새로운 규제에 대한 공공 피드백을 위한 공무원 설문조사의 최적 질문

다음은 새로운 규정에 대한 공공 피드백을 위한 공무원 설문조사에서 사용하기 좋은 질문 몇 가지와 이를 작성하는 방법에 대한 팁입니다. 자신만의 설문조사를 즉시 생성하고 싶다면, Specific은 몇 번의 클릭으로 간단하게 만들 수 있습니다.

새로운 규정에 대한 피드백을 받기 위한 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 사람들이 자신의 진정한 의견을 표현할 수 있게 해줍니다. 이는 미리 정의된 옵션에 제한되지 않는 정직하고 상세한 피드백을 원할 때 매우 유용합니다. 이러한 질문은 대중의 반응에 대한 '이유'를 깊이 파고들고 싶을 때 가장 효과적입니다.

비록 비응답률이 더 높아서 폐쇄형 질문의 1-2%에 비해 18%에서 50%까지 상승할 수 있지만, 이러한 개방형 질문은 정성적 데이터를 자주 제공합니다. 실제로 한 연구에서는 응답자의 76%가 기회가 주어졌을 때 하나 이상의 댓글을 추가한 것으로 나타나, 사람들이 관심을 가질 때 더욱 많은 공유를 한다는 것을 증명했습니다[1][2].

다음은 공무원이 새로운 규정에 대한 공공 피드백을 이해하기 위해 사용할 수 있는 10개의 개방형 질문입니다:

1. 새로 도입된 규정에 대해 어떤 우려사항이 있으신가요?

2. 새로운 규정이 당신의 일상 생활이나 업무에 어떻게 영향을 미치나요?

3. 새로운 규정의 어떤 점이 가장 유익하다고 생각하시나요?

4. 헷갈리거나 명확하지 않은 규정이 있습니까?

5. 이 규정들로 인해 당신의 지역사회에서 발생할 수 있는 의도치 않은 결과에 대해 말씀해 주세요.

6. 이 규정들이 시행된 이후 긍정적인 변화를 느꼈나요? 설명해 주세요.

7. 현재 규정에서 변경하거나 개선하고 싶은 부분이 있습니까?

8. 이 규정이 이전 정책과 비교하여 어떻게 생각하시나요?

9. 규정 과정에서 귀하의 피드백과 우려가 반영된다고 느끼십니까? 그 이유는 무엇인가요?

10. 새로운 규정과 관련하여 알고 싶으신 다른 사항이 있습니까?

질문 구조에 대한 실용적인 조언은 설문 작성 안내서를 확인해 보세요.

공무원 설문조사를 위한 최고의 단일 선택 객관식 질문

단일 선택 객관식 질문은 감정을 양적으로 측정하고 응답자가 참여하기 쉽게 만들 때 빛을 발합니다. 특히 응답자가 무료 텍스트에 의해 주저하거나 부담을 느낄 수 있을 때 설문 조사를 시작하는 데 효과적입니다. 이러한 질문들은 참여 장벽을 줄이고, 추후 심층 조사나 개방형 질문으로 확인할 수 있는 주요 경향을 발견하는 데 도움을 줍니다.

질문: 새로운 규정에 대한 전반적인 의견은 얼마나 긍정적입니까?

• 매우 긍정적이다

• 다소 긍정적이다

• 중립적이다

• 다소 부정적이다

• 매우 부정적이다

질문: 시행 전 새로운 규정의 주요 목표를 얼마나 명확하게 이해하셨나요?

• 매우 명확하다

• 다소 명확하다

• 별로 명확하지 않다

• 전혀 명확하지 않다

질문: 새로운 규정이 당신의 삶의 어느 부분에 가장 큰 영향을 줍니까?

• 직장

• 가정 생활

• 공공 서비스

• 기타

"왜?"라는 후속 질문을 할 때 항상 "왜 그렇게 대답하셨나요?"와 같은 후속 질문을 추가하세요—특히 응답자가 극단적이거나 모호한 답변을 선택했을 때. 이렇게 하면 단순한 점수에서 의미 있는 문맥으로 대화가 빠르게 이어집니다. 예를 들어, 누군가 "매우 부정적이다"라는 의견을 말했다면 후속 질문 "왜 그렇게 느끼시나요?"는 구체적이고 목표지향적인 개선사항을 찾아낼 수 있습니다.

"기타" 선택지를 추가할 시기와 이유 - 당신의 답변 목록이 모든 시나리오를 포괄할 수 없거나 새로운, 예상치 못한 테마가 나타날 가능성이 있는 경우 항상 "기타"를 포함하세요. 후속 질문으로 이는 처음에 물어볼 생각도 못했던 독특한 관점을 발견하는 데 도움이 됩니다.

NPS 질문을 사용해야 하나요?

NPS (순추천고객지수)는 대중이 새로운 규정에 대해 얼마나 긍정적인지를 평가할 수 있는 유용한 도구입니다. "0에서 10까지의 척도에서, 이 규정을 친구, 가족, 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 되십니까?"라는 질문과 그 이유를 후속 질문으로 물으며 명확하고 비교 가능한 의견과 동인을 파악할 수 있습니다. 이는 대중의 신뢰 또는 만족도의 변화를 시간 경과에 따라 벤치마킹하는 데 특히 도움이 되며, 정부 프로그램의 장기적인 참여 경향과도 잘 일치합니다. 사용하기 쉬운 NPS 설문조사가 필요하다면, 이 규정 피드백을 위한 NPS 설문조사 생성기를 시도해 보세요.

