CRM 강화는 고정된 양식을 실제로 잠재 고객과 소통하는 대화형 설문조사로 대체하면 간편해집니다.
AI 기반 설문조사를 통해 더 풍부한 리드 데이터를 자연스럽게 수집할 수 있습니다. 이는 일방적인 양식이 아닌 실제 대화이기 때문에 잠재 고객이 더 많은 정보를 공유하게 됩니다.
고정된 양식을 대화형 랜딩 페이지로 교체하세요
기존 리드 양식을 교체하는 것은 간단합니다. 또 다른 양식을 삽입하는 대신, Specific에서 대화형 랜딩 페이지를 공유하세요. 모든 잠재 고객에게 고유의 모바일 최적화 링크가 제공되며, 어디서든 대화를 시작하는 데 불편함이 없습니다.
대화형 형식은 단순히 친근해 보이는 것이 아니라 완료율을 크게 높입니다. 사람들이 심문받는 것이 아니라 듣고 이해받는 느낌을 받기 때문입니다. 특히 데이터 강화 채택 회사의 경우, 대화형 AI 도구를 사용하면서 리드 변환율은 42% 증가하고 판매 생산성은 29% 상승했습니다. [1]
UTM 매개변수는 속성 부여를 쉽게 만듭니다. 마케팅 캠페인에서 설문조사 링크를 공유하면 UTM이 각 잠재 고객의 정확한 출처를 추적하고 이 풍부한 컨텍스트 정보를 CRM에 자동으로 동기화합니다. 이렇게 하면 투명한 파이프라인과 실질적인 마케팅 가시성을 얻을 수 있습니다.
경험의 매력은 여기 있습니다: 훌륭한 대화형 설문조사는 전통적인 양식의 심문이 아닌, 도움이 되는 상호 소통처럼 느껴집니다. 그 결과 매번 더 완전하고 신뢰할 수 있는 데이터를 얻을 수 있습니다.
잠재 고객이 실제로 답하고 싶어하는 필수 질문
가장 효과적인 강화 질문은 자격 확인 목록처럼 보이지 않습니다. 이들은 당신과 잠재 고객 모두에게 실제 적합성이 있는지를 발견하도록 돕는 대화를 시작합니다.
기업 컨텍스트 질문은 기업 규모, 산업 및 성장 단계와 같은 것으로 제안을 그들의 현실에 맞출 수 있도록 합니다. 이는 무대를 마련합니다: “어디에 기반을 두고 있나요?” 또는 “오늘날 팀의 규모는 어떻게 되나요?”는 더 풍부한 논의와 리드 점수로 이어지는 문을 열어줍니다.
현재 상황 질문은 진짜 중요한 부분을 파악합니다: “현재 X 해결책을 어떻게 사용하고 있습니까?” 또는 “무엇이 새로운 것을 찾도록 이끌었습니까?” 그들이 여기에 있는 이유를 이해하면 여러분과 잠재 고객이 실제 문제를 표면화하는 데 도움이 되며, 이는 판매와 마케팅 일치에 완벽한 입력이 됩니다.
결정 기준은 구매 준비를 밝혀내는 것입니다: “이 문제를 해결하는 예상 시간이 어떻게 됩니까?” 또는 “결정을 내리는 데 누가 참여할 예정입니까?” 심지어 예산에 대한 가벼운 접근(“이미 대략적인 예산을 설정하셨나요?”)은 모호함을 제거하고 모두의 시간을 절약합니다.
예산, 일정 및 의사 결정 과정을 자격을 갖춘 친근하고 참여적인 대화를 유지하는 SaaS 잠재 고객을 위한 리드 강화 설문조사를 만드세요
Specific의 접근 방식이 강력한 이유는 유연성입니다 — 각 응답에 기반하여 실시간 후속 조치는 더 깊이 들어가며, 모든 잠재 고객의 여정을 맞춤화합니다. 누구나 Specific의 AI 설문 조사 생성기를 사용하여 이러한 스타일의 설문조사를 생성할 수 있습니다.
잠재 고객과 지속적으로 이야기하도록 하는 부드러운 팔로우업의 예술을 익히세요
AI 팔로우업은 가장 가치있을 때 명확하게 하고 탐색하지만, 결코 심문하지 않습니다. 목표는 더 풍부한 컨텍스트를 얻는 것이지 마찰을 만들거나 중도 포기를 유발하는 것이 아닙니다.
먼저 인정하세요: 각 팔로우업은 사용자가 방금 말한 것을 부드럽게 검증합니다. 예를 들어, “팀이 10명이라고 말씀하셔서 감사합니다 — 이전에 어떤 도구를 사용해 보셨나요?”라고 말하면 단순히 상자를 체크하는 것이 아니라 주의를 기울이고 있다는 것을 보여줍니다.
