설문 조사가 질적 또는 양적인지 여부를 결정하는 것은 당신이 텔레헬스 클리닉에서 환자 경험을 어떻게 이해할지를 형성합니다. 환자 경험 설문 조사는 가상 방문, 기술의 용이성, 그리고 진료의 질에 대한 피드백을 담고 있습니다. 이 글에서는 두 가지 접근 방식을 탐구하고 AI가 질적 분석을 놀랍도록 관리할 수 있게 하는 방법을 살펴봅니다.
질적 대 양적 환자 설문 조사 이해하기
환자 경험 설문 조사를 구축할 때, 수치, 평점, 다지선다형을 기반으로 한 양적 설문 조사와 진료에 대한 개방형 서술을 초청하는 질적 설문 조사 사이에서 결정해야 합니다.
양적 설문 조사는 측정 가능한 데이터를 생성하는 구조화된 질문에 초점이 맞춰져 있습니다: 예를 들어 1-10 만족도 점수, NPS 평가, 또는 가상 대기실에서 보낸 시간이 있습니다. 질적 설문 조사에서는 초점을 개방형 질문으로 전환하여 혼란스러운 텔레헬스 인터페이스에 대한 이야기나 비디오를 통한 의료진의 침대 매너에 대한 세부 사항을 초대합니다.
양적 | 질적 |
|---|---|
구조화된 질문 (평점, 척도) | 개방형 질문 |
수치 데이터 | 서사 데이터 |
쉽게 통계적 분석 가능 | 풍부하고 상세한 통찰력 |
텔레헬스 환자 경험은 종종 하이브리드 접근 방식의 이점을 얻습니다—숫자는 트렌드를 보여주고, 개방된 텍스트는