다음은 학적부 서비스에 대한 학생 설문조사를 위한 최고의 질문들과 그것들을 작성하는 방법에 대한 팁입니다. Specific의 AI 설문조사 생성기를 사용하면 이러한 설문조사를 몇 초 만에 구성할 수 있습니다.
학적부 서비스에 대한 학생 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 학생들이 자신의 말로 피드백을 공유할 수 있게 하여 가장 중요한 것이 무엇인지, 그리고 그 이유를 발견하는 데 도움을 줍니다. 답변 선택을 추측하여 찾지 못할 깊이, 문맥 및 통찰을 원할 때 적합하며 정직하고 사려 깊은 응답을 유도하고 설문조사 편향을 피하는 데 도움을 줍니다. 이러한 접근은 학생 경험에 대한 풍부한 데이터, 예상치 못한 통찰, 더 깊은 이해로 이어집니다.[1]
학적부 사무실과의 전반적인 상호작용 경험은 어떠셨나요?
학적부 서비스가 기대를 초과하거나 충족하지 못했던 최근의 상황을 설명해 주시겠습니까?
학적부 서비스를 통해 필요한 정보를 얻는 것이 얼마나 쉬웠나요 또는 어려웠나요?
학적부 서비스를 이용하기 더 쉽게 하기 위해 어떤 변화가 필요하다고 생각하시나요?
학적부 서비스와 관련된 문제를 직면했을 때, 그것은 어떻게 해결되었으며 그 과정에 대해 어떻게 느꼈나요?
현재 이용할 수 없지만 원하는 학적부 서비스가 있나요?
주로 학적부와 어떤 방식으로 상호작용하시나요? (이메일, 대면, 전화, 온라인 포털) 그리고 그 이유는 무엇인가요?
학적부 사무실이 학생 경험에 대해 이해했으면 하는 한 가지는 무엇인가요?
등록, 성적표 요청, 등록 확인 중 겪으신 문제나 지연에 대해 설명해 주세요.
학적부 서비스와의 경험에 대해 공유하고 싶은 다른 내용이 있나요?
학적부 서비스에 대한 학생 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 피드백을 양적화하거나 대화를 시작할 때 이상적입니다. 길게 쓸 필요 없이 학생들에게 더 쉽고 덜 위협적입니다. 좋은 답변 세트를 통해 빠르게 트렌드나 문제점을 찾을 수 있으며, 항상 후속 질문을 통해 더 자세히 탐구할 수 있습니다.
세 가지 예:
질문: 학적부 서비스에 대한 전반적인 만족도를 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
질문: 학적부 사무실에 연락할 때 선호하는 방법은 무엇입니까?
이메일
전화
대면
온라인 포털
기타
질문: 학적부 사무실에 마지막으로 연락했을 때 응답을 받는 데 걸린 시간은 얼마나 되었습니까?
같은 날 내에
1-2일 내에
일주일 내에
일주일 이상
"왜?"라는 후속 질문을 언제 할까요? 학생이 점수를 주거나 부정적인 답변을 선택하거나 "기타"를 선택할 때마다 항상 "왜?"라는 질문을 하고자 합니다. 예를 들어, 학생이 불만족을 표시한 경우, "왜 그렇게 느꼈나요?"라고 물어봄으로써 응답의 근본 원인과 실제 맥락을 밝혀낼 수 있습니다.
"기타" 옵션을 추가해야 할 때와 그 이유는 무엇인가요? 목록이 모든 가능한 답변을 포괄하지 못할 것이라 의심될 때 "기타"를 추가하는 것이 유용합니다. 학생들이 "기타"를 선택할 때, 후속 질문을 통해 그들의 상황을 묘사할 수 있게 함으로써 저희가 고려하지 않았던 대체 연락 방법, 문제 또는 선호 사항에 대해 배울 수 있습니다. 이러한 예상치 못한 통찰은 금광일 수 있습니다. [2]
학적부 서비스에 대한 학생 설문조사의 NPS 질문
순추천지수(NPS)는 학생들에게 학적부 서비스를 친구에게 추천할 가능성을 0-10의 척도로 묻습니다. NPS는 간단하고 정량적이며 학적부 서비스의 성과가 시간에 걸쳐 어떻게 변화하는지를 추적하는 데 적합합니다. 학적부 사무소는 NPS를 측정하여 홍보자와 비평자의 수를 알 수 있습니다. 간단한 클릭 한 번으로 NPS 설문조사를 설정하시면 데이터를 벤치마크하고 공유하기 용이합니다. 이미 설정된 설문조사를 보고 싶다면, 학생들에게 학적부 서비스에 대해 NPS 설문조사를 시도하거나 사용자 정의할 수 있습니다.
