행사 앱 사용성에 대한 참석자 설문조사를 위한 최고의 질문 몇 가지와 작성 요령을 소개합니다. 여러분이 직접 설문조사를 몇 초 만에 작성하고 싶다면, Specific의 AI 주도 도구를 사용하여 설문조사를 생성할 수 있습니다—빠르고 스마트하며 설문조사를 쉽게 만듭니다.
행사 앱 사용성에 대한 참석자 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 응답자가 자신의 언어로 솔직한 피드백을 공유할 수 있게 합니다. 이러한 유형의 질문은 단순한 평가나 확인란으로는 포착할 수 없는 미묘한 차이와 예상치 못한 통찰력을 발굴합니다. 개방형 질문은 비응답률이 높은 편이며(온라인 설문조사에서 평균 18%, 일부는 최대 50% [1]), 그로부터 얻은 통찰력은 매우 귀중할 수 있습니다. PubMed 연구에서 부서 팀들은 설문조사의 개방형 텍스트 코멘트 중 80% 이상이 품질 개선에 “매우 유용함” 및 “유용함”으로 평가되었다고 했습니다 [2]. 새로운 영역을 탐구하거나 앱 기능을 반복하거나 실제 피드백을 원할 때는 이를 정기적으로 사용하십시오. 여기 행사의 앱 사용성을 위한 강력한 개방형 질문 10가지를 소개합니다:
행사 앱에서 가장 유용했던 기능은 무엇이었습니까?
앱에서 혼란스럽거나 사용하기 어려웠던 부분이 있었습니까?
앱에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇이며 왜 그것을 바꾸겠습니까?
앱이 행사에서 하고자 했던 일을 달성하는 데 도움이 되었습니까? 어떻게 그랬는지, 또는 그렇지 않은 이유를 설명해 주세요.
향후 행사를 위해 앱을 더 유용하게 만들기 위한 개선사항을 제안해 주시겠습니까?
행사 중 앱이 정말로 당신에게 큰 차이를 만들어준 순간을 묘사할 수 있습니까?
행사 앱에 기대했지만 찾지 못한 기능이 있었습니까?
앱의 네비게이션 및 레이아웃이 어떻게 작동했습니까?
다음 번에 앱 사용을 쉽게 시작할 수 있도록 하는 것에는 무엇이 있을까요?
행사 앱에 관하여 저희에게 제공할 다른 피드백이나 제안이 있습니까?
행사 앱 사용성에 대한 단일 선택형 객관식 질문
단일 선택형 객관식 질문은 응답을 정량화하거나 간단하고 빠르게 답변할 수 있는 프롬프트로 대화를 시작할 때 필수적입니다. 참석자들이 빠르게 완료할 수 있으며 혼란을 최소화하고, 특히 앱의 사용자 경험을 여러 행사에서 벤치마킹해야 할 때 분석이 가장 직관적입니다. 그러나 후속 작업의 설계는 중요합니다: 선택지는 상호 배타적이고 포괄적이어야 합니다 [3]. 명확하고 실행 가능한 데이터 포인트가 필요할 때나 개방형 상세 정보를 요청하기 전에 이를 사용하십시오.
질문: 행사 앱에서 필요한 것을 찾는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
매우 쉬웠다
다소 쉬웠다
다소 어려웠다
매우 어려웠다
질문: 행사 앱에서 가장 많이 사용한 기능은 무엇이었습니까?
일정/스케줄
네트워킹/채팅
장소 지도
연사 정보
기타
질문: 향후 행사에서 앱을 사용할 가능성은 얼마나 됩니까?
매우 높다
다소 높다
가능성이 낮다
“왜?”를 따라 질문할 때 응답에 깊이 또는 맥락이 필요할 때마다 보조 질문을 사용하십시오. 예를 들어, 앱 사용 편리성에 관한 질문에 대해 누군가가 “다소 어렵다”라고 답하면, “어떤 면에서 어렵다고 느꼈나요? 설명해줄 수 있습니까?”라고 물으십시오. 이렇게 해야 실제 문제점을 파악할 수 있습니다.
“기타” 선택지를 추가할 때와 이유는? 모든 가능성 있는 답변이 나열되어 있지 않은 상황에서는 항상 추가하십시오. 설문 응답자가 놀라운 답변을 할 수 있기 때문입니다. 누군가 “기타”를 선택하면 후속 질문(“가장 많이 사용한 기능이 무엇이었나요?”)이 계획하지 않았던 터치포인트나 혁신적인 사용을 발견할 수 있습니다.
행사 앱 사용성을 위한 NPS 질문
넷 프로모터 스코어(NPS)는 사용자 만족도를 측정하는 강력한 지표입니다. 행사 앱에서는 특히 유용합니다. 누가 만족했는지, 누가 앱을 다른 사람들에게 추천할 가능성이 있는지를 알려줘서 사용성과 전체 경험을 간단하고 비교 가능한 숫자로 요약합니다. 좀 더 깊이 파고들기 위해 “왜?” 보조 질문과 결합하십시오. 이 설문조사가 어떻게 생겼는지 보고 싶습니까? Specific에서 NPS 설문조사를 몇 초 만에 만들어 보십시오.
후속 질문의 힘
후속 질문은 대화형 설문조사가 진정 빛을 발하는 곳입니다. 표면적인 피드백을 수집하는 대신, 문맥이 풍부한 통찰력을 수집합니다—사용자 반응 뒤에 숨겨진 “왜”를 찾아냅니다. Specific의 자동화된 후속 조치(여기에서 더 알아보기)와 함께, AI는 숙련된 인터뷰어처럼 응답자와 상호작용하며 각 답변에 실시간으로 더 깊은 세부 정보를 요청합니다. 이메일로 불완전한 답변을 직접 추적하는 데 비해 엄청난 노력을 절약하고, 상호작용을 자연스러운 대화처럼 느껴지게 합니다.
