다음은 직원 설문조사를 위한 도구 및 리소스에 대한 최고의 질문과 실제로 효과적인 설문지를 작성하기 위한 실용적인 팁입니다. Specific에서는 누구나 전문가 수준의 대화형 설문조사를 몇 초 만에 구축하고 시작할 수 있도록 쉽게 만들어 드립니다.
도구 및 리소스에 대한 직원 설문조사를 위한 최고의 자유 형식 질문
자유 형식 질문은 강력합니다. 직원들이 자신만의 언어로 미묘한 의견을 표현하고, 이야기를 공유하며, 필요를 강조할 수 있게 해줍니다. 근본 원인을 깊이 파악하거나 예상치 못한 문제점을 발견하고자 할 때 자유형 질문을 권장합니다.
업무를 잘 수행하기 위해 가장 자주 사용하는 도구나 리소스는 무엇인가요?
현재 워크플로우에서 부족하다고 느끼는 리소스가 있다면 무엇인가요?
도구가 문제를 극복하는 데 도움이 되었던 최근 상황을 설명해 주실 수 있나요?
특히 불만족스럽거나 비효율적이라고 느끼는 도구가 있나요? 왜 그런가요?
팀에 제공된 리소스에 대한 개선 제안이 있나요?
현재 사용 중인 도구와 리소스가 귀하의 전문적 성장 및 학습에 어떻게 기여하나요?
직무 수행을 더 쉽게 만들어 줄 리소스가 있다면 무엇이 있기를 바라나요?
도구를 더 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 교육이나 문서가 필요하다고 생각하나요?
새로운 리소스를 요청하거나 접근하는 데 장애물을 경험한 적이 있나요?
도구와 리소스를 변경할 수 있다면 어떤 것을 바꾸고 싶나요?
직원들이 경험을 통해 이야기하게 함으로써 우리는 종종 단순한 평가로는 놓칠 수 있는 더 많은 데이터를 얻게 됩니다. 그리고 그 이점은 측정 가능합니다: 정기적으로 참여 조사를 실행하는 회사들은 37%의 직원 유지율 증가를 경험합니다 [1], 이는 심층적인 피드백 수집의 가치를 강조합니다.
도구 및 리소스에 대한 직원 설문조사를 위한 최고의 단일 선택 객관식 질문
단일 선택 객관식 질문은 정량화 가능한 데이터를 원할 때 완벽합니다. 대규모로 감성이나 사용을 벤치마크하고, 응답자가 아직 무엇을 말해야 할지 확실하지 않더라도 쉽게 시작할 수 있게 해줍니다. 대화가 시작되면 상황에 대한 맥락을 더 이해하기 위해 자유형 질문으로 후속 조치를 취하기가 더 쉽습니다.
질문: 현재 제공된 도구에 대해 얼마나 만족하십니까?
매우 만족
만족
중립
불만족
매우 불만족
질문: 가장 개선이 필요한 주요 리소스는 무엇이라고 생각하십니까?
내부 문서
커뮤니케이션 플랫폼 (예: 슬랙)
프로젝트 관리 소프트웨어
하드웨어 또는 장치
기타
질문: 직무 수행에 필요한 리소스를 쉽게 접근할 수 있습니까?
항상
대부분의 시간
가끔
드물게
결코
"왜?"를 후속 질문으로 추가해야 할 때 누군가 옵션을 선택할 때마다 특히 그 옵션이 부정적이거나 중립적인 경우 항상 “왜?”를 후속 질문으로 물어보세요. 예를 들어, 누군가가 “불만족”을 선택한다면, “당신이 불만족하신 특정한 이유를 알려주시겠습니까?”라고 물어보면, 정량적인 데이터로는 보이지 않는 실행 가능한 세부 사항을 밝힐 수 있습니다.
"기타" 옵션을 추가해야 할 때와 이유 리소스, 도구, 또는 고충 목록을 작성할 때 항상 “기타” 옵션을 추가하세요. 직원의 필요는 다양하며, “기타” 옵션은 종종 후속