기능 요청에 대한 사용자 설문 조사 최고의 질문들

기능 요청에 관한 사용자 설문조사를 위한 최고의 질문과 효과적인 설문조사를 만드는 팁을 소개합니다. Specific을 사용하여 제품과 사용자에 맞춘 대화형 설문조사를 즉시 구축할 수 있습니다.

기능 요청에 관한 사용자 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 사용자가 자신만의 언어로 아이디어를 공유할 수 있게 하며, 우리가 견고한 체크 박스로 놓칠 수 있는 새로운 기능 필요성이나 어려움을 종종 드러냅니다. 이러한 질문의 주요 이점은 사용자가 특정 개선을 원하는 이유 뿐만 아니라 무엇이 필요한지에 대한 깊고 사려 깊은 응답을 유도하는 것입니다. 그러나 이러한 질문은 비응답률이 높아지기 쉬운데, 개방형 항목은 평균 18%의 비응답률을 보이며 일부는 50%를 넘기도 합니다. 그렇기 때문에 우리는 개방형 질문 수를 제한하고 전략적으로 배치할 것을 권장합니다, 특히 설문조사의 후반부에 배치하면 완료율이 높아집니다. [1][2]

1. 우리 제품에 꼭 있었으면 하는 기능이 하나 있다면 무엇입니까?

2. 최근 우리 제품에서 뭔가를 하고 싶었지만 할 수 없었던 상황을 설명할 수 있습니까?

3. 현재 기능 중 가장 제한적이라 생각하는 것은 무엇이며, 이를 어떻게 개선할 수 있을까요?

4. 우리 제품에 있었으면 하는 기능을 가진 제품에 대해 말씀해 주세요. 그 기능이 당신에게 중요한 이유는 무엇입니까?

5. 우리 도구에서 자동화하고 싶은 반복적인 작업이 있습니까?

6. 가장 큰 워크플로우 향상을 가져올 단일 개선사항은 무엇일까요?

7. 마법의 지팡이를 휘둘러 무언가를 추가할 수 있다면, 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

8. [제품 이름]이 당신이 더욱 열정적으로 추천할 수 있도록 하기 위해 어떻게 변화해야 할까요?

9. 일상 사용에서 큰 차이를 만들 아주 작은 조정은 무엇입니까?

10. 우회하거나 외부 도구를 사용해야 했던 적이 있나요? 그렇다면, 어떤 도구를 어떤 용도로 사용했나요?

기능 요청에 관한 사용자 설문조사를 위한 최고의 단일 선택 다중 선택형 질문

단일 선택 다중 선택형 질문은 사용자 우선순위를 정량화하거나 개방형 질문이 부담스러울 때 아이스 브레이커로 완벽합니다. 이러한 질문은 일관되게 높은 응답률을 가지고 있으며 (비응답률이 1-2%까지 낮음), 빠르게 트렌드를 식별하는 데 도움을 줍니다. 일반적으로 닫힌 옵션으로 시작한 후 후속 질문으로 더 깊이 들어가는 것이 좋습니다. [1]

질문: 제품의 어느 부분을 가장 개선하고 싶습니까?

• 성능 및 속도

• 사용자 인터페이스 및 디자인

• 다른 도구와의 통합

• 보고서 및 분석

• 기타

질문: 우리가 다음 6개월 내에 새로운 기능을 추가하는 것이 얼마나 중요합니까?

• 매우 중요

• 다소 중요

• 별로 중요하지 않음

• 전혀 중요하지 않음

질문: 우리가 기능을 추가한다면 어떤 기능을 가장 자주 사용할 것 같습니까?

• 협업 도구 (의견 댓글, 공유)

• 자동화 또는 워크플로우

• 커스터마이징/옵션

• 제3자 통합

• 기타

"왜?"로 후속 질문을 하는 시점 사용자가 “다른 도구와의 통합”과 같은 선택을 한 경우, “왜 이것이 가장 중요하죠?”라는 후속 질문은 더 풍부한 맥락과 구체적인 사용 사례를 열어줍니다. 종종 우선 순위를 밝히는 답변 뒤에 따라오는 이유는 단순한 내용보다 더 실행 가능한 정보를 제공합니다.

"기타" 옵션을 추가해야 하는 경우와 이유 모든 니즈를 커버하는 옵션이 없을 때 "기타"를 포함하세요. 여기서 후속 텍스트 박스를 추가하면 고려하지 않은 고충이나 새로운 기능 아이디어를 밝힐 수 있으며, 때로는 가장 큰 통찰력이 이러한 예상치 못한 입력에서 나오기도 합니다.

기능 요청에 관한 사용자 설문조사를 위한 NPS 유형 질문

Net Promoter Score (NPS)는 사용자가 친구나 동료에게 제품을 추천할 가능성을 0-10 점 척도로 묻습니다. 기능 요청 조사에서는 NPS가 기본적인 맥락을 제공하여 유용합니다—사용자가 추천자가 아닌 경우, 그 이유가 종종 부족하거나 약한 기능과 관련되어 있습니다. 영리한 설문조사는 사용자가 그냥 반대자임을 발견하는 것이 아니라, 그들의 마음을 바꿀 특정 기능이 무엇인지 알아내고자 합니다. 사용자 기능 요청에 대한 전용 NPS 설문조사를 시도하여 전체 그림을 확인하세요.

