B2B 구매자 설문조사에서 의사결정 과정을 이해하기 위한 최고의 질문들과 실질적인 작성 팁을 제공합니다. 간편한 방법을 원하시나요? Specific을 통해 몇 초 만에 의사결정 관련 B2B 구매자 설문조사를 만들 수 있습니다.
B2B 구매자 의사결정 설문조사를 위한 10가지 최고의 오픈형 질문
오픈형 질문은 결정의 이면에 있는 풍부한 세부사항을 드러냅니다. 진정한 통찰력, 답변 이면의 '이유', 그리고 예상치 못했던 이야기들을 들을 수 있습니다. 이러한 질문들은 깊은 맥락을 찾고자 하거나, 문제점을 밝혀내거나, 발견하지 못한 동기와 과정을 탐구할 때 최고의 효과를 발휘합니다. B2B 구매자에게 잘 맞는 질문은 다음과 같습니다:
새로운 공급업체나 솔루션을 평가할 때 일반적인 의사결정 과정을 설명해 줄 수 있나요?
조직 내에서 새로운 제품이나 서비스가 필요한 이유는 무엇인가요?
의사결정에 관여하는 주요 이해관계자는 누구이며, 각자의 의견은 과정에 어떻게 영향을 미치나요?
솔루션을 조사할 때 가장 흔히 겪는 어려움은 무엇인가요?
공급업체를 단축리스트에 올리기 전에 어떤 정보가 필요한가요?
잠재 솔루션에 대한 초기 조사를 어떻게 진행하시나요?
의사결정 초기 단계에서 공급업체에 대한 관심을 잃었던 적이 있나요? 어떤 일이 있었나요?
평가 중에 솔루션이 경쟁사보다 돋보이는 요소는 무엇인가요?
신규 구매 결정 시 과거의 공급업체 경험은 얼마나 중요한가요?
구매 경험을 개선하려는 공급업체에 어떤 조언을 해주시겠어요?
구매자의 여정 중 67%가 이제 디지털로 이루어지면서 오픈형 질문은 판매 및 마케팅 팀이 놓칠 수 있는 관찰 불가능한 행동, 선호도, 장애물을 이해하는 데 필수적입니다. [1]
B2B 구매자 의사결정 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 의견, 선호도 또는 마일스톤을 수량화하고자 할 때 빛을 발합니다. 명확하고 신속한 옵션을 제공하여 응답을 용이하게 합니다. 설문 시작이나 더 심층적인 후속 질문으로 이어지기 좋으며, 실제 선택에 기반한 청중 세분화와 벤치마크에 적합합니다.
질문: 새로운 공급업체를 선택할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
가격 및 ROI
제품 기능
고객 지원 및 응답성
브랜드 평판
기타
질문: 어느 단계에서 판매 담당자와의 대화를 선호하십니까?
솔루션을 알게 되자마자
자체 초기 조사를 진행한 후
단축리스트에 잠재 공급업체를 선정한 후
동료의 추천을 받은 후
절대, 나는 셀프 서비스 방식을 선호합니다
질문: 귀하의 조직의 구매 결정에는 보통 몇 명의 이해관계자가 관련됩니까?
1명
2–3명
4–5명
6명 이상
‘왜?’를 볼 때 — 선택의 이유를 파고들고 싶을 때는 다음 질문에서 '왜?'라고 물으세요. 이는 우선순위, 동기 또는 우려를 명확히 하는 데 매우 가치가 있습니다. 예를 들어, 누군가가