이 글은 이벤트 앱의 사용성에 대한 이벤트 참가자 설문조사를 만드는 방법을 안내합니다. Specific을 사용하면 단 몇 초 만에 손쉽게 자신만의 설문조사를 작성하고 빠르게 실행 가능한 피드백을 수집할 수 있습니다.
이벤트 앱 사용성에 대한 참가자 설문조사를 만드는 단계
시간을 절약하고 싶다면, 이 링크를 클릭하여 Specific으로 설문조사를 생성하세요. 다음은 따르기 매우 간단한 단계들입니다:
원하는 설문조사 내용을 말하세요.
완료.
정말로 더 읽을 필요는 없습니다—AI가 무거운 작업을 처리합니다. AI는 전문가 수준의 지식으로 설문조사를 만들고 수동 노력을 들이지 않고도 응답자에게 스마트한 후속 질문을 하여 더 깊은 통찰을 얻습니다. 의미 있는 설문조사에 관심이 있고 지루한 설정을 싫어하신다면, 이 기능을 좋아하게 되실 겁니다. 또는 저희의 AI 설문조사 생성기를 사용하여 더 많은 커스터마이즈를 할 수도 있습니다.
이벤트 앱 사용성에 대한 피드백 수집의 중요성
참가자의 경험을 진정으로 이해하는 것이 얼마나 중요한지 종종 들리곤 합니다만, 많은 주최자들이 체계적인 피드백 과정을 건너뛰곤 합니다. 사용성 조사를 실시하지 않는다면, 다음을 놓치게 됩니다:
이벤트 경험을 망치기 전에 앱의 문제점을 정확히 찾아냄
향후 이벤트를 위한 개선점 발견
접수될 지원 문제를 선제적으로 해결
데이터로 이를 고정시킵니다: Dimensional Research의 연구에 따르면, 50%의 고객이 이메일을 통해 피드백을 제공하는 것을 선호하며, 29%는 온라인 설문조사, 그리고 13%는 전화 통화를 선호합니다 [1]. 분명합니다: 대화형 설문조사 같은 간편하고 편리한 채널을 제공하면 마찰을 줄이고 응답률을 높입니다.
선호도를 넘어, 이 점을 고려하세요: 77%의 고객들이 피드백을 수집하고 응답하는 회사에 더 호의적인 견해를 가집니다 [1]. 피드백에 대해 조치를 취하지 않는 것은 브랜드 충성도와 더 나은 유지의 기회를 놓치는 것입니다.
92%의 이벤트 팀들이 포스트 이벤트 참가자 참여를 향상시키는데 집중하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다 [2]. 생각 있는 사용성 설문조사를 통해 실제로 참가자의 의견을 경청함으로써, 독보적인 이벤트를 만드는 리더들의 일원이 됩니다. 참가자 피드백의 중요성과 이점에 대해 더 알고 싶으시다면 저희의 심층 분석을 확인하세요.
이벤트 앱 사용성에 대한 좋은 설문조사의 특징은?
높은 응답률의 이벤트 참가자 피드백 설문조사를 작성하는 것은 단순히 올바른 질문을 선택하는 것 이상입니다. 비결은 명확성, 대화 형식의 톤, 적절한 시간을 두는 데 있습니다.
명확하고 편견 없는 질문: 용어나 편향된 표현을 피하세요. 참가자들이 질문의 의미에 대해 혼란스러워해서는 안 됩니다.
대화 형식의 톤: 사람들이 생각하는 대로 대화하세요. 설문조사가 대화처럼 느껴지면, 솔직하고 유용한 답변을 얻을 수 있습니다.
스마트한 구조: 가장 중요한 질문들을 먼저 배치하고 설문조사를 간결하게 유지하세요.
설문조사가 효과적인지를 측정하는 방법은 무엇일까요? 응답의 양과 질의 조합입니다. 생각이 담긴 답변을 많이 원하시지 그냥 형식적으로 선택하면 안 됩니다. 여기 간단한 시각적 비교가 있습니다:
나쁜 관행 | 좋은 관행 |
|---|---|
모호하고, 부정확하거나 2가지 이상의 의미를 가진 질문 | 명확하고 단일 초점의 쉬운 언어의 질문 |
딱딱하고 형식적인 톤 | 친근하고 대화식의 요청 |
모호한 응답에 대한 후속 질문 없음 | “왜”를 이해하기 위한 동적 후속 질문 |
지나치게 길거나 반복적 | 참가자의 시간을 존중하는 짧고 집중적인 설문 |
앱 사용성에 대한 이벤트 참가자 설문조사의 질문 유형과 예시
효과적인 이벤트 참가자 설문조사는 고전적인 유형인 개방형 질문, 다중 선택 질문 및 NPS 구조와 대화식 업그레이드를 혼합합니다. 더 많은 샘플 질문과 모범 사례가 필요하신가요? 참가자 설문조사 질문에 대한 전문가 가이드에서 깊이 있는 정보를 확인하세요.
개방형 질문은 새로운 아이디어, 예기치 않은 문제점 또는 이야기를 발견하는 데 탁월합니다. 깊이를 원하거나 사용성을 탐구할 때 사용하세요. 예시:
이벤트 앱을 사용하는 데 가장 혼란스러운 점은 무엇이었나요?
이벤트 앱에서 한 가지를 변경할 수 있다면, 무엇을 바꾸고 싶으신가요?
단일 선택 다중 선택 질문은 구조적이고 비교 가능한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다. 일반적인 대답을 알고 있지만 “기타” 옵션이나 후속 질문을 원할 때 가장 유용합니다. 예시:
이벤트 앱을 탐색하기 얼마나 쉬웠나요?
