좋은 사용자 만족도 조사 템플릿은 구조를 제공합니다. 그러나 대화를 통해 사용자 경험 공유 방식이 변화됩니다. **대화형 흐름**과 **동적 따름 질문**을 추가하면, 정적인 설문이 막다른 길이 아니라 흥미로운 소통으로 변모합니다.
이 글은 AI 기반으로 응답에 실시간으로 적응하는 대화형 만족도 조사를 설계하는 방법을 보여줍니다. 이를 통해 풍부하고 행동 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
만족도 조사 구조 설계하기
대화형 조사를 설계할 때, 근간은 세 가지 핵심 질문 유형의 조합입니다: NPS, CES, 그리고 개방형 프롬프트. 이러한 조합은 전체적인 그림과 세부사항을 캡처합니다. AI는 이들을 자동으로 구조화할 수 있습니다. **AI 설문 생성기**로 수고를 덜어보세요.
질문 유형 | 전통적인 설문 | 대화형 설문 |
|---|---|---|
NPS | “우리 제품을 추천할 가능성이 어느 정도입니까?” 추가 질문 없음. | 점수 응답 후 즉각적으로 |
