인터뷰 자동화 워크플로우로 인터뷰 프로세스를 자동화하세요: AI 설문조사를 사용하여 연구, 영업, 피드백을 간소화하는 방법

인터뷰 프로세스를 자동화하면서 인간 대화의 깊이를 잃지 않으려면, AI 설문조사가 매력적인 해결책을 제공합니다.

전통적인 인터뷰는 잘 확장되지 않습니다. 스케줄링, 진행, 전사 및 분석에 매 응답자마다 수 시간이 소요됩니다.

이제 대화형 설문조사가 포함된 인터뷰 자동화 워크플로는 생성부터 분석까지 모든 것을 처리할 수 있어, 깊고 질 높은 인터뷰를 링크를 보내는 것만큼 간편하게 해줍니다.

AI를 사용하여 몇 분 만에 자동화된 인터뷰 구축하기

AI 설문조사 빌더를 통해 인터뷰 설정은 자연어로 연구 목표를 설명하는 것만큼 간단합니다. AI는 즉시 당신의 프롬프트를 구조화된 대화형 설문조사로 변환합니다—기술 전문성은 필요 없습니다.

이것은 단지 지름길이 아닙니다. AI는 전문 지식을 이용하여 대부분의 사람들이 수작업으로 만들 수 있는 것보다 더 나은 설문조사를 디자인합니다. AI는 시퀀싱, 질문 논리, 톤을 완벽하게 맞춥니다. 실무에서 어떻게 작동하는지 확인하려면 AI 설문 생성기를 확인하세요.

설문 생성 예제 프롬프트:

고객들이 무료 플랜에서 유료 플랜으로 업그레이드하는 이유를 이해하기 위한 사용자 연구 인터뷰를 생성해주세요. 그들의 의사 결정 과정과 주요 가치 동인에 중점을 두세요.

B2B 소프트웨어 구매자의 예산, 일정, 의사 결정 과정, 현재 문제점을 밝히는 리드 자격 평가 인터뷰를 설계하세요.

AI는 스마트한 질문 시퀀싱, 후속 논리 및 자연스러운 흐름의 대화를 자동으로 생성합니다—스크립트가 필요 없습니다. 모든 대화형 설문조사는 수작업 인터뷰만큼 깊고 세밀하지만, 손이 닿지 않아도 모든 규모에서 운영됩니다.

이와 같은 AI 생성 설문조사는 엄청난 시간 절약 효과를 제공합니다. 실제로 인터뷰 일정 기능만 사용하는 AI 도구로 80%의 조직이 수작업 방식보다 36%의 시간을 절약했습니다—모든 인터뷰 단계를 자동화했을 때의 이익을 상상해 보세요. [1]

인터뷰 배포 방법 선택하기

AI로 생성된 인터뷰는 두 가지 주요 방법으로 배포할 수 있습니다: 공유 가능한 랜딩 페이지 또는 인-프로덕트 위젯으로 설문조사를 임베드하기. 다음은 각 옵션의 비교입니다:

랜딩 페이지 설문조사는 리치를 필요로 할 때 빛을 발합니다—리드를 위한 자동화된 발견 인터뷰 또는 고객과의 이벤트 후 후속 조치에 적합합니다. 인-프로덕트 설문조사는 사용자 행동 또는 소프트웨어 내 이정표에 의해 자동으로 발동되어 얻은 순간에 잡기 매우 유리합니다.

어느 것을 선택하든, 두 솔루션 모두 인터뷰를 통찰력 있게 만드는 자연스럽고 대화적인 느낌을 유지합니다. 더 깊이 있는 사용 사례의 경우, 두 가지를 동시에 실행하고 청중을 나란히 비교할 수도 있습니다.

스마트한 후속 질문으로 인터뷰 깊이 구성하기

후속 질문은 대화형 설문조사가 정말 인간처럼 느껴지는 부분입니다. 일률적인 폼 대신, 동적인 후속 질문이 인터뷰 목표에 맞게 보다 깊이 있게 또는 표면적으로 유지할 수 있습니다.

자동 AI 후속 질문을 통해 후속 깊이와 대화 스타일을 제어할 수 있습니다. "왜"를 세 번씩 묻는 끈질긴 연구자를 흉내 내고 싶으신가요? 아니면 답변이 모호할 경우에만 간단히 명확히 하시겠습니까? 선택은 당신의 것입니다.

다양한 인터뷰 스타일을 위한 후속 지침 예제:

발견 인터뷰용 후속 지침: "각 답변에 대한 '왜'를 이해하기 위해 2-3개의 후속 질문을 하세요. 구체적인 예와 과거 경험을 탐색하세요. 미충족 요구와 현재의 해결책을 발견하는 데 집중하세요."

빠른 피드백용 후속 지침: "답변이 모호하거나 불분명할 경우에만 한 번의 명확히 하는 질문을 하세요. 후속 질문을 간결하고 구체적인 실용적인 내용을 파악하는 데 집중하세요."

또한 톤을 지정할 수 있습니다—전문적, 캐주얼, 간결하게—그래서 응답자가 로봇이 아닌 공감하는 사람과 대화하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

이 정도의 제어는 모든 자동화된 세션을 진정한 대화형 설문조사로 변환하여 상기형 폼이 항상 놓치는 이야기, 맥락 및 미묘한 점을 발견할 수 있게 합니다.

