이 글에서는 B2B 구매 의사 결정 과정을 다루는 설문조사를 어떻게 준비하는지 안내합니다. Specific을 사용하면 몇 초 안에 매우 효과적인 설문조사를 만들 수 있습니다 — 단지 즉시 설문조사를 생성하여 아이디어에서 인사이트로 바로 나아가세요.
B2B 구매자를 위한 설문조사 작성 단계
시간을 절약하고 싶다면 그냥 Specific으로 설문조사를 생성하세요. 고품질의 대화형 B2B 구매자 설문조사를 만드는 일은 훨씬 쉬워졌습니다 — AI가 귀하를 대신하여 무거운 작업을 처리합니다. 여기에 필요한 모든 것이 있습니다:
원하는 설문조사를 말하세요.
완료.
솔직히 말해서, 이것이 전부입니다. 추가로 읽고 싶지 않더라도 알고 계셔야 할 사항은 AI가 전문가 수준의 노하우로 설문조사를 작성하며 응답자들에게 추가 질문을 던질 만큼 충분히 스마트하다는 것입니다. 설문조사를 처음부터 만들어 보길 원한다면 언제든지 AI 설문 생성기를 방문할 수 있습니다.
이 설문조사가 중요한 이유: B2B 구매자 인사이트를 놓치지 마세요
B2B 구매자의 의사결정 과정에 대한 솔직한 관점을 얻는 것은 비즈니스에 매우 중요합니다. 이러한 설문조사를 실행하지 않으면 구매자 요구 및 시장 내에서 의사결정을 유발하는 요소에 대한 명확성을 놓치고 있는 것입니다.
80%의 B2B 구매 결정은 여러 이해 관계자를 포함하며, 구매 여정은 B2C보다 훨씬 복잡하고 협력적입니다. 실제 구매자로부터 얻은 통찰력은 팀이 메시지, 제품 적합성 및 영업 전략을 실제 증거에 기반하여 정제하는 데 도움을 줍니다. [1]
68%의 B2B 구매자는 영업 팀과 대화하기 전에 온라인에서 구매를 조사하는 것을 선호하므로 콘텐츠, 아웃리치 타이밍 및 마케팅 자산을 미세 조정하기 위해 그들의 진짜 피드백이 필요합니다. [1]
그리고 77%의 구매자가 준비가 될 때까지 판매원과 대화하지 않을 것이라고 말하기 때문에, 그들의 여정에서 자신을 어떻게 그리고 언제 위치시킬 것인지 정확히 알아야 합니다. [1]
B2B 구매자 인식 설문조사의 중요성은 숨겨진 반대 의견을 발견하고, 구매자가 실제로 원하는 정보를 해독하며, 귀하의 프로세스가 그들의 기대에 어떻게 부합하는지를 기준을 삼는 것입니다. B2B 구매자 피드백의 이점은 보다 효과적인 캠페인, 더 적은 예산 낭비, 소개에서 구매까지 훨씬 매끄러운 경로를 포함합니다. 비즈니스를 불확실성 속에서 운영하지 마세요 — 구매자에게 초기부터 그리고 자주 목소리를 제공하세요.
의사결정 과정에 대한 좋은 설문조사는 무엇인가요?
첫 번째 규칙: 명확하고 편향이 없도록 유지하세요. 훌륭한 의사결정 프로세스 설문조사는 이해하기 쉽고 이끌지 않는 언어가 포함되지 않는 질문을 사용하여 B2B 구매자가 자신의 말로 솔직하게 응답할 수 있도록 합니다.
우리는 항상 질문마다 대화형 톤을 사용하는 데 중점을 둡니다 — 이 방식은 조사처럼 느껴지지 않고 대화처럼 느껴져 응답률과 품질을 높이는 데 도움을 줍니다.
