고객 감정 분석은 제품 내 설문 조사를 통해 수행될 때 그 어느 때보다 강력합니다. 이 글에서는 설문 조사 생성부터 심층 인사이트 분석까지 모든 단계를 포함하여 대화형 AI 기반 설문 조사를 사용하여 고객 감정 데이터를 분석하는 방법을 보여드리겠습니다.
효과적인 설문 조사를 구축하고, 스마트 폴로우업을 설정하고, 적합한 고객을 타깃으로 하며, 현대적 도구를 사용하여 피드백을 실행 가능한 인사이트로 변환하는 과정을 안내해드립니다.
전통적인 감정 조사 방법이 실패하는 이유
설문 조사를 보내고 평평한 단어만큼의 응답인