프로모션 및 할인에 대한 전자상거래 쇼핑객 설문조사를 위한 최고의 질문

프로모션 및 할인에 관한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사를 위한 몇 가지 최고의 질문과 이를 더욱 행동 가능하게 만드는 팁을 소개합니다. 고성능 설문조사를 직접 만들고 싶다면, 이 AI 기반 설문조사 생성기를 사용하여 단 몇 초 만에 Specific으로 생성할 수 있습니다.

프로모션 및 할인에 대한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사의 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 쇼퍼들이 실질적인 경험과 의견을 나눌 수 있게 하며, 이는 표준 양식에서는 놓치기 쉬운 통찰력을 제공합니다. 이러한 질문들은 동기, 고통점, 행동 배후의 이유를 파악하고자 할 때 특히 유용합니다. 온라인 쇼퍼의 75%가 할인 및 프로모션이 구매 결정에 영향을 미친다[1]고 답했으므로, 그들의 선호 배경에 대한 이해가 필수적입니다.

1. 구매를 결정하기 전에 프로모션이나 할인에서 무엇을 찾으십니까?

2. 최근에 온라인 구매를 유도한 프로모션을 기억하십니까? 그 프로모션의 어떤 점이 매력적이었나요?

3. 할인이 제품이나 브랜드에 대한 마음을 바꾸게 했던 상황을 설명해 주세요.

4. 온라인 쇼핑 시 보통 어떻게 프로모션이나 할인 소식을 접하게 되나요?

5. 온라인 할인이나 프로모션 코드를 사용할 때 가장 짜증 나는 점은 무엇입니까?

6. 더 믿을 만하거나 매력적인 유형의 프로모션이 있다고 생각하나요? 왜 그렇게 생각하세요?

7. 한정 시간 프로모션이 당신의 쇼핑 결정에 어떤 영향을 미칩니까?

8. 프로모션의 부재가 구매하지 않기로 한 선택에 어떻게 영향을 미쳤습니까?

9. 우리 가게를 위한 이상적인 프로모션이나 할인을 발명할 수 있다면, 그것은 어떤 모습일까요?

10. 우리의 프로모션 오퍼와 할인을 개선하기 위한 제안이 있습니까?

이러한 개방형 질문들은 풍부한 맥락을 제공합니다. 분석을 쉽게 하기 위해, Specific의 AI는 개방형 텍스트 응답을 요약하고 행동 가능한 통찰력으로 조직합니다 (AI 분석이 설문 응답에 어떻게 작동하는지에 대해 알아보세요).

프로모션 및 할인에 대한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사의 최고의 단일 선택 객관식 질문

단일 선택 객관식 질문은 명확한 데이터를 필요로 하고 트렌드를 빠르게 알아차리고 싶을 때 이상적입니다. 쇼퍼들에게 빠르게 응답할 수 있게 해주며 선호도를 양적으로 측정하거나 후속 질문으로 대화를 심화시키기 좋은 방법입니다. 예를 들어, 연구에 따르면 프로모션 기반 구매가 지난 6개월 동안 온라인 구매 결정의 54%를 차지한다[2]고 하므로, 어떤 유형의 프로모가 호응을 얻고 있는지 추적하는 것이 중요합니다.

질문: 프로모션이나 할인이 구매 결정을 완료하는 데 얼마나 자주 영향을 미치나요?

• 항상

• 자주

• 때때로

• 드물게

• 전혀

질문: 어떤 유형의 할인이 가장 구매를 유도합니까?

• 퍼센트 할인 (예: 20% 할인)

• 하나 구입 시 하나 무료

• 무료 배송

• 독점 조기 접속

• 기타

질문: 일반적으로 당사의 할인 및 특별 오퍼를 어디서 알게 되십니까?

