シニアサービスに関する市民調査のためのベストな質問のいくつかと、調査作成を可能な限り簡単にするためのヒントをいくつかご紹介します。もし独自に作成したい場合は、Specificを使ってパーソナライズされた調査を数秒で構築することができます。
シニアサービスに関する市民調査のためのベストなオープンエンド形式の質問
オープンエンドの質問は、選択肢形式の質問では得られない、正直でフィルターのかからないフィードバックを引き出します。市民が自由に意見を表現できるため、より深い洞察、驚きの発見、コミュニティ内の本当の声を聞く機会につながります。これらの質問は、人々が単純な選択を超えて経験を詳細に共有することを可能にし、特にシニアサービスの多様なニーズを理解するうえで非常に強力です。研究によれば、オープンエンドの質問は「制限なく回答を提供することを可能にし、多様な洞察をもたらす」とされ、「研究者が予測していない驚くべき洞察を発見する」ことができます。 [1] [2]
以下は、シニアサービスに関する市民調査で使用できるベストなオープンエンドの質問10選です：
現在、コミュニティで利用可能なシニアサービスについての全体的な経験はどのようなものでしたか？
あなたの地域の高齢者に最も必要とされる支援やリソースは何だと思いますか？
シニアサービスがあなたやあなたの知っている人にとって、どのようにプラスの影響を与えたかを説明できますか？
シニアサービスを利用する際に、あなたや知人が直面した障壁は何ですか？
シニアケアや支援のどの分野が、不十分または欠けていると感じますか？
シニア向けのサービスやプログラムに関する情報をどのように改善しますか？
シニアにもっと頻繁に提供してほしいと思う社会的、レクリエーション、または教育活動は何ですか？
高齢者向けの交通手段を改善するためには、どのようにすれば良いと思いますか？
現在のプログラムで対処されていないシニアの特定の健康やウェルネスの懸念がありますか？
コミュニティのシニアサービスについて1つだけ変更できるとしたら、それは何ですか？
これらの質問は、人々が詳細や提案を自分の言葉で共有することを奨励し、プロバイダーがより効果的にサービスを調整するのをサポートします。回答者は、何がうまくいっているのか、何が欠けているのか、そして何を改善できるのかを強調でき、すべてのコンテキストは実際の経験から得られます。 [3] [4] [5]
シニアサービスに関する市民調査でのベストなシングルセレクト形式の質問
シングルセレクト形式の質問は、回答を定量化するのに役立ち、フィードバックを提供することに躊躇する可能性のある回答者のための障壁を取り除きます。これらの質問は速やかに回答でき、より深い会話の基盤を作ります。市民に少数の短い、関連性のある選択肢を提供すると、彼らが始めやすくなり、その後の質問でより深い詳細を掘り下げることができます。
質問: 過去1年間に利用したシニアサービスはどれですか？
自宅ケアサポート
交通手段の支援
レクリエーションプログラム
なし
その他
質問: あなたの地域のシニアサービスの質にどの程度満足していますか？
非常に満足している
ある程度満足している
どちらでもない
やや不満
非常に不満
質問: あなたのコミュニティでシニアが直面している最大の課題は何だと思いますか？
医療へのアクセス
交通と移動
社会的孤立
手頃な価格の住宅
その他
「なぜ？」でフォローアップするタイミングは？ 市民が「やや不満」と答えた場合、それが「なぜ？」と尋ねる機会です。これにより、彼らが理由を説明する余地が生まれます。たとえば、問題が交通アクセスにあるのか、またはコミュニケーションにあるのかなどです。これらのフォローアップによって、素早い選択が実行可能なコンテクストに変わります。
「その他」を選択肢に追加するタイミングと理由は？ 調査の選択肢がすべての経験を網羅できない場合、必ず「その他」を追加してください。フォローアップの質問により、市民は予期しない経験を説明し、その洞察は追跡していなかったニーズや不満を特定することができます。最良の提案は、その「その他」ボックスから生まれることがよくあります。
NPSの質問：シニアサービスに対する市民の満足度を測定する
ネットプロモータースコア (NPS) は企業だけでなく、公共サービスにとっても強力なツールです。「地域のシニアサービスを友人や家族に勧める可能性はどれくらいですか？」と0から10のスケールで市民に尋ねることで、一目で満足度を把握できます。これを見出しの指標として使用し、その後短いフォローアップ（「そのスコアを選んだ理由は？」）を追加して、数値の背後にある理由を聞きましょう。それは直接的で、幅広い対象者をカバーします。すぐに始めるには、シニアサービスに関する市民向けNPS調査生成ツールをご覧ください。
フォローアップ質問の力
