NPSとロイヤルティに関するアンケートを作成する

Specificを使用して、NPSとロイヤルティに関する高品質な対話型アンケートを数秒で生成します。キュレーションされたAIアンケートジェネレーター、既成のテンプレート、専門家の例を探求しましょう。すべてSpecificの一部です。

なぜNPSとロイヤルティにAIアンケートジェネレーターを使うのか？

従来のアンケートは堅苦しく、時間がかかることがありますが、NPSとロイヤルティのためのAIアンケートジェネレーターを使えば、あなたの目標に合わせて瞬時に専門家が作成した質問を手に入れることができます。手動でのアンケート作成は、繰り返しがちな退屈な形式に陥りがちですが、AI生成のアンケートは動的で対話的であり、瞬時にあなたのターゲットオーディエンスに適応します。ここでその違いを簡単に見てみましょう:

NPSとロイヤルティのアンケートにAIを使う理由は？

• NPSとロイヤルティの指標は、集めたフィードバックの質に依存します。手動の形式は重要なフォローアップの詳細を見逃しがちですが、AIによる対話型アンケートは人々を引きつけ、より深い洞察を浮かび上がらせます。

• 悪い経験をした顧客の91%は再び同じ会社と取引しないと言われていますが、そのほんの一部しか直接クレームを入れません。Specificを使用すれば、彼らのNPSスコアやロイヤルティシグナルの背後にあるコンテキストやニュアンスをキャプチャし、手遅れになる前にアクションを取ることができます。[1]

• アンケート疲れは現実です。当社の対話型アンケートは1対1のインタビューのように感じられ、回答者が率直なフィードバックを容易に共有できるようにします。これはNPSとロイヤルティプログラムにとってリッチなデータをもたらします。

• ここで紹介されるすべてのツールは、Specificプラットフォームの一部であり、最高クラスのユーザーおよび回答者体験のために特別に設計されています。

自分自身でデザインする準備はできましたか？NPSとロイヤルティのためのAIアンケートジェネレーターを試して、完全にカスタムされたフィードバックアンケートを数秒で作成してください。キュレーションされたアンケートテンプレート、詳細なアンケート例、ロイヤルティプログラムのフィードバック戦略改善に関するテーマ特化のブログ投稿からインスピレーションを得てください。

行動可能な洞察を導く質問の書き方

正しい質問をすることは、どんなアンケートの中でも最も難しく、最も価値のある部分です。あまりにも多くのNPSとロイヤルティアンケートがあいまいで、誘導的な、または一般的な質問に頼り、フィードバックを薄めてしまいます。Specificを使用すると、AIアンケートビルダーは専門家の研究者のように振る舞い、正直で行動可能な回答を引き出す質問を作成します。以下は「悪い」質問と「良い」質問の比較です：

Specificの何が違うのか？ツールのAIはランダムな質問を出すのではなく、研究に基づくフレームワークと各回答者に合わせたロジックを適用します。ターゲットを絞った、偏りのない質問と文脈に基づくフォローアップを提供し、表面的なデータを超えることができます。内蔵された自動フォローアップ質問（詳細は以下）によって、アンケートは形式ではなく本物の会話のように感じられます。

実行可能なヒント:具体的な質問（例:「紹介しなかった理由に近いことは何ですか？」）でのオープンエンドのプロンプトに集中し、はい/いいえ質問を避けましょう。あなたのドラフトを編集したり、繰り返したりするために、AIアンケートエディターを試して、自然言語指示で迅速にアンケートを調整することもできます。

以前の回答に基づいた自動フォローアップ質問

フィードバックの黄金基準は明確さです。しかし、多くのNPSとロイヤルティアンケートは、より深く掘り下げることなく、曖昧なままの回答を残します。そこでSpecificの自動AIフォローアップ質問機能が際立ちます。GPTによって支えられた当社のAIエンジンはすべての回答に耳を傾け、まるで熟練したインタビュアーのようにリアルタイムでカスタマイズされたフォローアップを問います。

• たとえば「私たちをお勧めしますか？」への回答が「おそらく8ですが、時々問題があります。」だったとします。フォローアップしなければ、ただの曖昧な不満になります。自動化されたAIを使用することでアンケートは即座に掘り下げます：「経験した問題について詳しく教えてくれますか？」または「それを簡単に10にするためには何が必要ですか？」—根本原因を明らかにします。

• この対話的スタイルは時間を節約し、手動のフォローアップを削減します（もうメールで回答者を追尾することはありません）。一度にコンテキストに富んだ洞察を収集します。64%の顧客が企業にリアルタイムの対話を期待しています—AIによるフォローアップはこの期待に応えます。[1]

• 自動フォローアップは会話を自然に保ち、参加者が具体的な内容を共有することにより意欲を高めます。誰かが本当に意味したことを推測する必要はなく、重要なコンテキストを逃すこともありません。

このアプローチは、ほとんどのチームにとってまったく新しい体験です。実際に試してみる必要があります。アンケートジェネレーターに進んで自動スマートフォローアップを試してみて、どれだけリッチなフィードバックになるかをご覧ください。

データのコピーペーストから解放される：AIがNPSとロイヤルティに関するアンケートを即座に分析します。

• SpecificのAIアンケート分析は自由回答を評価し、繰り返しのテーマをスキャンし、自動的に行動可能な項目をハイライトします。もはや手動でのスプレッドシート作業は必要ありません。

• 自動化されたアンケートインサイトで流失の要因、ロイヤルティの主要な要因、NPSのトレンドをすばやく見つけることができます。

• AIと対話してアンケート結果についてライブチャットを行い、質問し、サブグループに掘り下げ、隠れたパターンを見つけ、未加工データに苦労せずにパイルされたフィードバックを明確にします。これにより、わずか数分で明確さをもたらします。

• הイ消信リサーチャーを探す、 AIによるアンケートフィードバックの自動配信、または AIを活用したNPSとロイヤルティアンケート分析を拡大して迅速な意思決定を下すつもりの人に最適です。

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