NPSは、お客様があなたの製品を推奨する可能性を測定します。それは、推奨者（スコア9–10）の割合から批判者（スコア0–6）の割合を引いたもので、範囲は-100から+100です。
このデモについて
コンテキスト
Slackのプロダクトマネージャーは、顧客のロイヤルティと満足度を測定し、豊富なユーザーフィードバックを収集しながら、NPSを継続的に監視することを求めています。
表示条件
ユーザーが主要機能を複数回使用した場合。120日ごとに再度連絡してアンケートを再実施します。
ゴール
ユーザーがあなたの製品やサービスを他者に推奨する可能性を把握することで、顧客のロイヤルティと満足度を測定し、継続的に監視します。