기능 인식에 대한 비활성 사용자 설문조사 작성 방법

이 기사에서는 기능 인지도를 위한 비활성 사용자 설문조사를 만드는 방법을 안내합니다. Specific을 사용하면 이러한 설문조사를 몇 초 만에 작성할 수 있습니다—필요할 때 생성하고 시작하세요.

비활성 사용자에 대한 기능 인지도 설문조사 생성 단계

시간을 절약하고 싶으시다면, 그냥 Specific으로 설문조사를 생성하세요. 의미 있는 설문조사로 프로세스가 얼마나 간단한지 다음을 참조하십시오:

1. 원하는 설문조사를 알려주세요.

2. 완료.

더 이상 읽을 필요도 없습니다—우리는 전문가 지식에 기반해 실시간으로 설문조사를 설계하는 AI를 사용합니다. 심층적인 통찰력을 위한 후속 질문까지 제작하여 표면적인 답변 이상의 결과를 항상 얻을 수 있습니다. 항상 우리의 AI 설문조사 생성기를 사용하여 처음부터 만들 수 있습니다.

왜 비활성 사용자에 대한 기능 인지도 설문조사가 중요한가

비활성 사용자를 간과하기 쉽지만, 그들로부터 배우는 것은 중요합니다. **비활성의 이유를 이해함으로써 충족되지 않은 요구, 온보딩에서의 갭, 제품의 숨겨진 마찰을 조명할 수 있습니다**. 이러한 설문조사를 실행하지 않으면 유지와 참여를 변혁시킬 수 있는 통찰력을 놓치는 것입니다.

이것을 관점에서 보겠습니다: 앱 사용자의 63%가 다운로드 후 30일 내에 비활성화됩니다, 이 수치는 90일 내에 71%로 증가합니다. 이는 귀하의 사용자 기반 중 상당수가 그 이유를 말하지 않고 떠나간다는 의미입니다 [1]. 더구나 대부분의 사용자는 제품 기능의 6.4%만 활용—즉, 10개의 기능 중 9개는 인지되지 않으며 사용되지 않는다는 의미입니다 [2].

비활성 사용자 인식 설문조사를 실시하지 않으면 귀중한 정보를 테이블에 남겨 두는 것입니다. 이러한 설문조사는 다음을 도와줍니다:

• 눈에 띄지 않는 기능을 정확히 파악하세요

• 사용자가 떨어져나가거나 관심을 잃는 이유를 이해하세요

• 핵심 흐름에서의 마찰점을 밝혀내세요

• 영향력 있는 재참여 기회를 포착하세요

비활성 사용자의 피드백은 유지 이상의 혜택을 제공합니다. 그것은 귀하의 로드맵, 마케팅, 지원 전략을 안내합니다. 이를 생략하면 사용자 필요에 대해 추측하게 되며, 이는 정말로 끌어들이는 것을 구축할 기회를 놓치는 것입니다.

양질의 기능 인지도 설문조사는 무엇인가요

고품질의 기능 인지도 설문조사는 레이저처럼 집중되어 있으며, 응답자의 시간을 존중하고 비활성 사용자로부터 정량적 및 정성적 통찰력을 도출합니다. 본질은 명확하고 편견 없는 질문과 대화 같은 톤으로 요약됩니다—차갑거나 정형화된 느낌은 제외합니다.

간단하고 포괄적인 언어를 사용하여, 오랫동안 참여하지 않은 사용자도 쉽게 따라올 수 있게 하세요. 사람들이 그들의 시각을 진정으로 배려하는 누군가에게 말하고 있다고 느끼도록 하여 솔직한 답변을 장려하세요.

좋은 설문조사의 신호는 무엇일까요? 높은 양과 높은 품질의 응답 모두 얻는 것입니다. 최종적으로는 행동 가능한 충분히 솔직한 피드백을 받는 것—간단한 “예/아니오” 대답을 수집하는 것이 아닙니다.

비활성 사용자 기능 인지도 설문조사의 질문 유형 및 예시

최고의 설문조사는 개방형 질문, 다지선다형 질문, NPS 질문의 혼합을 결합하여 이 청중과 주제에 대해 각기 다른 강점을 제공합니다. 더 보고 싶으신가요? 비활성 사용자 기능 인지 설문조사에 좋은 질문에 대한 가이드을 참조하십시오—전문가 팁과 영감을 담고 있습니다.

개방형 질문은 응답자의 자기 표현으로 깊고 정직한 맥락을 얻고자 할 때 사용하는 비밀 무기입니다. 이는 동기와 장애물을 이해하려 할 때 완벽합니다. 두 가지 예시는 다음과 같습니다:

• 앱 또는 특정 기능 사용을 중단한 이유는 무엇인가요?

• 비활성화되기 전에 더 알고 싶었던 기능이 있나요?

