설문 예시: SaaS 고객의 통합 요구 사항에 관한 설문

이것은 SaaS 고객을 위한 AI 설문조사의 예로, 그들의 통합 요구에 대해 구축된 것입니다. 예시를 보고 체험해 보세요. 직접 대화형 설문조사를 경험하세요.

대부분의 SaaS 팀은 전통적인 설문조사 도구를 사용하여 통합 우선 순위와 고충에 대한 세부 의견을 얻는 데 어려움을 겪으며, 사용자가 실제로 무엇을 필요로 하는지 정의하기 어렵습니다.

Specific에서는 대화형, AI 기반 설문조사 분야에서 선두를 달리고 있으며, 더 깊이 파고들어 고급 SaaS 고객 통찰력을 모으는 과정을 간편하게 만듭니다. 여기 있는 모든 도구는 차세대 피드백에 대한 Specific의 전문성의 산물입니다.

대화형 설문조사가 무엇이고, 왜 AI가 SaaS 고객에게 더 나은지

우리는 모두 그 고통을 알고 있습니다: SaaS 통합을 실제로 어떻게 사용하는지 배우고자 고객 설문조사를 몇 시간 동안 만들었지만, 짧고 불완전한 대답만 얻거나, 대부분의 사람들이 끝까지 마치지 못하는 경우가 많습니다. 전통적인 설문조사는 종종 대화가 아닌 일종의 작업으로 느껴지기 때문입니다.

대화형 설문조사는, 특히 AI 기반일 경우, 이를 해결합니다. 이는 심문이 아닌 유익한 채팅처럼 느껴지며, 응답자의 입력에 기반하여 실시간으로 스마트한 후속 질문을 합니다. 결과는? 더 많은 사람이 설문지를 완료하고, 답변이 더 풍부하고 통찰력이 있으며 더 실행 가능해집니다.

최근 분석에 따르면 AI 기반 대화형 설문조사의 완료율이 70-90%에 달한다고 합니다. 이는 기존의 설문조사의 10-30%에 비해 큰 도약입니다. 대화형 형식에서는 포기율이 극적으로 줄어듭니다 (15-25% vs. 40-55%) [1][2]. 이는 SaaS 기업에게 중요하며, 응답이 누락될 때마다 고객의 소리를 놓치기 때문입니다.

다음은 간단한 비교표입니다:

왜 SaaS 고객 설문조사에서 AI를 사용해야 하는가?

• AI는 설문조사를 개인적이고 관련성 있게 만들어주며, 응답자가 계속 참여하도록 합니다.

• 즉각적으로 후속 질문을 맞춤화할 수 있어, 각 답변을 더욱 유용하게 만듭니다.

• 무엇을 질문할지 기 타작할 필요 없이 더 풍부한 데이터를 얻을 수 있습니다.

• 데이터 품질이 향상됩니다: 연구에 따르면 AI가 중재한 응답은 표준 온라인 설문조사 답변보다 최대 4.1배 길고 더 정보량이 많습니다 [3].

Specific의 대화형 설문조사는 설문조사를 운영하는 사람과 응답하는 SaaS 고객 모두에게 최고의 경험을 제공합니다. 통합 요구에 대한 SaaS 고객 설문조사에서 해야 할 질문에 대한 완벽한 가이드를 원하시면, SaaS 고객 설문조사의 통합 요구에 대한 최고의 질문들을 확인하세요.

한번 만들어 보고 싶으신가요? 우리의 AI 설문조사 생성기로 곧장 가서 수작업으로 양식을 만드는 것과 얼마나 다른지 느껴보세요. 또는 세부 단계는 통합 요구에 대한 saas 고객 설문조사를 만드는 방법을 참조하세요.

이전 응답에 근거한 자동 후속 질문

Specific의 AI 설문조사를 돋보이게 하는 점은 바로 자동적이고 지능적인 후속 질문입니다. SaaS 고객이 답변을 내놓자마자, AI는 즉각적이고 자연스럽게 추가 설명이나 구체적인 사항을 물어봅니다. 이는 스마트한 제품 연구자가 하는 것과 같습니다. 이메일로 세부 사항을 추적할 필요가 없으며, 사용자가 실제로 의미하는 것을 추측하게 만드는 단문 응답도 더 이상 없습니다.