스마트 후속 질문으로 구동되는 AI 인터뷰는 빠를 뿐만 아니라 채용 품질을 향상시키고 인간의 편향을 줄이며 표준 프로세스에 비해 최대 46% 더 나은 결과를 제공합니다. [2]

대량의 자동화된 인터뷰에서 통찰력 추출하기

수동 인터뷰는 분석하기 어렵고 쉽게 간과할 수 있는 질적 데이터를 산적하게 만들지만, AI 기반 분석 도구를 통해 모든 전사를 즉시 실행 가능한 결과로 변환할 수 있습니다.

AI 설문조사 응답 분석을 통해 데이터와의 인터뷰를 채팅 인터페이스로 상호작용할 수 있으며, 마치 연구 분석가를 곁에 두는 듯한 경험을 제공합니다. 요약, 테마 또는 고급 세분화를 원하신다면, 원하는 점을 설명하기만 하면 AI가 통찰을 정렬합니다.

통찰력을 추출하기 위한 분석 프롬프트 예제:

사용자가 유료 플랜으로 업그레이드하지 않은 주요 이유 3가지는 무엇인가요? 구체적인 인용을 포함하세요.

회사 규모별로 응답을 구분하고 각 세그먼트에 따른 다른 문제점을 식별하세요.

인터뷰에서 나타난 예상치 못한 사용 사례 또는 기능 요청은 무엇인가요?

자동으로 시스템은 응답을 요약하고 주요 테마로 증류하므로 경향이나 특이한 이야기를 절대 놓치지 않습니다. 여러 각도를 탐구하고 싶으신가요? 병렬 분석 채팅을 시작하세요—한 번은 NPS 후속용으로, 또 다른 것은 리드 자격 평가용으로 실시하여 즉시 비교하세요.

AI 분석은 단순히 시간을 절약하는 것뿐만 아니라 인터뷰에서 인사이트로 넘어가는 병목 현상을 제거하여 팀이 더욱 빠르게 신속히 움직이도록 해줍니다. AI를 인터뷰 분석에 사용한 기업은 최대 4배의 채용 효율성을 증가시켰으며 채용 시간은 최대 80% 줄였습니다. [3]

인터뷰 자동화 워크플로 예제

실용적으로 접근해 보겠습니다. 다음은 조각이 원활하게 결합되는 세 가지 실제적 인터뷰 자동화 워크플로 예제입니다:

예제 1: 자동화된 고객 업그레이드 연구

• 용도: 무료 고객이 유료 플랜으로 업그레이드하는 이유 찾기

• 설문 생성 프롬프트:

  무료 사용자가 유료 고객이 되도록 하는 동기를 탐구하는 인터뷰를 생성하세요. 결정의 순간, 주저함, 제품 가치 동인에 중점을 두세요.

• 배포 방법: 이메일 발송을 통해 랜딩 페이지 설문조사 (대화형 설문 페이지)

• 후속 전략: 깊은 탐구—예시, 이유 및 중요한 전환점을 요청

• 분석 접근법: "어떤 기능이 사용자들로 하여금 업그레이드하게 만들었나요?"와 같은 프롬프트로 AI와 대화 (자세한 내용은 설문 응답 분석 참조)

예제 2: 자동화된 인-프로덕트 이탈 인터뷰

• 용도: 취소 후 즉시 사용자의 이탈 이유 파악

• 설문 생성 프롬프트:

  사용자가 제품을 떠나게 된 이유를 알아내기 위한 간단한 인터뷰를 생성하세요. 그들이 취소한 이유, 이루고자 한 것, 그들을 다시 끌어올릴 수 있는 것에 대해 질문하세요.

• 배포 방법: "플랜 취소" 이벤트 이후의 인-프로덕트 위젯, 발동 이후 (인-프로덕트 대화형 설문조사)

• 후속 전략: 명확하지만 간단한 후속 조치, 민감한 시기에 대한 존중

• 분석 접근법: "취소의 주요 주제는 무엇인가요?"를 묻고 사용자 유형별로 고통점을 세분화 (자세한 내용은 AI 분석)

예제 3: 자동화된 SaaS 영업 리드 자격 평가

• 용도: 영업 팀과 연결되기 전에 인바운드 새 리드를 자동으로 자격 평가하기

• 설문 생성 프롬프트:

  회사 크기, 주요 고통점, 예상 예산 및 주요 이해관계자의 구매 프로세스를 포착하기 위한 B2B 리드 인터뷰를 설계하세요.

• 배포 방법: 웹사이트 "데모 예약" 버튼에서 링크된 랜딩 페이지 설문조사 (자세한 내용은 링크 참조)

• 후속 전략: 가벼운 명확화—누락되거나 모호한 세부사항을 탐구

• 분석 접근법: AI와 대화: "구매 긴급성의 주요 이유를 보여주세요", 거래 크기로 세분화

이 모든 예제에서는 AI 설문조사 편집기를 사용하여 실시간으로 설문조사를 반복하고 개선하기 쉽습니다. 흥미로운 점을 보았나요? 당신의 프롬프트, 후속 스타일, 배포 방법을 조정하고 몇 분 만에 더 나은 버전을 출시하세요.

인터뷰 프로세스를 간소화하고 더 풍부한 인사이트를 더 빠르게 확인할 준비가 되셨나요? 인터뷰 자동화를 통해 직접 설문조사를 생성하고 그 차이를 경험해 보세요.