올바른 직원 순추천 점수(eNPS) 조사 도구를 찾는 것은 단순히 0-10 평점을 수집하는 것 이상의 의미가 있습니다—직원들이 왜 그렇게 느끼는지에 대한 이유를 밝혀야 합니다.
eNPS 점수만으로는 무엇을 수정해야 하는지 알 수 없으므로, 실행 가능한 eNPS를 위한 최고의 질문은 깊이 파고들어 기본 점수를 실제로 사용할 수 있는 피드백으로 전환합니다.
올바른 eNPS 기초로 시작하세요
전통적으로 eNPS는
출처
Monitask. eNPS 점수가 상위 25%에 있는 회사는 21% 더 높은 수익성, 17% 더 높은 생산성, 24% 더 낮은 이직률, 10% 더 높은 고객 지표를 경험합니다.
Qualtrics. 좋은 eNPS 점수는 10에서 30 사이이며, 30 이상은 우수합니다.
Easy.jobs. 높은 eNPS는 일반적으로 강력한 직원 참여, 만족도 및 건강한 직장 문화를 나타냅니다. 낮은 eNPS는 개선이 필요한 잠재적인 영역을 나타냅니다.