질문이 논리적으로 흐르도록 하세요. 넓은 질문으로 시작하세요 (“이 솔루션을 찾게 된 목표는 무엇인가요?”), 그런 다음 구체적으로 접근하세요 (“결정이 내려질 때는 누가 참여하나요?”).
최고의 측정 기준: 많은 응답을 받고 (수량), 그 응답이 진정한 상세함을 (품질) 가집니다. 둘 다 필요합니다.
잘못된 관행 | 좋은 관행 |
|---|---|
예/아니요 질문만 사용 | 맥락을 캡처하는 개방형 후속 질문 |
복잡한 언어 | 대화형, 간단한 표현 |
유도하거나 편향된 선택지 | 중립적 대안, 쉬운 선택 |
후속질문 부재 (표면적인 답변) | “왜?”를 명확히 하기 위한 후속질문 |
요약: B2B 구매자 의사결정에 관한 좋은 설문조사는 구매자가 자신의 이야기를 쉽게 할 수 있도록 하고, 귀하가 공유한 내용을 기반으로 행동할 수 있도록 합니다.
B2B 구매자 설문조사에 대한 질문 유형 및 최상의 실천법
올바른 질문 유형을 선택하는 것이 핵심입니다. 이 설문조사에서는 형식을 혼합하고, 각 질문을 학습 목표에 연결하는 것을 권장합니다.
개방형 질문은 구매자의 자신의 말로 동기와 고충을 탐색하기에 훌륭합니다. 이들을 초기에 (또는 중간에) 사용하여 대본에 없는 통찰력을 발견하세요:
새로운 솔루션을 찾기 전에 귀하의 팀이 직면했던 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
구매 결정을 내릴 때 귀하의 팀이 일반적으로 수행하는 단계를 설명해 주시겠어요?
개방형 질문은 구매자가 설명하도록 하여 체크박스에서 얻을 수 없는 세부 사항을 노출합니다. 더 높은 품질의 질문을 작성하는 방법에 대한 영감과 팁을 얻고자 한다면, B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 질문 가이드를 확인하세요.
단일 선택의 복수 선택형 질문은 답변하기 빠르고 분석하기 쉽습니다. 구매자 행동이나 결정 단계을 범주화하는 데 사용하세요:
지난 주요 구매 결정에서 최종 결정을 내린 역할은 무엇이었나요?
CEO
부사장/이사
구매팀
기타 (구체적으로 명시해 주세요)
NPS (순 추천 고객지수) 질문은 구매자의 판매 프로세스 만족도를 벤치마킹하고 개선을 추적하는 훌륭한 방법입니다. 의사결정 과정에 대한 B2B 구매자 NPS 설문을 즉시 생성하고 싶으신가요? 이 빠른 NPS 설문 생성기를 사용하세요.
우리의 구매 경험을 다른 의사 결정자에게 추천할 가능성은 얼마나 되나요?
“이유”를 파악하는 팔로우업 질문은 진정한 인사이트가 발생하는 곳입니다. 구매자의 첫 번째 답변이 여러 의미를 가질 수 있을 때, 또는 더욱 풍부한 맥락을 원할 때 팔로우업을 사용하세요:
왜 그 답변을 선택하셨나요?
귀하의 팀을 지연시키는 주요 요인에 대해 더 말씀해 주시겠어요?
팔로우업은 주로 개방형 또는 모호한 답변 후에 가장 잘 작동하여 표면적인 답변을 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다. 더 높은 수준의 팔로우업 또는 고급 질문 유형을 만드는 방법을 탐구하고 싶다면, 의사결정 과정에 대한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 질문에 관한 기사를 참고하여 실용적인 영감을 얻으세요.
대화형 설문조사란 무엇인가요? (그리고 AI가 어떻게 변화시키나요?)
대화형 설문조사는 지루한 온라인 양식 대신 상호 대화처럼 느껴집니다. 이는 응답률과 정직함에 대한 게임 체인저입니다 — 구매자는 긴장을 풀고 마음을 열어 정적 양식에서 얻을 수 없는 맥락을 제공합니다.