관련성을 유지하세요: 모든 팔로우업은 잠재 고객이 방금 공유한 내용에 맞추어 조정됩니다. 경쟁업체를 평가한다고 언급하면 “현재 제공업체와 관련하여 주저하고 있는 이유는 무엇입니까?”로 물어보세요. 그 자연스러운 실로 그들을 참여시키고 공유하게 만듭니다.
다음은 실제로 이 모습입니다:
부드러운 팔로우업 | 강압적인 팔로우업 |
|---|---|
“좋아요, 일정에 대해 말씀해 주셔서 감사합니다! 진행하기 전에 확인해야 할 주요 결과가 있나요?” | “언제 서명하시겠습니까? 지금 결정할 수 있나요?” |
“흥미롭군요, 다른 도구를 사용해보았다고 말씀하셨는데 — 그들로부터 무엇이 부족합니까?” | “다른 도구들이 실패한 이유를 반드시 설명하십시오 — 자세히 설명하십시오.” |
Specific의 자동 AI 팔로우업 질문을 사용하면 깊이를 제어할 수 있습니다 — 더 많은 정보를 탐색하기 위해 단일 명확한 질문이나 일련의 부드러운 질문을 선택하여 데이터 품질과 사용자 경험의 균형을 맞출 수 있습니다.
판매 팀을 위한 양보다는 질을 보장하는 강화의 중요성
판매 팀은 100명에 기계적 등록을 하는 것보다 잘 자격이 있는 리드 10명이 더 가치 있다는 것을 압니다. 불량 성합 잠재 고객을 자연스럽게 걸러내어 대화형 설문조사는 SDR이 형식 작성이 가능한 모든 사람이 아닌 높은 잠재력을 가진 기회를 집중할 수 있도록 돕습니다.
강화된 데이터는 SDR의 최초 연락을 맞춤화할 수 있도록 세부 정보를 제공합니다 — 회사 규모, 의도, 고통점 등에 대한 추측은 이제 필요 없습니다. 중요한 대화를 윤곽 짓는 것입니다.
자동 자격은 파이프라인에 정보력을 제공합니다: Specific의 AI는 높은 의사 신호(단기 구매 일정이나 급성 고통점과 같은)를 플래그하여 누가 우선적으로 연락할지를 결정하는 데 도움을 줍니다. 고급 자격 및 강화를 사용하는 팀의 경우, 죽은 끝 리드와 시간을 쫓는 것에 대한 내비게이션이 크게 감소합니다. 또한, 데이터 강화를 사용하는 회사의 75%는 더 나은 리드 점수를 얻어 중요한 자원 할당을 돕습니다. [2]
대화를 통해 리드를 강화하지 않는다면, SDR을 맹목적으로 보내는 것입니다. AI 설문 조사 응답 분석을 사용하여 품질 패턴을 발견하고, 연락을 개선하며, 지속적으로 프로세스를 발전시키세요. 먼 데서 볼 수 있던 다음 단계의 가시성을 확보하세요.
대화형 강화의 마케팅 이점
마케터는 리드 수량 이상을 원합니다 — 그들은 깊이가 필요합니다. 강화된 프로파일은 정밀한 분류를 가능하게 하여 각 캠페인, 양육 및 리타겟팅 노력이 목표를 정확하게 달성하도록 합니다.
더 나은 속성 부여와 결합하면 이제는 깔때기 전반에 걸쳐 투명성을 가지게 됩니다. 속성 명확성은 UTM-추적된 출처 데이터와 상세한 강화를 결합하여 얻어집니다 — 갑자기 어떤 캠페인이 양질의 리드를 제공하는지, 그냥 스냅샷이나 이름 목록에 있는 것이 아닌지도 보게 됩니다.
양육 정보는 마케터가 무엇이 잠재 고객을 밤잠을 못 이루게 하는지를 정확히 파악하는 것입니다. 이를 통해 콘텐츠, 리타겟팅 및 연락처는 실제 고객 도전에 대한 가정이 아닌 해결책을 제공하게 됩니다.
AI 설문 조사 편집기와 같은 도구는 설문 조사 질문을 실시간으로 조정할 수 있어 모든 캠페인이 비즈니스의 진화하는 요구사항에 맞춰집니다. B2B 데이터베이스의 연간 평균 30% 데이터 감소 [3]와 함께, 실시간 강화만이 노력을 정확하고 최신으로 유지할 수 있습니다.
마침내 마케팅 팀은 진정한 리드 품질을 측정하고 다음 캠페인을 자신있게 계획할 수 있습니다 — 시작부터 끝까지 데이터에 기반하여.
오늘 CRM 데이터를 강화하기 시작하세요
이제 CRM 파이프라인을 변환할 적기입니다 — 더 좋은 질문을 하고, 잠재 고객을 참여시키고, 대화가 이루어질 때마다 리드 자격이 개선되는 것을 지켜보세요.
몇 분 만에 자체 강화 설문을 만들어보세요 그리고 풍부한 대화 데이터가 판매와 마케팅 팀에 가져오는 차이를 경험해보세요.