통합 요구 사항에 대한 사용자 설문 조사에서 최고의 질문 몇 가지와 설계 팁을 소개합니다. 직접 설문을 작성하고 싶다면, Specific을 사용하여 몇 초 만에 사용자 통합 설문을 생성할 수 있습니다. AI 기반의 질문 논리와 동적 후속 조치를 활용하세요.
통합 요구 사항에 대한 사용자 설문 조사를 위한 최고의 개방형 질문
가장 풍부하고 실용적인 통찰력을 도출할 수 있는 질문 유형에 대한 질문을 자주 받습니다. 개방형 설문조사 질문은 예기치 못한, 생각지도 못한 것들을 발견할 수 있는 기회입니다. 주요 이점은 무엇일까요? 개방형 반응은 사용자가 원하는 바를 모든 뉘앙스와 맥락을 가지고 정확히 전달할 수 있도록 해줍니다. 연구에 따르면, 개방형 질문은 더 깊은 의견에 접근하고, 놀라운 통찰을 표면화하며, 사용자들을 그들만의 언어로 이해할 수 있게 해줍니다—이는 더 스마트한 통합 결정과 로드맵을 형성할 수 있습니다. [1]
하지만 단순히 데이터의 풍부함에 그치지 않습니다. 실제로 개방형 텍스트는 딱딱한 객관식 질문이 놓치는 문제와 기회를 부각시킵니다. 75,769명의 환자 설문조사 연구에서 76%의 사용자가 댓글을 추가했으며, 80% 이상의 관리자가 이 질적 피드백을 개선에 매우 유용하다고 평가했습니다. [2] 변화를 원한다면, 바로 여기가 시작점입니다.
다음은 통합 요구 사항에 대한 사용자 설문 조사를 위한 우리의 추천입니다:
우리 플랫폼과 원활하게 연결되기를 바라는 주요 도구나 시스템은 무엇인가요?
통합이 시간을 절약하거나 좌절을 줄여줄 수 있는 실제 워크플로를 설명해 줄 수 있나요?
우리 제품과 관련하여 경험한 가장 큰 통합 문제는 무엇이었나요?
우리 제품과 다른 도구 간의 어떤 프로세스를 자동화할 수 있다면, 무엇이 그것일까요?
기대했던 통합이 있었지만 발견하지 못한 것이 있나요?
현재 사용 중인 다양한 앱 간에 데이터 전송이나 커뮤니케이션을 어떻게 처리하고 있나요?
원하는 대로 함께 작동하지 않는 여러 제품들로 인한 최근의 좌절감에 대해 말씀해 주세요.
어떤 통합이 팀의 효율성에 가장 큰 영향을 미칠까요?
통합에 있어 가장 중요한 보안 또는 개인정보 보호 고려 사항은 무엇인가요?
통합 소원을 모두 이룰 수 있다면, 일상 업무가 어떻게 개선될까요?
항상 설문조사를 시작할 때는 몇 가지 개방형 질문을 먼저 사용하고, 그 후 선택지를 좁혀나갈 것을 권장합니다. 기억하세요: 개방형 질문은 사용자로부터 약간 더 많은 노력을 요구한다는 점—그렇기 때문에 응답률을 높이기 위해 반드시 이를 균형 있게 배치하는 것이 중요합니다. 너무 많은 개방형 항목이 포함된 설문조사는 비응답률이 18%를 초과할 수 있으므로, 사용자의 시간을 존중하며 집중해야 합니다. [3]
통합 요구 사항에 대한 사용자 설문 조사의 최고의 단일 선택 객관식 질문
단일 선택 객관식 질문은 빠르게 패턴을 정량화하거나, 사용자가 빈 상자를 마주하는 대신 대화를 시작하고 싶을 때 빛을 발합니다. 때로는 사람들에게 짧은 목록을 제공하는 것이 집중하는 데 도움이 되고, 사용자 선택을 알면 후속 질문으로 더 깊이 들어가 색다른 의견을 얻을 수 있습니다.
질문: 가장 가치 있는 통합 유형은 무엇인가요?
데이터 가져오기/내보내기
실시간 데이터 동기화
자동 알림
단일 로그인(SSO)
기타
질문: 우리의 제품이 기존 도구와 통합되는 것이 얼마나 중요한가요?
필수적 – 이들 없이는 사용 불가능
매우 중요함 – 생산성 향상
있으면 좋음
중요하지 않음
질문: 다음에 우리와 통합되기를 가장 바라는 플랫폼은 무엇인가요?
Slack
Salesforce
Google Workspace
Microsoft Teams
기타
'왜?'라는 후속 질문을 언제해야 할까요? 깊이를 원할 경우 항상 후속 '왜?'를 추가하세요. 예를 들어 “다음으로 통합되기를 가장 원하는 플랫폼은?” 다음에 “그 플랫폼이 당신의 워크플로에 중요한 이유는 무엇입니까?”라고 물어보세요. 여기에서 이유, 아픔의 지점, 그리고 그들의 선택에 숨겨진 맥락을 발견하게 되며, 이러한 '왜'들이 의미 있는 개선을 이끌어냅니다.
'기타' 선택지를 언제 그리고 왜 추가해야 할까요?