후속 질문이 없을 때 일어나는 일은 다음과 같습니다:

• SaaS 고객: “우리는 더 나은 통합이 필요해요.”

• 설문조사는 거기서 멈춥니다—이제 그들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 알 수 없습니다.

Specific의 AI 기반 후속 질문에서는 다음과 같은 일이 발생합니다:

• SaaS 고객: “우리는 더 나은 통합이 필요해요.”

• AI 후속 질문: “우리 제품과 통합하고 싶은 특정 도구나 플랫폼을 공유해 주시겠습니까?”

자동 후속 질문이 있는 설문조사를 생성해 보고 얼마나 깊은 응답을 받을 수 있는지 보세요 (이 기능이 작동하는 방식에 대한 안내).

이러한 자연스러운 후속 질문은 모든 설문조사를 실제 대화로 바꿔줍니다. 이것이 바로 AI 기반 대화형 설문조사입니다.

쉽고 마법 같은 편집

설문조사를 수정하는 것은 채팅처럼 간단합니다. 변경하고 싶은 것을 입력하세요—질문 추가, 표현 수정, 후속 논리 업데이트 등—AI가 깊은 주제 지식을 바탕으로 즉시 수정합니다. 질문을 처음부터 다시 만들거나 복잡한 설문조사 도구와 씨름할 필요가 없습니다. AI를 사용하여 설문조사 편집하면 매번 완벽한 질문 흐름을 얻을 수 있으며, 몇 초 안에 가능합니다.

SaaS 고객에게 전달: 유연하고 타겟팅됨

Specific을 사용하면 통합 요구 설문조사를 SaaS 고객에게 전달할 두 가지 강력한 방법이 있습니다:

• 공유 가능한 랜딩 페이지 설문조사—이메일, 뉴스레터 또는 고객 커뮤니티를 통해 보내기에 완벽합니다. 사용자 전체나 특정 그룹에서 피드백을 원할 때, 코딩이나 설정 없이 간편하게 링크를 공유하세요.

• 제품 내 설문조사—SaaS 앱 내에서 직접 설문조사를 배치하여 통합에 대해 생각할 때 바로 고객에게 도달하세요 (예: 통합 기능 사용 후 또는 온보딩 중). 이는 맥락에 맞는 피드백을 캡처하고 실제 제품 내에서 응답률을 높이는 데 이상적입니다.

사용자 유형이나 행동에 따라 응답을 세분화하고 싶다면, 제품 내 설문조사를 통해 어떤 통합 기능을 시도했는지까지 강력한 타겟팅을 할 수 있습니다.

AI는 설문조사 응답 분석을 손쉽게 만듭니다

응답이 들어오면 Specific의 AI 설문조사 분석이 작동합니다. 즉각적으로 모든 답변을 요약하고, 주요 주제를 식별하며 행동 가능한 통찰력을 표출합니다. 자동화된 주제 탐지와 결과에 대해 AI와 채팅할 수 있는 기능 (예: “통합의 주요 고충점이 무엇인가요?”를 묻고 즉시 요약을 받는 것) 덕분에 스프레드시트를 처리하거나 수작업으로 읽을 필요가 없습니다.

자세한 단계를 보고 싶다면 AI를 사용하여 SaaS 고객 통합 요구 설문조사 응답을 분석하는 방법에 대한 가이드를 확인하시거나 AI 설문조사 응답 분석에 대해 더 알아보세요.

지금 통합 요구 설문조사 예시 보기

SaaS 고객 조사를 어떻게 AI 설문조사가 변화시킬 수 있는지를 직접 경험하세요. 대화형 통합 요구 설문조사를 직접 보고, 낡은 설문 도구가 놓치는 실용적인 통찰력을 발견하세요.