Pesquisas NPS

Adicionamos suporte para um novo tipo de pergunta: NPS!

O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta poderosa para medir a lealdade e satisfação do cliente. Ele ajuda você a entender quão provável é que seus usuários recomendem seu produto a outros, fornecendo insights acionáveis para melhorar seu serviço. Para empresas de SaaS, as pesquisas de NPS são inestimáveis para identificar promotores, detratores e oportunidades para impulsionar o crescimento.

Dica: Ao realizar pesquisas de NPS, lembre-se de fazer o acompanhamento com os usuários após alguns meses (por exemplo, 3 ou 6 meses) para monitorar as mudanças na satisfação e manter um ciclo de feedback contínuo. Você pode configurar isso na guia Público, procurando pela opção "Recontactar".