다국어를 사용하는 인구를 위한 효과적인 환자 만족도 설문조사를 만들기 위해서는 신중한 설계와 문화적 이해가 필요합니다. 올바른 질문을 통해 모든 환자에게 중요한 것이 무엇인지, 언어와 배경의 차이를 넘어 알아낼 수 있다는 것을 알고 있습니다.
여기에서 주요 의료 전문 분야에 사용할 수 있는 샘플과 언어 및 문화적 차이에 맞게 설문조사를 조정하는 방법에 대한 지침을 공유합니다. 이 접근 방식을 통해 의료 제공자는 모든 환자의 고유한 요구 사항을 더 잘 이해하고 대처하여 모든 지역 사회의 의료 품질을 실질적으로 향상시킬 수 있습니다.
의료 전문 분야별 환자 만족도 설문조사 샘플
저의 경험과 최신 연구를 바탕으로 환자 만족도 설문조사가 강력한 영향을 미치는 다섯 가지 전문 분야를 선정하고, AI 설문조사 도구를 사용하여 적합하게 조정하거나 확장할 수 있는 샘플 질문을 추가했습니다. 평점, NPS, 개방형 질문의 혼합은 다양한 시나리오에서 상세한 피드백을 포착하는 데 도움이 됩니다.
응급실
0-10의 척도로, 응급실을 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 있습니까? (NPS)
방문 중 제공받은 정보의 명확성은 어떻습니까? (5점 척도)
우리 직원들과 효과적으로 자신의 요구를 전달할 수 있었습니까?
응급실 경험을 개선하기 위해 우리가 무엇을 다르게 할 수 있습니까?
후속 예: 환자가 의사소통에 관해