ブロードバンドインターネットアクセスに関する市民調査のための最高の質問と、それを書くための確実なヒントをご紹介します。自分で即座に調査を作成したい場合、SpecificのAIを使用して調査を生成し、ニーズに合わせた調整を行うことができます。
ブロードバンドインターネットアクセスに関する市民調査における最高のオープンエンド質問
オープンエンド質問は、特にブロードバンドアクセスのような複雑なトピックについて、本当の経験と視点を明らかにするのに役立ちます。それらは、人々がチェックボックス形式では浮かび上がらない詳細を共有することを可能にし、ギャップ、フラストレーション、アイデアを特定するのに最適です。ブロードバンド調査において、特にアクセスと期待が大きく異なる多様なコミュニティで重要です。ここに、意味のある洞察を引き出す10のオープンエンド質問があります：
自宅の現在のインターネット接続の信頼性について説明できますか？
日常生活でブロードバンドインターネットに依存している活動は何ですか？
自宅でブロードバンドインターネットを取得する際に障壁に直面したことがありますか？もしあるなら、それらは何ですか？
インターネットアクセスがあなたの仕事、教育、コミュニケーションにどのように影響しますか？
現在のブロードバンドサービスで何か変えたいことがありますか？
より良いインターネットを取得するために他の場所（図書館、コーヒーショップ、友人の家など）に行ったことがありますか？その経験について教えてください。
受けているサービスの料金は公平だと感じますか？理由も教えてください。
あなたやご近所の人々にとってブロードバンドをよりアクセスしやすくしたり、もっと手頃にするために何が必要ですか？
重要な活動があなたの家庭でネットの遅さや停電によって影響を受けたことがありますか？例を挙げられますか？
あなたの地域のインターネットに関するニーズやフラストレーションについて他に何か共有したいことがありますか？
このスタイルの質問は、持続的なアクセスギャップに対処するのに役立ちます。たとえば、米国の世帯の90％がブロードバンド加入をしている一方で、部族の土地に住むアメリカ先住民やアラスカ先住民の世帯の71％のみがそうであるという重要な事実が、ターゲットを絞ったニュアンスのある質問を通じて明らかになります。 [1] [2]
ブロードバンドインターネットアクセスに関する市民調査における最高の単一選択の多肢選択質問
単一選択の多肢選択質問は、経験を数値化し、問題を迅速に特定するのに理想的です。これらは完了を迅速化し（市民調査では常に役立ちます！）、誰もが簡単に始められる場所を提供します。短く、明確な選択肢が最も効果的です—その後、フォローアップでさらに掘り下げることができます。ここに選択肢付きの素晴らしい多肢選択問題を3つ紹介します：
質問：現在の自宅ブロードバンドインターネット速度をどう評価しますか？
とても速い
十分に速い
遅すぎる
自宅にブロードバンドがない
質問：自宅でインターネットにアクセスする際の最大の課題は何ですか？
高い費用
信頼性が低い
限られた選択肢/プロバイダー
サービスが利用できない
その他
質問：現在のブロードバンドサービスをどれくらい手頃だと感じますか？
非常に手頃
やや手頃
手頃ではない
ブロードバンドがない
「なぜ？」でフォローアップするときは？「手頃ではない」または「遅すぎる」にフォローアップする際、「それが手頃でない理由や遅い理由を教えてもらえますか？」と尋ねるのは強力です。オープンエンドのフォローアップ質問がチェックボックスの下に潜む本当のニーズや痛点を発見します。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由：リストがすべての市民の経験を捉えていない可能性があると疑われる場合は常に「その他」を含めてください。多様な都市や農村地域で特に有効です。フォローアップで誰かが一般的でない問題を説明できます。たとえば、$30,000未満を稼ぐ世帯の43％が自宅にブロードバンドを持っていません—あなたのリストにない独自の地域の課題に対応しているかもしれません。 [3]
市民のブロードバンド調査にNPS質問を使用すべきか？
ネットプロモータースコア（NPS）は、満足度を測り、公衆の意見を追跡するためのシンプルで実証された方法です。ブロードバンドアクセス調査において、それはベンチマークに実用的です：「あなたの現在のブロードバンドサービスをコミュニティの他の人にどのくらい勧めたいですか？」という0–10のスケールで。オープンエンドのフォローアップ—「あなたのスコアの主な理由は何ですか？」—は、政府、ISP、またはアドボカシーグループにとって非常に実行可能なインサイトを生み出します。
これを試したい場合は、このブロードバンドアクセス用NPS調査ジェネレーターを使用してください。
フォローアップ質問の力
深く、使える洞察を得たいなら、スマートでコンテキストを考慮したフォローアップ質問に勝るものはありません。Specificの自動AIフォローアップ質問機能は、調査を自然な対話に変え、退屈なフォームではなく、実際の会話のように感じさせます。AIは各回答に基づいて鋭いフォローアップ質問を行い、必要なコンテキストと詳細をすぐに集めることができます。これは、ブロードバンドの手頃さや農村地域のサービスギャップのような大きな問題を理解するために非常に価値があります。
市民：「私のインターネットはビデオをストリーミングするのに遅すぎます。」
AIフォローアップ：「遅いインターネットが問題を引き起こした最近の例を教えてください。何をしようとしていましたか？」
いくつのフォローアップを訪ねるべきか？一般的に2〜3のコンテキストフォローアップで十分です。あなたの調査プラットフォーム（Specificなど）が許可すれば、詳細が十分に得られた時点でフォローアップを終了するルールを設定してください。これにより、双方の負担を回避できます。
これにより対話型の調査になる：各フォローアップは、冷たいフォームではなく実際の対話のように感じられ、特に忙しい市民を引き付けます。
AI調査分析はゲームチェンジャーです—オープンレスポンスが混ざり合っている場合でも、AI調査応答分析を使用して、市民の返信を即座に要約および議論できます。
違いを体験してみますか？フォローアップを含むブロードバンド調査を生成して、データの豊かさを確認してください。
AIによるブロードバンド調査質問を生成するためのプロンプトの書き方
素晴らしい質問を得るための最良の方法—ChatGPT、SpecificのAI調査メーカー、あるいは他のGPTベースのツールを使用しているかどうかにかかわらず—は、できるだけ多くの背景を提供することです。次を試してください：
プロンプト1: 基本的な要求
ブロードバンドインターネットアクセスに関する市民調査のための10のオープンエンド質問を提案してください。
プロンプト2: 目標、場所、ターゲットグループについてのコンテキストを追加
アメリカの農村の郡で地方自治体で働いています。ブロードバンドインターネットアクセスに関する市民調査のための10のオープンエンド質問を提案してください。私の主な目標は、手頃さの障壁を理解し、家族や高齢者のためのアクセス改善のアイデアを集めることです。
AIは、あなたが誰であるか、そしてあなたの目的を正確に知っているときに、より鋭く、役に立つ質問を生成します。
プロンプト3: 簡単にレビューできるよう質問をカテゴリ化