후속 질문의 힘

사용자 피드백을 읽고 무엇을 의미하는지 추측해야 했던 적이 있다면 당신만의 경험이 아닙니다. 자동화된 후속 질문이 빛을 발하는 부분입니다. Specific은 AI를 사용하여 실시간으로 응답을 탐구하고, 답변을 명확히 하며, 더 깊이 파고들고, 완전한 맥락을 포착합니다—마치 숙련된 인간이 인터뷰를 수행하고 있는 것처럼요. 이 접근 방식은 시간을 많이 절약해주며 (이메일 스레드로 '워크플로우 개선'이 무엇을 의미하는지 명확히 할 필요가 없음) 모든 응답을 실행 가능하게 만들어 줍니다.

• 사용자: “저는 더 많은 통합이 필요합니다.”

• AI 후속 질문: “어떤 통합이 가장 큰 영향을 미칠까요? 그리고 이를 워크플로우에 어떻게 사용할 건가요?”

몇 명의 후속 질문을 해야 할까요? 보통 2~3개의 후속 질문이 충분합니다—핵심 아이디어를 명확히 하거나 동기 부여 사례를 발견하기에 충분하지만, 너무 많아서 신문하는 것처럼 느껴지지 않도록요. Specific으로 이를 자동으로 설정하거나, 필요한 정보를 얻었다고 AI가 감지하면 건너뛰게 할 수 있습니다.

이렇게 하면 대화형 설문조사가 됩니다: 이렇게 질문들을 엮어나감으로써 설문조사가 영혼이 없는 형태가 아니라 가이드된 대화처럼 느껴집니다. 사용자가 마음을 열게 되어, 보다 사려 깊고 완전한 대답을 유도합니다.

구조화되지 않은 텍스트도 쉬운 AI 분석: 긴 개방형 응답이라도 AI 설문응답 분석과 같은 도구를 사용하면 결과 분석이 간단합니다. Specific을 통해 데이터를 대화형으로 분석하여, 대규모로 잘 조직된 요약, 테마, 권장 사항을 도출할 수 있습니다.

자동화된 후속 질문은 새로운 표준입니다—Specific으로 설문조사를 생성하고 차이점을 직접 경험해 보세요.

ChatGPT로 기능 요청에 대한 설문 질문을 생성하는 방법

AI에게 질문 초안을 요청하고 싶다고 가정해 봅시다. 시작할 때 가장 좋은 프롬포트는:

기능 요청에 관한 사용자 설문조사를 위한 10개의 개방형 질문을 제안하세요.

그러나 AI에게 앱에 대한 추가 맥락—앱이 하는 일, 주요 목표, 사용자의 유형 등을 제공하면 결과가 더 날카롭고 관련성이 높아집니다.

이렇게 시도해보세요:

나의 앱은 원격 팀이 프로젝트를 관리하도록 지원합니다. 사용자는 주로 프로젝트 관리자입니다. 그들의 협업과 보고 워크플로우를 가장 개선할 기능 요청을 찾기 위해 10개의 개방형 질문을 제안하세요.

질문 묶음을 얻으면 명확성을 위해 정리하세요:

질문을 보고 분류하세요. 범주와 그에 해당하는 질문을 출력하세요.

이러한 범주가 식별되면 주요 주제를 구체적으로 파악하세요:

"워크플로우 자동화" 및 "보고 향상"과 같은 범주를 대상으로 10개의 질문을 생성하세요.

이렇게 하면 설문조사가 타이트하고 집중되며, 실제 통찰력을 위한 맞춤형입니다.

대화형 설문조사란 무엇인가요?

대화형 설문조사는 자연스러운 대화처럼 느껴지는 AI 주도 인터뷰로, 재능 있는 연구자나 제품 관리자처럼 실시간으로 묻고, 명확히 하고, 응답합니다. 고정된 양식과 달리 대화형 설문조사는 응답에 따라 반응하고, 적응하고, 명확성을 요구하므로, "지루한" 질문조차 더 풍부한 답변을 얻을 수 있습니다.

여기 간단한 차이를 보여드립니다:

사용자 설문조사에 AI를 사용하는 이유? 속도, 참여도, 통찰력의 질이 중요할 때 AI 설문조사 예시는 전통적인 설문조사를 능가합니다. 수고로운 양식 작성을 대신하여 AI 설문조사 생성기는 (Specific과 같은) 효과적이고 편견이 최소화된 질문 세트를 신속하게 작성하여, 고품질 피드백을 모두에게 쉽게 접근 가능하게 만듭니다.

Specific은 대화형 설문조사의 가장 매끄러운 사용자 경험을 제공합니다. 또한 사용자를 위해 친근하고, 똑똑하며, 문맥을 파악합니다. 만약 대화형 설문조사가 처음이라면, 기능 요청에 대한 사용자 설문조사를 만드는 방법에 대한 실제 가이드를 확인해 보세요.

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AI 기반 기능 요청 설문조사를 몇 초 만에 시작하여 사용자가 진정으로 원하는 것과 그 이유를 파악하세요. 빠르게 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오.