロンプトがあれば高品質な質問を作成できます。シンプルに始めましょう:
このプロンプトを使ってアイディアを出しましょう:
社会サービスのアクセスibilityに関する公務員調査のために10の自由回答の質問を提案してください。
しかし、最も良い結果を得るためには、AIにあなたの状況、目標、または対象者に関するより多くの文脈を提供しましょう。次のようなものを試してみてください:
我々は地方政府チームであり、社会サービスのアクセスibilityを改善するために公務員から洞察を得ようとしています。回答者には多様な集団をサポートする人々が含まれています。課題を明らかにし、機会を強調し、効果的な実践の例を集めるのに役立つ10の自由回答質問を提案してください。
リストを得たら、別のプロンプトを使って整理します:
質問を見て、それらをカテゴリで整理してください。カテゴリとその下に質問を出力してください。
あなたにとって最も重要なカテゴリを選び、次のように深く追求してください:
カテゴリに関する質問を10件生成してください：リソースの制限、ユーザーフィードバック、技術サポート。
SpecificでAI調査生成ツールを試してみることもできます—カスタムプロンプトを入力して時間を節約しましょう。
会話型調査とは？
会話型調査はAIを活用して動的に問い合わせ、応答し、チャットのような体験を生み出します。固いフォームの代わりに、調査は適応し、同僚とメッセージをやり取りするような感覚になります。これは従来の静止型調査と比べて真剣にアップグレードされたものです。ここに短い比較があります:
手動調査 | AI生成（会話型）調査 |
|---|---|
固定された質問、リアルタイムでの適応なし | リアルタイムでフォローアップし、明確にし、ユーザーごとに適応 |
通常は低い完了率と回答率 | 高い関与—完了率最大90% |
手動のデータクリーンアップと分析 | 自動、AIベースの要約と洞察 |
作成と編集に時間がかかる | AIで調査を秒で生成または編集 |
公務員調査にAIを使う理由？ AI調査生成ツールの助けを借りることで、フィードバック解釈のエラーを50%削減し、応答の処理を60%速くし、トレンドを瞬時に明らかにします—これにより、予測可能で実行可能な強力な洞察を得ることができ、手動調査では到底実現できないものを提供します。 [1][3] 結果として、信頼性のあるコスト効率的なフィードバックを受け取り、公務員は真剣に意見を聞いてもらえたと感じます。社会サービスへのアクセスibilityのための調査を作成する方法をご覧ください。
Specificは、会話型調査を最適化したユーザーエクスペリエンスを追及して設計されており、調査作成者とフィードバックを提供する側の両方にとってシームレスなプロセスとなっています。AI調査の例はフォローアップ質問によって生き生きとし、一か所で簡単に生成または編集できます。
今すぐこの社会サービスのアクセスibility調査例をご覧ください
公務員から社会サービスのアクセスibilityについての実行可能なフィードバックを得たいですか？AIドリブンの会話型調査がどのようにして深い洞察を迅速かつ信頼性があり、従来の調査よりも豊かな質で提供できるかをご確認ください。今すぐ自身の調査を作成し、その優れた点をぜひ体験してください！