魔法はフォローアップ質問を活用する際に起こります。あいまいな答えや不完全な答えをそのまま受け入れる代わりに、会話が進んでいるときにコンテクストを尋ねます。Specificの自動AIフォローアップ質問のようなサービスを使うと、プラットフォームは前の回答に基づいて詳細を動的に尋ね、熟練のインタビューワーのように機能します。これらのフォローアップはリアルタイムで行われ、無限のメールや情報待ちに陥ることなく、質の高い洞察とより完全なストーリーにつながります。結果として、特にシニアサービスのような複雑なトピックに対して、より高品質な洞察が得られます。
市民:「時々、医者に行くのが大変です。」
AIフォローアップ:「医者への交通手段が難しいと感じる要因についてもう少し教えてもらえますか？」
フォローアップはどれだけ尋ねるべきか？ 通常、2〜3回のフォローアップで必要なコンテクストが得られます。しかし、目指す情報が得られたら次の質問に進むのが最適です—Specificを使うと、どれだけ深く会話を進めるかを設定できますので、あなたがコントロールできます。
会話型調査にする理由: これらのフォローアップを使うことで、あなたの調査はただのフォームではなく、本物の会話になります。人々は関与し続け、意見を聞かれていると感じ、より良い洞察を得ることができます。
AIによる簡単な分析: たとえ数百の自由記述回答を集めたとしても、AIを使ってすべてを簡単に分析できます—AIによる回答分析方法をチェックしてください。「AI調査回答分析」などの機能を利用すると、自分のデータと直接対話し、フォローアップ質問をしたり、数秒で要約を得ることができます。
シニアサービスに関する市民調査でこれがどのように機能するか見たいですか？最初のAIパワード調査を生成し、リアルタイムでの動的なフォローアップをご覧ください。
調査質問のためのChatGPTまたはAIプロンプトの作成方法
ChatGPTのようなAIツールを使用したいのであれば、優れたプロンプティングが重要です！ AIを正しい方向に導く方法は次のとおりです：
シンプルに開始:
シニアサービスに関する市民調査のためのオープンエンド質問を10個提案してください。
しかし、より多くのコンテクストを提供するほど、より良い結果が得られます。コミュニティに関する情報、調査の目的、および対処したいギャップを含めましょう—より豊かなプロンプトは次の通りです：
私たちの都市でのシニアサービスに関する市民調査を計画しており、未解決のニーズと強みを特定したいと考えています。社会、健康、アクセス、およびコミュニケーションの問題を探るオープンエンドの質問を10個提案してください。
質問を取得したら、明確さのためにそれらを整理します：
質問を見てそれらを分類し、カテゴリごとに質問を出力してください。
深堀りしたい最も関連性のあるカテゴリーを選択します：
「アクセスの障壁」と「新しいプログラムのアイデア」というカテゴリーに対する質問をそれぞれ10個生成してください。
会話型調査とは何か？
会話型調査は、フィードバックをリアルタイムで自然なチャットに変えます。選択肢をチェックする代わりに、市民はまるで人と話しているかのように調査と対話します。それは流れ、形式張らず、回答者をリラックスさせます。AI調査生成ツールのSpecificを使うことで、手で詳細をスクリプト化することなく、これらの調査を迅速に作成することができます。
手動調査 | AI生成調査 |
|---|---|
各質問を手で作成し、ロジックを自分で設定 | 望むことを説明するだけで、AIが即座に構築し構造化します |
フォローアップが限られている（自動化やスケーリングが難しい） | 回答に基づく自動化された関連フォローアップ質問 |
自由形式の回答を分析するのに数時間かかる | AIが要約し、結果と対話できる |
静的でフォームのような経験 | リアルな会話のように感じられる—より多くの完了と豊かなフィードバック |
市民調査でAIを使用する理由 AI調査生成ツールは手動での手間を取り除きます：高品質の質問と動的なフォローアップを専門的な知識なしに取得できます。さらに、リアルタイムな分析によってデータに溺れることなく、その場での学習が可能です。
スムーズで現代的な体験を提供するAI調査例をお探しなら、Specificが最先端です。AIパワード編集（AI調査エディタなどを参照）、自動フォローアップ、および簡単な分析により、作成から洞察まですべてが容易、迅速、かつ正確になります。セットアップの完全なガイドについては、シニアサービスに関する市民調査の作成方法をご覧ください。
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シニアサービスに関する率直でコンテクストに富んだフィードバックを解き放ちます—各回答に適応する会話型調査で可能になることを見てください。今すぐ自分の調査を作成して、時間を節約し、より多くの市民と関わり、実際に価値のある洞察を得ましょう。