• 이메일

• 소셜 미디어

• 웹사이트 배너

• 친구의 소개

• 기타

'왜?'로 후속 질문을 추가할 때? 쇼퍼의 대답이 고통점을 표시하거나 강한 선호를 나타낼 경우에는 후속 질문을 추가하세요. 예를 들어, 응답자가 “무료 배송”을 가장 유도적인 프로모로 선택했다면, 자연스런 후속 질문은 “무료 배송이 당신의 결정에 있어 그렇게 중요한 이유가 무엇일까요?”가 될 수 있습니다. 이는 행동 장애나 인센티브를 밝힐 수 있습니다.

'기타' 선택지를 추가할 때와 이유? 당신의 옵션이 모든 사람의 현실을 포괄하지 못할 경우 “기타”를 선택하세요. 후속 질문은 당신이 놓쳤을 수 있는 독특한 답변을 설명할 수 있게 해줍니다—이곳이 종종 새로운, 가치 있는 통찰력이 발생하는 곳입니다!

NPS 유형 질문: 프로모션 및 할인 후 충성도 측정

순추천지수(NPS)는 쇼퍼들이 당신의 프로모션을 경험한 후 당신의 매장을 추천할 가능성을 측정할 수 있는 일관된 방법입니다. 이는 시간 경과에 따라 추적 및 비교할 수 있는 충성도 메트릭을 제공합니다. 소비자의 73%가 추천 할인이 쇼핑 선택에 영향을 미친다고 주장한다[3]는 것과 같이, 프로모션으로 인한 NPS를 파악하는 것은 강력한 움직임입니다.

Specific의 설문조사 빌더를 사용하여 프로모션 및 할인을 주제로 한 전자 상거래 쇼퍼 NPS 설문조사를 설정할 수 있습니다. 다음과 같은 질문만 하면 됩니다:

• "우리의 프로모션이나 할인을 사용한 후, 우리 매장을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?" (0–10의 척도에서)

항상 "왜 이 점수를 선택했나요?"라는 질문과 함께 점수 질문을 페어링하여 실행 가능한 통찰력을 얻으세요.

추가 질문의 힘

훌륭한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사의 마법은 단지 첫 번째 질문에 있지 않으며, 오히려 그 다음 질문에 있습니다. 자동화된 추가 질문(우리의 AI 추가 질문 기능에서 설명한 대로)은 평면적인 답변을 깊이 있는 서사로 변환하여, 쇼퍼 선택 뒤의 전체 맥락을 해제합니다. Specific의 AI는 전문과 같이 실시간으로 맞춤형 추가 질문을 제기하여, 의미 있는 깊은 통찰력에 더욱 빨리 도달할 수 있도록 도와줍니다.

• 쇼퍼: “나는 항상 무료 배송을 찾습니다.”

• AI 추가 질문: “다른 유형의 할인보다 무료 배송이 더 가치 있게 느껴지는 이유는 무엇인가요?”

• 쇼퍼: “나는 20% 할인을 사용했지만 작동하지 않았습니다.”

• AI 추가 질문: “그 할인을 사용할 때 혼동되거나 짜증나게 한 점이 있나요?”

얼마나 많은 추가 질문을 해야 할까요? 두세 개의 표적화된 추가 질문은 일반적으로 필요한 깊이를 모두 드러냅니다. Specific은 추가 질문의 깊이를 설정할 수 있게 하며, 완전한 답변이 나오면 자동으로 다음 질문으로 넘어가도록 할 수 있습니다—명확히 하는데 시간을 절약해줍니다.

이렇게 하면 대화형 설문조사가 됩니다: AI가 자연스럽게 탐색하면서, 당신의 설문조사는 차가운 양식에서 친절한 대화로 전환됩니다—이는 응답자들이 더 가치 있는 정보를 공유하도록 만듭니다.

비구조화 피드백을 위한 AI 분석: 텍스트가 많을 경우, 응답 분석이 엄청나게 느껴질 수 있지만, AI(예: Specific의 AI 설문 응답 분석)는 모든 피드백을 검토하여 자동으로 트렌드와 행동 가능한 아이디어를 표면에 드러내어, 긴 문단에서도 손쉽게 처리할 수 있게 합니다.