단일 선택 다지선다형 질문은 통찰력을 수량화하고 추세를 빨리 파악하는 데 도움을 주며, 특히 기능 인지도 및 회상력에 관해 돋보입니다. 이들은 구조적인 응답을 원할 때 빛을 발합니다, 예를 들어:

어느 기능을 알고 계십니까? (하나 선택)

• 알림

• 고급 검색

• 저장된 목록

• 위의 모든 사항 해당 없음

넷 프로모터 점수 (NPS) 질문은 전반적인 인식과 미래 옹호를 평가하는 검증된 형식입니다. 벤치마킹 및 재참여 잠재력 추적에 강력하며, 비활성 사용자를 위한 NPS 설문조사 생성 도구 사용을 클릭 한 번으로 할 수 있습니다. 예시:

0-10 범위에서, 우리 앱을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

"이유"를 파악하기 위한 후속 질문. 각 답변 후 후속조치는 중요합니다—이는 더 깊이 탐구하고 모호한 응답을 명확히 하며 비활성 또는 인식 부족의 근본 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어:

• 그 답변을 선택한 이유는 무엇입니까?

• 기능이 혼란스러웠던 점에 대해 더 공유해 주실 수 있나요?

더 많은 질문 유형, 예시, 직접 설계하는 방법을 배우려면 비활성 사용자 설문조사 질문 디자인에 대한 종합 가이드를 확인하세요.

대화형 설문조사란 무엇인가요?

대화형 설문조사는 형식에 얽매이지 않고 자연스러운 대화를 나누는 것처럼 느껴집니다. 사용자에게 듣고 이해받는 느낌을 주며 심문당하는 느낌이 아닌 현실적인 대화의 톤과 흐름을 모방합니다. Specific의 AI 주도 설문조사는 응답자와 창작자 모두에게 실제로 즐거운 피드백 세션을 제공합니다.

전통적/수동적 설문조사 작성에 비해 AI 설문조사 생성은 극도로 효율적이고 통찰력 있습니다. AI 설문조사 생성기는 정신적 수고를 덜어주고 편견을 제거하며, 매번 최적의 설계가 이루어집니다—더 이상 설문조사 논리 및 분기 규칙을 수동으로 해결할 필요가 없습니다.

왜 비활성 사용자 설문조사에 AI를 사용하나요? AI는 '눈에 보이지 않는 것을 읽는 것', 패턴 인식, 질문을 즉석에서 적응시키는 데 뛰어납니다. 이는 당신을 뛰어난 AI 설문조사 예시로 강화하며, 기능 인식의 격차를 정확히 짚어내고 심지어 조용한 사용자들로부터도 더 풍부한 통찰을 유발하며 당신의 노력은 최소한으로 합니다.

Specific에서 우리는 최상의 대화형 설문조사 경험을 제공하게 된 것을 자랑스러워합니다. 피드백 과정은 순조롭고 참여도가 높아져 더 높은 응답률과 더 가치 있는 데이터를 제공합니다. 얼마나 빨리 시작할 수 있는지 궁금한가요? 설문조사 작성 방법에 대한 단계별 가이드를 확인하고 직접 경험해보세요.

후속 질문의 힘

후속 질문은 어떤 설문조사에서도 중요하지만, 비활성 사용자와 관련해서는 더욱 중요합니다. 표면적 답변을 수용하는 대신, Specific의 AI는 본능적으로 더 깊이 파고듭니다—“왜요?”, “설명해 주실 수 있나요?”, “무엇이 당신의 마음을 바꾸었나요?”—모두 실시간으로. 이메일로 사람들을 추적하거나 모호한 피드백을 오해할 위험이 없습니다. 이 작동 방식에 대한 자세한 내용을 보려면 우리의 자동 후속 질문 가이드를 확인하세요.

• 비활성 사용자: “알림을 사용하지 않았습니다.”

• AI 후속 질문: “알림이 왜 매력적이지 않았는지 공유해 주시겠습니까?”

얼마나 많은 후속 질문을 해야 하나요? 일반적으로 2–3번의 후속 질문은 풍부한 디테일을 추출하기에 충분합니다—맥락을 명확히 하되 사용자를 압도하지 않을 만큼 충분히. Specific을 사용하면 AI가 얼마나 끈질겨야 할지를 설정하거나, 필요한 것을 얻은 후 다음 질문으로 넘어갈 수 있도록 응답자에게 선택권을 제공합니다.

이는 대화형 설문조사를 만듭니다—AI는 각 응답을 기반으로 경험을 집중적이고 친근한 대화처럼 만듭니다. 응답자는 마음을 더 열 가능성이 높으며, 폼 기반 설문조사가 꿈꿀 수도 없는 가치를 제공합니다.

쉬운 AI 분석. 텍스트 벽면에 묻힐 걱정하지 마세요. AI 설문조사 응답 분석과 기능 인지도에 관한 비활성 사용자 설문조사 응답 분석 블로그 같은 도구를 통해, 수천 건의 개방형 응답에서도 질적 데이터를 즉시 요약, 검색, 해석할 수 있습니다.

자동 후속 질문은 게임 체인저입니다. 이 접근 방식을 사용하여 설문조사를 생성한 적이 없다면, 차세대 통찰력을 놓치는 것입니다—시도해보고 얼마나 풍부한 데이터가 되는지 확인해보세요.

이 기능 인지도 설문조사 예제를 지금 확인하세요

비활성 사용자로부터 놓치고 있던 것을 듣고 싶으신가요? 자신의 설문조사를 작성하고 명확하고 실행 가능한 인사이트를 열어 실제 개선 및 사용자 재참여를 추진하세요.