후속 질문의 힘

후속 질문은 기본 설문을 대화로 변화시킵니다. 연구에 따르면 개방형 질문에 대한 후속 디자인을 사용하면 더 긴 답변을 받을 수 있을 뿐만 아니라, 정적 디자인이 놓치는 더 많은 기본 테마를 발견할 수 있습니다[4]. Specific에서는 이를 간편하게 만들었습니다. 우리의 플랫폼은 AI 기반의 후속 질문을 사용하여 모호하거나 짧거나 특히 흥미로운 반응에 실시간으로 숙련된 연구원이 하듯 자동으로 더 깊이 탐구합니다.

• 공무원: "새로운 규정은 제 업무에 문제를 일으킵니다."

• AI 후속 질문: "이 규정이 직장에서 어떤 도전을 초래하는지 더 자세히 알려주시겠어요?"

이는 불완전하거나 분명하지 않은 답변을 피하고 숫자 뒤에 숨겨진 실제 이야기를 포착하는 데 도움을 줍니다.

얼마나 많은 후속 질문을 해야 하나요? 일반적으로, 두세 개의 타겟이 있는 후속 질문으로 가장 중요한 인사이트를 얻을 수 있으며, 피로를 유발하지 않습니다. 누군가가 이미 충분한 답변을 제공하면, AI는 적절히 넘어가며, 시간을 절약하고 응답자의 참여를 유지합니다. Specific에서는 간단하게 이러한 규칙을 설정할 수 있습니다.

이것이 대화형 설문조사로 만듭니다: 그것은 단순한 양식이 아니라, 자연스럽고 매력적인 설문 조사 경험을 제공하여 응답자가 시작부터 끝까지 적극적으로 참여하도록 만듭니다.

손쉬운 AI 응답 분석: 이렇게 많은 원시, 개방형 데이터가 있어도 걱정할 필요 없습니다—우리 같은 AI 기반 도구는 즉시 응답을 분석하고 테마를 태그하며, 통찰력을 요약하여 비구조적 피드백에서 쉽게 경향을 추출할 수 있도록 합니다.

이러한 자동화된 후속 질문은 새로운 개념입니다—Specific을 사용하여 설문조사를 생성하고 품질 향상을 직접 확인해 보세요.

ChatGPT (또는 기타 GPT)로 공무원 설문조사 질문을 훌륭하게 작성하는 방법

AI를 직접 활용하여 질문을 구상하고 싶으신가요? 광범위한 프롬프트로 시작한 뒤 점차적으로 개선해 나가십시오.

빠른 목록이 필요하다면 다음 프롬프트로 시작하세요:

신규 규정에 대한 공공 피드백을 위한 공무원 설문조사에 사용할 개방형 질문 10개를 제안해 주세요.

하지만 대상, 목표 및 관련 맥락을 명확히 하면 더 나은 출력을 받게 될 것입니다. 다음과 같이 해보세요:

저는 최근에 시행된 규정에 대한 공공 피드백을 수집하기 위한 공무원 설문조사를 설계하는 정부 직원입니다. 우리의 목표는 우려 사항을 식별하고 혼동되는 점을 명확히 하며 개선 제안을 찾는 것입니다. 신중하고 상세한 응답을 유도할 수 있는 개방형 질문 10개를 제안해 주실 수 있나요?

출력을 정리하려면 다음 프롬프트로 따라가십시오:

질문을 검토하고 분류하세요. 카테고리와 그 아래 질문을 출력하세요.

그 후, 당신에게 진정으로 중요한 것에 초점을 맞출 수 있습니다—"소통","영향", "개선 제안"이 선택한 카테고리라면 다시 프롬프트 하세요:

소통, 영향, 개선 제안을 위한 질문 10개를 생성하세요.

이 접근법은 빠르고 유연하며 매번 실제 목표에 맞는 설문조사를 보장합니다.

대화형 설문조사는 무엇인가요?

대화형 설문조사는 실제 대화를 모방합니다: 각 질문이 한 번에 하나씩 전달되며, AI가 애매하거나 인사이트의 기회를 감지하면 후속 질문으로 응답합니다. 전통적인 설문조사는 고루하거나 일반적으로 느껴질 수 있지만, 대화형 설문조사(특히 AI 기반)는 실시간으로 적응합니다—마치 좋은 인터뷰어처럼. 이를 체험해 보고 싶으시다면, 우리의 인터랙티브 데모를 확인해 보세요.

우리의 AI 설문조사 생성기로 설문조사를 구축하는 것은 혁신적인 변화를 가져옵니다. AI는 전문가 템플릿에서 가져와, 쉽게 편집할 수 있는 논리를 재사용하며(AI 설문조사 편집기), 즉시 후속 질문을 제안하고 필요하다면 설문조사를 번역하여 고전적인 폼 기반 도구의 수작업 및 정신적 부담을 크게 줄입니다.

공무원 설문조사에 AI를 사용하는 이유는 무엇인가요? AI 설문조사 작성기를 사용하면 최고 수준의 경험을 활용할 수 있습니다 – 설문조사는 더 스마트하고, 더 빠르며, 설문조사를 만드는 사람과 답변하는 사람 모두에게 훨씬 더 쾌적합니다. Specific의 대화형 AI 설문조사로 응답은 대화처럼 이루어지며, 자연스럽게 참여와 답변의 질을 향상시킵니다. 사람들은 클래식한 형태보다 메시징에 더 편안함을 느끼기 때문입니다. 단계별 설명은 공무원 설문조사 작성 가이드를 참고하세요.

이 새로운 규정에 대한 공공 피드백 설문조사 예제를 지금 확인해 보세요

새로운 규정에 대한 공공 피드백에 대한 대화형 설문조사를 몇 초 만에 생성하고 실제로 사용할 수 있는 인사이트를 발견하세요—번거로움 없이. 이러한 방식을 시도해 보고 청중과 더 효과적으로 소통하고 결과를 쉽게 분석하세요.