AI 후속 질문이 새로움—한번 시도해 보세요! 이 자동화된 탐색은 간단한 “양식”을 진정한 양방향 교환으로 바꿉니다. 설문조사를 생성해보고, 정적인 양식에 비해 얼마나 많은 것을 더 배우게 되는지 확인해보세요.

전자 상거래 쇼퍼 설문조사 질문을 생성하기 위해 ChatGPT에게 요청하는 방법

훌륭한 설문조사 질문을 브레인스토밍 하거나 개선하기 위해 직접 AI를 사용할 수 있습니다. 시작점이 될 만한 프롬프트와 ChatGPT 같은 고급 언어 모델에서 최대한의 결과를 얻기 위한 팁을 다음과 같이 제공합니다:

간단하게 시작하세요. 예를 들어:

프로모션 및 할인에 관한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사를 위한 10개의 개방형 질문을 제안합니다.

최상의 결과를 위해, 맥락 (당신이 누구인지, 목표가 무엇인지) 추가하세요:

안녕하세요, 저는 중형 전자상거래 회사에서 제품 매니저로서 고객 중심의 프로모션을 통해 전환율을 최적화하고 싶습니다. 우리의 할인 및 프로모션에 대한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사를 위한 개방형 질문 10개를 제안해 주세요. 동기 및 고통점을 식별하는 데 중점을 두세요.

초기 브레인스토밍을 조직하기 위해, AI에게 질문을 그룹화하도록 하세요:

질문을 보고 분류하세요. 카테고리와 질문을 함께 출력하세요.

그 다음에는 가장 중요한 것에 집중하세요. 가장 강력한 카테고리(예: “프로모션에서 신뢰에 대한 인식”)를 선택한 다음, 다음과 같이 요청하세요:

온라인 프로모션에 대한 신뢰와 회의에 관한 인식을 밝히기 위한 설문조사 질문 10개를 생성하세요.

이 프롬프트 주도의 루프는 당신을 빠르게 세밀하고 관련성 높은 질문으로 유도하며, 전자 상거래 쇼퍼들에게 적합한 설문조사 질문을 제공합니다. 또는 특정의 AI 설문조사 생성기를 사용해 주제에 맞게 즉시 전문가 수준의 결과를 얻을 수 있습니다.

대화형 설문조사란 무엇인가요?

대화형 설문조사는 자연스러운 대화를 모방합니다. 전자 상거래 쇼퍼들에게 블록 형태의 질문을 던지는 대신, 하나씩 질문을 하고 그 순간에 심층적인 후속 질문을 합니다. 이러한 접근방식은 쇼퍼의 진정한 동기를 탐구하고 마찰(그리고 지루함)을 제거하여 더 많고 더 나은 답변을 얻을 수 있게 합니다. 구식 설문지 양식과 비교할 때 그 차이는 현저합니다.

전자상거래 쇼퍼 설문조사에 AI를 사용하는 이유? AI 설문조사 생성기는 기초작업을 줄여주며—스크립트 작성 없이, 끝없는 형식화 없이, 명확화 이메일을 뒤쫓을 필요도 없이—소중한 시간을 절약해줍니다. 동적 후속 질문과 즉시 AI 분석 같은 기능은 행동 가능하고 통찰력 있는 설문조사 결과를 도출합니다. 단계별로 탐색하고 싶다면, 우리 가이드에서 프로모션 및 할인에 관한 전자 상거래 쇼퍼 설문조사를 작성하는 방법을 확인하세요.

Specific의 대화형 설문조사는 업계 최고의 경험을 보장하며, 프로세스가 매끄럽고 빠르며 쇼퍼에게도 진정으로 매력적입니다. 이는 '무엇이 효과적인지 궁금하다'는 질문에서 '다음에 무엇을 할지'로의 지름길입니다.

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