매우 쉬웠다
어느 정도 쉬웠다
약간 어려웠다
매우 어려웠다
NPS (Net Promoter Score) 질문은 앱에 대한 만족도와 충성도를 벤치마킹하기에 적합합니다. 설문조사의 후반부에 이 질문을 넣는 것을 추천합니다. 바로 이벤트 앱 사용성에 맞춘 NPS 설문조사를 생성하려면, 이 Specific NPS 설문조사 생성기를 사용하세요. 예시:
0에서 10까지의 점수로, 이 이벤트 앱을 동료나 친구에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
“왜?”를 발견하기 위한 후속 질문은 모호한 응답을 명확하게 바꿀 수 있도록 필수적입니다. AI는 응답이 짧거나 모호할 때마다 자동으로 후속 질문을 할 수 있습니다. 예를 들면:
앱에서 가장 큰 문제는 무엇이었습니까?
그 문제가 이벤트 경험에 어떻게 영향을 미쳤나요?
이렇게 하면 “혼란스러웠다”라는 말을 실행 가능한 피드백으로 변환할 수 있습니다.
대화식 설문조사란 무엇인가요?
대화식 설문조사는 자연스러운 대화처럼 느껴지며, 차가운 체크리스트가 아닙니다. 참가자는 솔직하게 답변할 가능성이 훨씬 많으며, 응답의 질과 깊이가 모두 개선됩니다. AI 기반 대화형 설문조사(Specific에서 생성된 것)는 수동 양식과 무엇이 다를까요? 간단한 비교가 있습니다:
수동 설문조사 | AI 생성 대화형 설문조사 |
정적이고 일반적인 질문 목록 | 각 답변에 맞게 동적으로 적응 |
미리 스크립팅되지 않는 한 후속 질문 없음 | 자동 스마트 후속 질문 탐색 |
숙제처럼 느껴질 수 있음 | 전문가와 대화를 나누는 듯한 느낌 |
대량의 오픈 텍스트 데이터를 분석하기 어려움 | AI가 즉시 요약하고 통찰을 추출 |
왜 AI를 이벤트 참가자 설문조사에 사용하나요? 간단히 말하자면: 더 빠른 설정, 더 나은 응답자 참여, 그리고 더 풍부한 결과를 얻을 수 있기 때문입니다. AI는 설문 작성, 명확화 및 분석의 무거운 작업을 대신 처리하므로, 결과를 활용하는 데 집중할 수 있습니다. 설문조사 작성에 대한 단계별 가이드가 필요하신가요? 이벤트 앱 사용성에 대한 설문을 작성하는 방법에 관한 저희 아티클을 방문하세요.
최고급 대화형 설문조사 경험을 원하신다면—Specific은 바로 그 목적에 맞춰져 있습니다. 저희의 대화형 설문조사는 실제 상호작용과 같은 편안하고 매력적인 피드백 수집 과정을 조성하여 업무가 아닌 대화처럼 느껴집니다.
후속 질문의 힘
통찰력을 얻는데 있어 후속 질문의 역할을 과소평가하지 마세요. “왜”를 묻지 않으면, 행동할 수 없는 모호한 대답을 받게 되는 경우가 많습니다. Specific의 AI는 스마트한 후속 질문을 실시간으로 던지며, 각 응답과 문맥에 따라 개인화하여 물어보기 때문에 연구 전문가와의 대화처럼 느껴집니다. 자동화된 후속질문 덕분에, 수작업으로 연락을 하거나 이메일을 주고받는 작업을 피할 수 있으며 자연스럽고 매력적인 경험을 제공합니다. 자동화된 AI 후속 질문에 대한 자세한 내용은 여기서 확인하세요.
이벤트 참가자: “세션 일정 찾기에 어려움을 겪었어요.”
AI 후속 질문: “일정을 찾기가 어려웠던 이유를 설명해 주시겠어요? 메뉴 디자인, 레이블링 또는 다른 이유 때문이었나요?”
몇 개의 후속 질문을 해야 할까요? 보통, 2~3개의 후속 질문이면 문제의 본질에 도달하는 데 충분합니다. Specific을 사용하면 AI가 어느 정도 깊이 탐색할지 정할 수 있으며, 필요한 통찰을 얻은 후에는 사용자가 다음 질문으로 넘어갈 수 있게 할 수도 있습니다. 이를 통해 귀하의 설문조사는 효율적이고 부담스럽지 않게 유지됩니다.
이것이 대화형 설문조사를 만드는 이유: 자동화된 후속 질문을 내재함으로써, 모든 상호작용이 단순한 양식 작성이 아닌 양방향 대화처럼 느껴집니다. 이것이 대화형의 장점입니다.
AI 응답 분석, 설문 결과 요약: 많은 개방형 응답이 부담스러울까 걱정하실 수도 있습니다. Specific에서는 AI가 실시간으로 모든 응답을 분석하며, 이에 대한 자세한 내용은 저희의 AI 설문조사 분석 가이드에서 확인하세요. 테마를 얻고, 요약을 제공하며, 필요에 따라 데이터를 더욱 깊이 분석할 수 있습니다.
자동화된 후속 질문은 설문조사 작성의 새로운 표준을 나타냅니다—설문조사를 직접 생성하여 차이를 경험해 보세요.
지금 이 이벤트 앱 사용성 설문조사 예시를 확인하세요
지금 자신만의 설문조사를 만들어 실행 가능한 통찰을 빠르게 풀어보세요. Specific은 AI, 전문가가 제작한 질문 로직 및 원활한 대화를 결합하여 매번 귀하의 이벤트 앱 경험을 개선하는 데 필요한 답변을 얻을 수 있도록 도와줍니다.