NPS에 "이 점수를 준 이유는 무엇입니까?"라는 필수 질문을 추가함으로써 실행 가능한 맥락을 캡처할 수 있습니다. 이는 학생들이 왜 그렇게 느끼는지를 파악할 수 있게 해주며, 정성적 및 정량적인 사항을 연결하여 더 명확한 의사 결정을 할 수 있도록 돕습니다. [2]
후속 질문의 힘
후속 질문은 대화형 설문조사가 정적인 양식을 능가하는 핵심입니다. "왜?" 또는 "더 말씀해 주시겠습니까?" 같은 질문이 더 풍부한 응답을 끌어내며, 모호한 피드백을 명확히 하고 상황을 이해하게 해줍니다.
우리는 Specific을 통해 스마트하고 실시간 후속 질문을 자동으로 하도록 설계하였습니다. 답변이 도착하면 AI는 더 많은 세부 사항을 추가하도록 유도(예: "이 지연의 원인은 무엇입니까?")하고, 모호한 용어를 명확히 하며(예: "처리가 너무 오래 걸린다는 것은 무엇을 의미합니까?") 통찰을 놓치지 않도록 합니다. 자동 후속 질문은 번거로운 이메일 전송 주기를 절약하고, 학생들은 실시간 대화처럼 적극적으로 청취되는 느낌을 받습니다. 자동 후속 질문이 실제로 어떻게 작동하는지 보려면 우리의 전용 기능 페이지를 확인하세요: 자동 AI 후속 질문.
학생: "등록이 혼란스러웠습니다."
AI 후속: "등록 시 무엇이 혼란스러웠는지 더 말씀해 주시겠습니까?"
학생: "성적표를 받기 위해 너무 오래 기다렸습니다."
AI 후속: "얼마나 오래 기다리셨고, 그 지연이 당신에게 어떤 영향을 미쳤습니까?"
얼마나 많은 후속 질문을 할까요? 우리의 경험에 따르면, 질문당 두세 개의 후속 질문이 깊이를 포착하는 데 충분하면서 응답자를 지치지 않게 합니다. 우리의 플랫폼은 규칙을 설정하는 것을 허용합니다-명확한 답변을 얻은 후에 멈추거나 더 많은 세부 사항이 필요한 경우 계속 진행하십시오.
이것은 대화형 설문조사를 만듭니다. 주고받기가 데이터를 입력하는 것이 아니라 대화를 만드는 것이며, 그것은 대화보다는 점수 입력으로 이루어질 때보다 훨씬 실제 대화처럼 느껴지게 만듭니다. 이것은 응답 품질과 만족도를 크게 향상시킵니다.
응답의 AI 분석은 게임 체인저입니다. 많은 비구조화된 텍스트가 있을 때, AI 구동된 분석(보기를 원하면 설문 응답 분석 방법을 참조하세요)은 응답을 빠르게 요약하고, 테마를 클러스터링하며 즉각 깊이 파고들 수 있도록 돕습니다-수동 태깅이나 데이터를 정리하는 데 시간을 들이지 않고.
이 자동 후속 질문은 많은 연구자와 학생 서비스 팀에게 여전히 새로운 개념입니다. AI 설문조사 빌더를 사용해 보고 실제로 이것이 어떻게 다른지를 경험해 보십시오.
ChatGPT를 사용하여 훌륭한 학생 학적부 서비스 설문조사 질문을 생성하는 방법
ChatGPT나 다른 대형 언어 모델을 사용해 질문 리스트를 생성하고자 한다면, 다음과 같은 최적의 방법이 있습니다:
직접적인 프롬프트로 시작하세요:
학생 학적부 서비스 설문조사를 위한 10개 개방형 질문을 제안해 주세요.
