이 기사에서는 호텔 고객 설문조사에서 직원 전문성에 대한 응답을 분석하는 방법에 대한 팁을 제공합니다. 고객 피드백을 실질적인 개선으로 전환하고 싶다면, 올바른 곳에 오신 것입니다.
설문조사 데이터 분석에 적합한 도구 선택하기
가장 좋은 분석 접근 방식은 설문조사 데이터에 따라 달라집니다. 체크박스 및 평가가 포함된 것인가요, 아니면 이야기와 제안이 포함된 것인가요?
정량적 데이터: 응답이 "직원의 전문성을 어떻게 평가하십니까?" (1-5로 선택)와 같은 것이라면, Excel에서 빠르게 데이터를 분석할 수 있습니다.