수동 설문조사 | AI로 생성된 대화형 설문조사 |
|---|---|
설정에 시간 소요 (각 질문과 논리 설계) | 목표만 설명하면 즉시 설정 |
실시간 팔로우업이나 명확화 질문 없음 | 동적 팔로우업이 자동으로 더 깊은 인사이트를 탐색 |
응답자에게 지루한 경험 | 흥미로운 경험, 친근한 연구원과 대화하는 느낌 |
왜 B2B 구매자 설문조사에 AI를 사용합니까? AI 설문 생성은 더 빠를 뿐만 아니라 더 스마트합니다. AI는 최신 시장 지식을 활용하여 전문가들이 묻고 싶은 질문 세트를 구축합니다. 각각의 팔로우업은 각 응답자에게 맞서 실시간으로 생성되며, 더 나은 데이터 품질과 더 많은 디테일을 대규모로 확보할 수 있습니다. 최상의 AI 설문 예시를 찾고 있다면, Specific은 매끄러운 대화형 채팅을 통해 최고의 사용자 경험을 제공합니다.
설문조사 생성에 대한 더 많은 정보를 원하시나요? B2B 구매자 설문조사 작성 방법에 대한 심층 기사를 참조하세요.
팔로우업 질문의 힘
팔로우업 질문은 모든 고품질 B2B 구매자 설문조사의 비결입니다. 그것들은 모호하거나 일반적이거나 불완전한 응답을 풍부하고 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다. Specific과 함께라면, 우리의 AI는 응답자의 마지막 메시지에 기반하여 스마트하고 관련 있는 팔로우업을 합니다 — 더 이상 복잡한 이메일 스레드나 추가 전화 통화를 통해 명확성을 추구하지 않아도 됩니다. 이 기능에 대해 더 알아보려면 자동 AI 팔로우업 질문 기사를 참조하세요.
B2B 구매자: "우리 팀은 결정을 내리기까지 대개 시간이 걸립니다."
AI 팔로우업: "이러한 지연을 초래하는 주요 요인은 무엇인가요?"
팔로우업을 몇 번 질문할까요? 두세 번의 적절한 시기에서의 팔로우업이면 전체적인 맥락을 얻기에 충분하며, 구매자가 하고 싶은 말을 다 했을 경우 지나칠 수 있는 옵션을 제공합니다. Specific는 설문조사에 맞게 이를 세밀하게 조정할 수 있는 제어 기능을 제공합니다.
이것이 대화형 설문조사입니다: 모든 응답이 다음 주제로 자연스럽게 흐르기 때문에 자연스러운 대화처럼 느껴지며, 체크리스트를 채우는 작업처럼 느껴지지 않습니다.
AI 설문 응답 분석, 대규모 텍스트 분석, 쉬운 인사이트: 설문조사가 수백 개의 텍스트 답변을 만들어내더라도, 모든 것을 분석하는 것은 간단합니다 — AI가 테마, 트렌드를 요약하고 귀하를 위해 맞춤형 질문에 답변할 수도 있습니다. 우리의 전체 가이드에서 B2B 구매자 설문 응답 분석 방법을 단계별로 알아보세요.
자동화되고 맥락에 맞는 팔로우업은 거의 항상 놓쳤을 수도 있는 것을 드러냅니다. 설문조사를 생성하고 그 차이를 직접 경험해 보세요.
지금 이 의사결정 과정 설문 조사 예제를 확인하세요
B2B 구매 결정의 진짜 이유를 알아내려면 지금 시작하고, 맞춤형 동적 팔로우업과 함께 대화형 AI 설문조사의 독특한 혜택을 경험하세요 — 양식 기반 설문조사로는 얻을 수 없는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 귀하의 설문조사를 생성하고 구매자가 이야기하도록 하세요.