설문 예시: 비활성 사용자에게 비활성 사유에 대한 설문

이것은 비활성 사용자에 대한 비활성화 이유를 묻는 AI 설문의 예입니다. 살펴보고 직접 설문을 시도해 보세요, 그리고 피드백 프로세스를 얼마나 깊이 있게 진행할 수 있는지 확인하세요.

대부분의 팀은 비활성 사용자로부터 정직하고 의미 있는 응답을 얻는 데 어려움을 겪으며, 전통적인 설문 조사가 문맥을 제공하지 않을 때 사용자 이탈의 진짜 이유를 찾는 것은 어렵습니다.

패스픽(Specific)에서는 모든 설문 조사를 더 스마트하고 심도 있게 만드는 데 집중합니다. 이 페이지의 도구들은 모두 패스픽의 스위트웨어(SaaS) 일부로, 수작업을 줄이고 더 나은 답변을 원하는 전문가들을 위해 만들어졌습니다.

대화형 설문 조사란 무엇이며, AI가 비활성 사용자에게 어떻게 더 나은 결과를 제공하는가

비활성 사용자가 왜 참여를 중단했는지 찾는 것은 기본적인 설문지를 보내는 것만큼 간단하지 않습니다. 전통적인 설문 조사는 종종 무시되거나 실질적인 문제를 설명하지 않는 단어로 끝나는 답변들로 가득 차 있습니다. 그러나 비활성화의 이유를 이해하는 것은 이탈을 줄이거나 참여를 다시 활발하게 만들고 싶다면 중요합니다.

대화형 설문 조사는 경험을 재발명합니다. 양식 대신, 사용자는 자연스럽게 답변에 따라 적응하는 채팅 같은 질문을 받습니다. AI 설문 생성기와 함께라면 단순한 설문 양식보다 더 많은 것을 얻을 수 있습니다—사람처럼 느껴지는 도구와 찾기 어려운 응답에 대해 명확히 하고 실제 통찰력을 탐구할 수 있는 도구를 말입니다.

비활성 사용자에게 이것이 왜 중요한가요? 대화형 설문 조사는 표준 양식에 비해 완료율을 극적으로 증가시킵니다—최대 40%까지[2]. 이는 온라인 설문 조사 응답률이 배달 및 디자인에 따라 2%에서 30% 사이일 때 매우 중요한 문제입니다 [1].

왜 비활성 사용자 설문 조사에 AI를 사용해야 하는가?

• AI 생성 설문 조사는 사용자가 상호 작용하기 쉽게 만들어 줍니다—질문받는 것이 아니라 경청되는 느낌을 줍니다

• 각 답변이 다음 질문을 형성하며, 양식에서는 얻을 수 없는 문맥을 발견합니다

• 패스픽은 최고의 대화형 설문 조사에 특화되어 있으며, 피드백을 매끄럽고 빠르며 매력적으로 유지합니다

비활성 사용자에 대한 비활성화 이유에 대한 최고의 질문 제작을 더 읽거나, 귀하의 요구에 맞춘 설문 조사를 직접 만드는 방법을 배우세요. 처음부터 시작하거나 다른 청중에 맞춰 조정하고 싶다면 AI 설문 생성기를 시도하세요.

이전 응답에 따라 자동 후속 질문

거의 모든 효과적인 설문 조사에서 비활성화 이유를 이해하는 것은 사용자가 응답할 때 문맥을 포착하는 데 달려 있습니다. 그래서 패스픽의 대화형 AI는 스마트한 후속 질문을 즉석에서 동적으로 생성합니다. 그 결과: 일방적인 대답이 아닌 완전한 이야기입니다.

• 비활성 사용자: “앱이 혼란스러워서 사용을 중단했습니다.”

• AI 후속 질문: “구체적으로 무엇이 혼란스러웠나요? 레이아웃, 네비게이션, 아니면 특정 기능 때문인가요?”

후속 조치가 없으면 “혼란스러웠다”만 남아 있어서 실제 문제를 추측해야 합니다. 이러한 적극적인 프로세스는 명확함을 위해 이메일로 사용자를 추적할 필요 없이 깊이 있는 응답이 옵니다. 자동 AI 후속 질문이 어떻게 작동하는지에 대해 더 알아보세요.

이 설문 조사를 직접 시도해 보는 것이 차이를 경험하는 가장 좋은 방법입니다—각 응답은 형식이 아닌 실제 대화처럼 느껴집니다. 이것이 진정한 대화형 설문 조사입니다.

마법처럼 간편한 편집

설문 조사를 변경하는 데에는 처음부터 다시 만드는 것이 필요하지 않아야 합니다. 패스픽의 AI 설문 편집기로, 자연어로 필요한 변화를 설명하기만 하면 됩니다—“앱 온보딩 질문 추가” 또는 “좀 더 친근하게 만들기” 같은 방식으로요. AI가 나머지를 처리하여 연구를 위한 최적의 방법을 고려합니다. 조정, 명확화, 또는 전면 수정—수정은 몇 시간 대신 몇 초 안에 이루어집니다.

사용자에 맞는 설문 조사 배달

비활성 사용자 설문을 두 가지 유연한 방법으로 제공할 수 있으며, 각각은 비활성화의 이유에 대한 독특한 시나리오를 충족하도록 설계되어 있습니다:

• 공유 가능한 랜딩 페이지 설문: 사용자가 더 이상 로그인하지 않을 때 도달하고 싶다면 적합합니다. 고유한 링크를 이메일로 보내거나 메시지에 넣거나 지원 포털에 공유하십시오.

• 인앱 설문: 최근 비활성화된 사용자가 돌아왔을 때 부드럽게 안내하거나 사라지기 직전의 “조용한 퇴직자”를 잡기에 좋습니다. 귀하의 SaaS 앱에서 항상 피드백을 받을 수 있는 터치에도 잘 작동합니다.

광범위한 접근이 필요하든 제품 내 적시에 결과를 원하든, 패스픽은 비활성 사용자들로부터 귀중한 답변을 극대화할 수 있도록 모든 각도를 고려합니다.

AI를 통한 즉각적인 설문 응답 분석

응답이 수신되면 패스픽의 AI 기반 분석 도구가 작동합니다. 스프레드시트나 수동 코딩이 필요 없습니다: 플랫폼은 사용자 응답을 자동으로 요약하고 주요 주제를 발견하며 실행 가능한 동향을 추출합니다—그래서 사용자가 왜 떠났고, 무엇이 그들을 돌아오게 할 수 있을지 볼 수 있습니다.

자동 주제 탐지 및 대화형 분석 (try AI 설문 응답 분석)과 같은 기능은 진정한 통찰력을 손쉽게 제공합니다. 단계별 지침을 원하십니까? AI로 비활성 사용자의 비활성화 이유 설문 응답 분석 방법에 대한 지침을 제공합니다.

지금 비활성화 이유 설문 예제를 보세요

행동을 유도하는 답변, 숫자 이상의 것을 원한다면 이 대화형 AI 설문을 시도해 보십시오. 비활성 사용자로부터 배우는 방식이 어떻게 변화하고 실질적으로 사용할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있는지 직접 체험해 보세요.