제재 사용자에 대한 사용성 문제 조사

사용성 문제로 인해 비활성 사용자가 놓치는 것은 좌절스러울 수 있습니다. 그러나 여기에서 몇 초 만에 고품질의 AI 기반 설문조사를 생성하고 그들의 고충을 이해하기 시작할 수 있습니다. Specific은 전문가 수준의 설문조사 도구를 손쉽게 제공합니다.

비활성 사용자에게 사용성 문제에 대해 설문조사를 하는 것이 중요한 이유

비활성 사용자가 왜 모멘텀을 잃었는지 적극적으로 묻지 않는다면 제품을 개선하고 이탈을 줄일 수 있는 중요한 기회를 놓치는 것입니다. 온라인 소비자의 88%가 나쁜 경험 후 해당 사이트에 다시 방문하지 않을 가능성이 더 낮다[1]고 하며, 67%는 불쾌한 경험을 떠난 이유로 지목합니다[1]. 비활성 사용자를 대상으로 한 사용성 피드백 설문조사를 실행하지 않으면 다음과 같은 위험이 있습니다:

• 침묵하고 있는 불만족스러운 사용자가 사라지게 하여 무엇이 잘못되었는지에 대한 통찰을 얻지 못하게 됩니다.

• 차단점이나 마찰점에 대한 실제 증거가 아닌 추측에 기반하여 결정을 내리게 됩니다.

• 이 그룹만 경험하는 사용성 문제의 패턴을 놓칩니다.

• 경쟁 제품이 단순히 더 잘 듣는 것으로 인해 돌아올 수 있는 사용자들을 쉽게 빼앗기게 할 수 있습니다.

사용성 문제에 대한 비활성 사용자 조사의 중요성은 여기에서 시작됩니다: 측정할 수 없으면 개선할 수 없습니다. 제품을 시도하고 흥미를 잃고 이유를 말하지 않은 사람들로부터 얻는 풍부하고 질적인 피드백은 가장 가치 있는 데이터 중 하나입니다. 어떤 질문이 가장 효과적인지 궁금하다면 도움이 되는 안내서를 확인하세요: 사용성 문제에 대한 비활성 사용자 설문조사에서 최고의 질문.

비활성 사용자 설문조사에 AI를 사용하는 이유는?

전통적인 설문조사 생성은 아슬아슬합니다—모든 질문, 입력, 팔로우업을 수작업으로 작성해야 합니다. AI 설문조사 생성기를 사용하면 배우고자 하는 내용을 설명하고 AI가 관객과 주제를 타겟으로 한 고품질 설문조사를 생성하여 뒷배경에서 모범 사례를 처리합니다.

이것이 얼마나 큰 도약인지 보여드립니다:

AI 설문조사 생성기는 시간만 절약하는 것이 아닙니다—더 풍부한 인사이트를 얻도록 도와줍니다. 예를 들어, AI로 구축된 설문조사는 개인화로 인해 응답률이 최대 25% 높아졌습니다—단순히 더 많은 응답을 얻는 것이 아니라 더 나은 데이터를 얻습니다[3].

Specific에서 우리는 이를 최고 수준의 경험으로 개선했습니다: 모든 설문조사는 친근한 대화처럼 느껴지고, 우리의 AI는 설문조사 작성자와 응답자 모두에게 대화를 안내합니다. 더 알아보려면 AI 설문조사 생성기를 참조하세요.

실질적인 인사이트를 이끌어내는 설문조사 질문 설계

표면적인 설문조사와 의미 있는 응답을 유발하는 설문조사의 차이점? 적절한 질문을 하고 올바르게 팔로우업하는 것입니다. 다음은 간단한 대비입니다:

• 나쁜 질문: “왜 앱 사용을 멈추셨나요?” (너무 광범위하고 애매한 답변을 초래할 가능성이 높음)

• 좋은 질문: “특정 기능을 사용하거나 작업을 완료하는 데 어려움이 있었던 순간을 말씀해 주실 수 있나요?”

Specific와 함께라면 AI 설문조사 편집기가 명확하고 실질적인 세부 정보를 이끌어내도록 도와줍니다. 연구원처럼 작성할 필요가 없습니다—AI가 귀하의 청중과 주제에 맞춰 편견 없는 명확한 질문을 제안하거나 생성합니다. 실질적인 팁이 필요하다면: 여러 질문을 한 번에 쌓지 마세요 (