AI는 관련된 맥락을 추가하면 더 나아집니다. 예를 들어 대학 규모, 조사하고자 하는 문제의 종류, 목표 등을 추가하세요. 예를 들면:
우리는 대규모 대학 캠퍼스에서 학적부 서비스를 개선하기 위한 학생 설문조사를 실시하고 있습니다. 우리의 목표는 강좌 수강 신청에 대한 불만, 서류 처리 시간, 디지털 커뮤니케이션에 대한 만족도를 파악하는 것입니다. 10개의 개방형 질문을 제안해 주세요. 그리고 각 질문을 선택한 이유를 설명해 주세요.
질문 세트를 받은 후, ChatGPT에게 질문을 정리하고 더 깊이 파고드는 데 도움을 요청할 수 있습니다:
질문을 보고 범주로 분류해 주세요. 범주 이름과 관련된 질문을 표시해 주세요.
그런 다음 "커뮤니케이션" 또는 "문제 해결"과 같은 많은 범주 중 일부를 선택하고 더 깊이 탐구하세요:
'디지털 커뮤니케이션'과 '문제 해결' 범주에 대한 질문 10개를 생성해 주세요.
이 질문, 범주화, 그리고 세분화의 순환을 통해 잘 다듬어진 설문 구조에 빠르게 도달할 수 있습니다. Specific의 AI 설문조사 생성기는 이와 같은 논리를 배후에서 적용하여 전문가 수준의 결과를 몇 초 만에 얻을 수 있습니다.
대화형 설문조사란 무엇인가요?
대화형 설문조사는 대화를 하듯 느껴지는 피드백 도구로, 단조로운 양식이 아닙니다. AI 구동된 설문조사를 통해 각 질문은 역동적인 후속 질문으로 이어질 수 있으며, 응답자들은 중요한 순간에 자기 말을 통해 설명하거나 혼란을 해소하고 더 많은 세부 사항을 공유할 수 있습니다. 이러한 "대화"는 참여도와 품질을 개선하여 응답자들이 헬프풀한 사람과 대화하는 것처럼 느끼게 해줍니다.
전통적인 양식과 달리, 정적 질문 목록을 제시하는 것이 아니라, 대화형 경험은 적응적이고 맥락에 민감한 방식으로 진행됩니다. 학생이 문제를 제기하면, 설문은 후속 질문으로 집중할 수 있습니다-수동 설정이 필요 없습니다.
수동 설문조사 생성 | AI 설문조사 생성기 (대화형) |
질문이 정적이며, 라이브 프로빙이나 적응이 없음 | 실시간 응답에 따라 역동적인 후속 질문 |
생성 및 수정이 느리며, 업데이트는 수동으로 수행됨 | 더 빠르게 수행됨; 자연어로 변경 사항을 설명하여 설문을 생성하거나 수정 |
응답은 종종 수동 분석이 필요함 | 즉각적인 AI 요약 및 모든 응답의 분석 |
흔히 비인간적으로 느껴져 참여도가 낮아짐 | 친근하고 익숙하며, 스마트 어시스턴트와의 대화처럼 느껴짐 |
학생 설문조사에 AI를 사용하는 이유는 무엇인가요?
AI 설문조사는 단순히 카운팅(quantity)에 집중하는 것이 아니라, 듣기(listening)에 집중할 수 있게 합니다. 개방형 정성적 피드백과 자동화된 분석을 결합하여 피드백 피로를 피하고, 완료율을 높이며, 만족과 불만족의 숨겨진 동인을 발견할 수 있습니다. AI 설문 조사 예는 학적부 서비스 설문 조사 템플릿을 참조하거나 직접 생성해보세요.
Specific의 대화형 설문조사는 창작자와 학생 모두에게 원활한 피드백 프로세스를 제공합니다. 우리의 다양한 설문 생성 경험과 최고의 후속 질문 기능을 통해 플랫 폼에서는 불가능한 깊이, 정확성, 명확성을 포착할 수 있습니다.
지금 이 학적부 서비스 설문 예제를 확인해보세요
학생 피드백을 실질적인 캠퍼스 개선으로 전환하십시오. 역동적이고 AI로 구동되는 학적부 서비스 설문조사를 지금 시작하여 응답마다 실제 대화로 발전하는 방법으로 깊이 있는 통찰력을 확인해 보세요.