ここでは、消防と緊急医療サービスに関する市民調査のための最高の質問と、実際に役立つ洞察を得るための上手な作成のヒントを紹介します。Specificを使えば、このような高品質な調査を数秒で作成できます—たとえ調査に不慣れでも。
消防と緊急医療サービスに関する市民向けの最高の自由回答式質問
自由回答式の質問では、「何か」という点を超えて「なぜ」や「どのように」を捉えることができます。満足度評価を越えて、人々の体験、期待、不満を真に理解するために使います。特にコミュニティで最も重要なことを明らかにしたいときに、本物で微妙な回答を得るために非常に有効です。
あなたの地域の消防と緊急医療サービスが良く行っていると思うことは何ですか？
消防またはEMSチームとの個人的な体験について教えてください。
あなたの地域の消防とEMSサービスで最も改善したいことは何ですか？
911に助けを求める際の応答時間にどのくらい自信がありますか？
ご近所の緊急サービスの提供について懸念はありますか？
消防とEMSをコミュニティのニーズにもっと応えるようにするための提案は何ですか？
緊急サービスと市民の間のコミュニケーションをどのように改善できると思いますか？
自宅での火災リスクや緊急医療に関連して、安全を感じさせるために役立つことを教えてください。
地元の消防署やEMSに一つアドバイスを送るとしたら、それは何ですか？
あなたの都市での消防またはEMSに関する、特に印象に残っているストーリーや例を教えてください（良い場合も悪い場合も）。
感情、認識、根本原因を理解することが目的である場合、自由回答式の質問は非常に価値があります。例えば、EMSの市民の満足度は高く保たれています（搬送された患者の94.8%、搬送されていない患者の96.3%がサービスを好意的に評価しています）が、自由なフィードバックがこれらの数字の背景にある「なぜ」を明らかにし、さらに改善できる点を浮き彫りにします[1]。
消防とEMSの調査における最高の単一選択の選択肢質問
意見を量的に測定したり、市民がすぐに回答できるようにする必要がある場合は、単一選択の選択肢質問を使用してください。全体的な満足度、優先事項、認識の把握に最適です—特にアイスブレーカーとしてや、大人数のグループでパターンを特定したいときに役立ちます。明確な選択肢から選ぶほうが、特にモバイルデバイスで長い回答を入力するよりも簡単です。
質問: あなたの地域の消防とEMSの応答時間にどの程度満足していますか？
非常に満足している
やや満足している
中立
やや不満
非常に不満
質問: あなたの意見では、改善のために最も注力すべき分野はどこですか？
応答時間を短縮すること
コミュニティ教育/アウトリーチ
スタッフ/リソースを増やすこと
市民とのコミュニケーションを改善すること
その他
質問: 医療緊急時に応答時間が生存率に直接影響する可能性があることを知っていましたか？
はい、知っています
いいえ、知りませんでした
よくわからない
「なぜ？」をフォローアップするタイミング: 選択肢の回答が曖昧だったり、痛点を示したりする場合にフォローアップを使用します。（「やや不満」は始まりに過ぎません！）例えば、市民が応答時間に「不満」と答えた場合、「そのように感じた理由を教えてください」と尋ねてください。ここで、より深い洞察が浮かび上がり、実際のニーズに対応することができます。量的な質問とAI駆動のフォローアップを組み合わせることが、調査を豊かな文脈にするのです。
「その他」を選択肢に追加する必要があるタイミングと理由: すべての可能性をカバーできない場合や、市民が独自のニーズや視点を持っている可能性がある場合は、常に「その他」を含めてください。これにより、予想外のフィードバックへのスペースが生まれます—AIのフォローアップを「その他」に設定しておくと、あなたが考慮していなかった意見が得られることがよくあります。
このようなスマートな構造を使用することで、迅速にトレンドを把握し、正しい領域に優先順位を付けることができます。応答時間の遅延に対する認識（研究によると、除細動遅延による生存率が1分遅れるごとに最大12%影響することが示されています[2]）や市民とのコミュニケーションを改善するためにです。
消防とEMS市民調査のためのNPS質問
ネット・プロモーター・スコア (NPS) は、消防と緊急医療サービスに対する全体的な忠誠心や感情を測る最もシンプルで最も効果的な方法の1つです。市民がこれらのサービスを友人や家族にどの程度勧める可能性が高いかを0から10のスケールで尋ねることで、人々が推奨者、パッシブ、または批評者であるかを瞬時に示します。コミュニティ機関にとって、高いNPSは強い信頼と満足を示し、低いスコアはエネルギーを投入する場所をハイライトします。迅速で実行可能な脈拍を把握することが目標である場合、NPSは理想的です。
このテンプレートを今すぐ利用したいですか？Specificの消防とEMSについての市民向けNPS調査ビルダーを使用してください。
フォローアップ質問の力
表面的な回答を超えてさらに進みたい場合、フォローアップ質問が重要です。自由回答の内容が曖昧または不完全でない限り、明確さを求めることはできません。そのため、Specificのワークフローに組み込まれた自動化されたAIフォローアップ質問が、画期的なものです（自動フォローアップについてさらに学ぶ）。
