벤더 선택 기준에 대한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 질문과 이를 작성하기 위한 팁입니다. 이러한 종류의 설문조사는 Specific으로 매우 효율적으로 구축할 수 있습니다. 몇 초 만에 생성할 수 있습니다.
B2B 구매자 벤더 선택 기준 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 표면 아래를 파고들어 실제 구매자의 동기와 미묘한 차이를 파악할 수 있도록 도와줍니다. 의사결정의 '무엇'보다는 '왜'를 밝혀내기에 특히 강력합니다. 필터링되지 않은 실행 가능한 통찰력을 원한다면 이곳에서 시작하세요.
잠재 벤더에서 가장 먼저 찾는 것은 무엇인가요?
벤더가 기대를 초과했던 경험을 설명해 주시겠어요? 어떤 점이 두드러졌나요?
현재 벤더를 바꾸게 만드는 요소는 무엇인가요?
보통 어떻게 벤더를 연구하고 목록을 작성하나요?
어떤 벤더의 특성을 신뢰하게 되나요?
귀하의 업계에서 벤더에게 기대하는 신기술이나 혁신은 무엇인가요?
벤더 호환성을 평가할 때, 귀사에게 가장 중요한 통합은 무엇인가요?
벤더를 선택할 때 윤리적이거나 지속 가능한 경영 관행은 얼마나 중요한가요?
불만족스러운 고객 서비스가 벤더 결정에 영향을 미쳤던 사례를 말씀해주세요.
벤더가 구매 과정을 보다 효율적으로 개선할 수 있는 방법은 무엇인가요?
참고로, 거의 97%의 B2B 의사결정자는 선택 과정이 시작되기 전에 이미 선호하는 벤더를 염두에 두고 있다는 사실을 명심하는 것이 중요합니다. 따라서 이 깊이 있는 이유를 이해하는 것이 중요합니다. [1]
B2B 구매자를 위한 최고의 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 선호도를 정량화하거나 단순한 옵션으로 대화를 시작할 때 유용합니다. 이는 마찰을 줄이는 데 특히 효과적입니다. 때로는 선택지를 선택하는 것이 더 쉬우며, 항상 추가 정보를 얻기 위해 후속 질문을 할 수 있습니다.
질문: 새로운 벤더를 선택할 때 가장 중요한 기준은 무엇인가요?
브랜드 평판
기존 기술과의 통합
가격
고객 서비스
기타
질문: 보통 새로운 벤더를 어떻게 발견하시나요?
개인 추천
온라인 조사
산업 이벤트
디지털 광고
기타
질문: 벤더 선택 시 지속 가능성과 윤리적 관행은 얼마나 중요한가요?
매우 중요
어느 정도 중요
중요하지 않음
기타
“왜?”라는 후속 질문이 언제 필요할까요? “왜?”라는 후속 질문은 응답이 해석의 여지를 남기거나 선택 뒤의 이유를 이해하고 싶을 때 이상적입니다. 누군가가 “기존 기술과의 통합”을 선택했다면, “왜 매끄러운 통합이 최우선인가요?”라는 질문은 통합 문제 및 미충족 요구를 드러냅니다—제품 또는 영업팀에는 귀중한 통찰력입니다.
“기타” 선택지를 언제 추가해야 할까요? 선택지 목록이 포괄적이지 않을 때 항상 “기타”를 고려하세요—기본적으로 모든 답변을 미리 알지 못한다고 생각할 때입니다.