행사 참석자: "일정이 혼란스러웠다."
AI 후속 질문: "일정에서 무엇이 혼란스러웠는지 좀 더 알려주실 수 있나요? 레이아웃 문제였나요, 정보 부족이었나요, 아니면 다른 것이었나요?"
후속 질문을 몇 개나 해야 합니까? 일반적으로 두세 개가 최적입니다. Specific의 설문조사 빌더는 후속 깊이를 설정할 수 있으며, 필요한 세부정보를 얻으면 다음 질문으로 이동합니다. 이는 대화 흐름을 유지하고 청중에게 지나친 부담을 주지 않도록 보장합니다.
이것이 대화형 설문조사를 만드는 이유입니다: 자동화되고 개인화된 후속 질문은 실제 대화의 느낌을 주어 응답자가 기꺼이 참여하고 완전한 생각을 공유하도록 합니다.
AI로 응답 분석: 많은 개방형 답변을 분석하는 것은 고문일 수 있었으나, Specific의 AI 응답 분석 기능을 통해 주제와 통찰을 빠르게 추출할 수 있습니다—비구조화된 텍스트에서조차 AI는 몇 초 만에 주요 포인트를 요약하고 강조합니다.
자동화되고 스마트한 후속 질문은 새로운 개념입니다—직접 설문조사를 생성하여 이 접근 방식이 얼마나 부드럽고 통찰력 있는지 경험해 보십시오.
ChatGPT를 사용하여 행사 앱 사용성 설문조사 질문 작성하기
무엇을 물어봐야 할지 모르겠습니까? ChatGPT 또는 기타 GPT 기반 도구에 도움을 요청하면서 시작해 보세요. 자신의 역할, 행사 유형, 앱 목표에 대한 더 많은 맥락을 제공할수록 생성되는 질문의 질이 향상됩니다. 간단하게 시작한 후 반복하세요:
가장 간단한 시작 방법:
행사 참석자 설문조사에 대한 행사 앱 사용성에 관한 10가지 개방형 질문을 제안하세요.
상황에 대한 맥락을 추가하면 항상 결과가 개선됩니다. 이렇게 시도해 보세요:
우리는 전국 기술 컨퍼런스를 진행 중이며, 우리의 행사 앱의 참가자 경험을 개선하고자 합니다. 우리 목표는 어떤 기능이 가장 잘 작동했으며, 사람들이 어디에서 어려움을 겪었고, 무엇이 부족했는지를 파악하는 것입니다. 행사 앱의 사용성에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공할 10가지 개방형 질문을 제안하십시오.
초안 질문을 작성한 후, 더 날카로운 초점을 위해 정리하세요:
질문을 보고 그것들을 카테고리로 분류하세요. 카테고리와 그 아래에 질문을 나열하세요.
가장 세부 사항을 원하는 카테고리를 선택한 후, 더 심층적으로 조사하세요:
"네비게이션 및 사용 용이성", "기능 격차", "참여 도구" 카테고리에 대한 질문 10개를 생성하세요.
이 접근 방식은 특히 Specific과 같은 AI 설문조사 생성기와 결합될 때, 브레인스토밍과 설문조사의 세부 조정을 간소화합니다.
대화형 설문조사란 무엇입니까?
대화형 설문조사는 전통적인 설문조사와 다릅니다. 고정된 질문 목록으로 양식을 보내는 대신, 대화형 설문조사(Specific와 같은)의 경우 참가자와 라이브 채팅 대화를 합니다. AI 에이전트는 참석자 실제 응답에 반응하여 맞춤형 후속 질문을 하고, 대화를 지속적으로 관련성 있게 유지하여 더 개인적인 인터뷰처럼 느껴지게 합니다.
간단한 비교:
수동 설문조사 작성 | Specific의 AI 생성 대화형 설문조사 |
|---|---|
정적인, 일반적인 템플릿 | 행사와 청중에 맞춰 동적으로 생성됨 |
수정이 수동적이고 시간이 많이 듦 | AI 설문조사 편집기와 채팅하여 즉시 업데이트 가능 |
단회 피드백으로 후속 작업 없음 | 실시간으로 더 깊은 통찰력을 제공하는 문맥 인식 후속 작업 |
개방형 텍스트 분석이 어려움 | AI 분석과 즉각적인 요약, 주제, 및 통찰력 추출 |
행사 참석자 설문조사에 AI를 사용하는 이유는? AI 설문조사 작성기를 사용하는 것은 더 관련성 있고 실행 가능하며 시기 적절한 피드백을 제공하는 열쇠입니다. 설문은 각 참석자에게 적응하며, 문제를 표면화하고 앱의 사용성을 더 정확하게 파악하게 해줍니다—그리고 모두 더 적은 수고로 가능합니다. 만들기 방법을 배우고 싶다면, 행사 앱 사용성 설문조사를 만드는 방법을 안내하는 가이드를 참조하십시오.
Specific은 설문조사 작성자와 응답자 모두에게 대화형 설문조사를 최대한 쉽고 참여감 있게 만들도록 설계되었습니다. 최상의 사용자 경험을 통해, 더 나은, 더 유용한 피드백을 얻을 수 있습니다—항상.
지금 행사 앱 사용성 설문조사 예제를 확인해 보세요
실시간으로 적응하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 행사 앱 사용성 설문조사를 구축하여 실제 피드백을 수집하십시오—Specific의 AI 기반 도구로 대화형 설문조사가 주는 차이를 직접 확인해 보세요.