市民: “救急車が到着するまでに時間がかかりすぎました。”
AIフォローアップ: “どのくらい待ちましたか、それはあなたの体験にどのように影響しましたか？”
市民: “消防署が十分にコミュニケーションを取っているかどうか不安です。”
AIフォローアップ: “どのような情報または更新が最も助かると思いますか？”
フォローアップはどのくらい尋ねるべきですか？ ベストプラクティスに基づくと、2〜3回のターゲットを絞ったフォローアップで、回答者の答えを明確にするために十分なことが多いです。Specificを使用すると、制限を設定したり、AIが明確で関連のある回答を得るとフォローアップを終了したりできます—市民を煩わせたり、時間を無駄にしたりするリスクはありません。
これにより、会話的調査になります: 経験は乾いたウェブフォームではなく、リアルなチャットのように感じられ、市民にとっても関与するのがより自然で親しみやすいです。
簡単な調査の回答分析: 長文の回答を確認するのが心配ですか？AIによる回答分析（調査の回答を分析する方法）を使用すれば、瞬時に要約されたインサイトを取得したり、繰り返されるテーマを見つけたり、データと対話してフォローアップ質問に答えることができます—データサイエンスの学位は必要ありません。
これらのAIで自動化されたフォローアップは、単なる技術的なアップグレードではなく、すべての市民が聞かれていると感じることを可能にし、研究者の手動でのメールフォローアップに何時間も費やすことを節約します。調査を自分で作成して、AI駆動のフォローアップが会話にどのように影響するかを確かめてみてください。
ChatGPTやその他のGPTで素晴らしい調査質問を得るためのプロンプトの構成方法
消防とEMSに関する市民調査を作成するためにAIを活用したい場合、すべては明確なプロンプトを書くことから始まります。シンプルに始めましょう:
これを試してみてください:
消防と緊急医療サービスに関する市民調査のための10の自由回答式の質問を提案してください。
しかし、AIがより多くの文脈を得れば得るほど、より良い出力が得られます。ターゲットのオーディエンス（「都市住民」）、ゴール（「市民のニーズに基づく応答時間の改善」）、または現在の課題を追加してください。より豊かなプロンプトは次のようになります：
多様な地域を持つ都市の住民のために調査を設計しています。市民が消防と緊急医療サービス、応答時間、コミュニケーション、リソースの配分をどのように体験し、認識しているかを理解することを目標としています。実用的なコミュニティのフィードバックを引き出すための10の自由回答式の質問を提案してください。
ドラフトの質問ができたら、AIにそれらを明確に整理するように指示してください。次のようにしてみてください:
質問を見て、カテゴリに分類してください。カテゴリーに質問を照会します。
その後、あなたの機関にとって最も重要なことに焦点を当て、よりターゲティングされたプロンプトを使用します:
消防と緊急医療サービスにおける「リソース配分と優先事項」カテゴリーのための質問を10個生成してください。
必要に応じて繰り返して—SpecificのAI駆動の調査エディタを使用すると、あらゆる質問をチャットで改善、再注文、または再構成することができ、調査が焦点を絞ってシャープに保たれます。
会話的調査とは何ですか？
会話的調査は、静的なボックスのリストではなく、動的なチャットと考えてください。「この調査に参加してください」と伝える疲れの代わりに、市民はテーラーメイドのコンテキストに富んだ体験を得て、質問が関連性を持ち、フォローアップが実際に意味をなします。結果は？参加度が高く、より良いデータ、そしてより実用的なインサイトです。
従来の方法と比較してどのように異なるか？簡単に見てみましょう:
手動調査 | AI生成の会話型調査 |
|---|---|
静的質問のフォーム | 動的でチャットのような流れ |
SpecificのようなAI調査ジェネレータを使用すると、市民の回答に応じた調査が提供され、不完全または一般的な調査データの大きな問題を解決します。詳細で実用的、かつ共感に満ちたインサイトを求めるなら、AI駆動の調査作成が必須です。
なぜ市民調査にAIを使用するのか？ 消防とEMSに関する意味のあるフィードバックを得るには、単なる数字以上が必要です—それはストーリー、具体的な例、実際の体験です。AI駆動の調査は、単に自動化するだけでなく、対話を可能にし、あなたの機関が見逃してしまうかもしれない深い真実を引き出し、市民関与の経験を向上させます。
市民に対する会話型調査の設定方法に興味がある方は、消防と緊急医療サービスについての市民調査の作成方法に関するガイドをご覧ください。
Specificは、インテリジェントなフォローアップ、即時のAI駆動の分析、チャット駆動のUXを組み合わせた会話型調査の最前線にあり、調査の作成者と市民の両方を引き付け、再び参加を促します。
今すぐこの消防と緊急医療サービス調査例を見てください
AI駆動の会話型調査で、真の市民のフィードバックと賢明で実用的な洞察を引き出します。詳細な回答、スマートなフォローアップ質問、迅速な分析を取得し、現代の調査が実際に何をできるかを確認し、Specificを使用して数分で独自のものを作成しましょう。