여기 데이터 보안에 관한 SaaS 고객 설문조사를 위한 최고의 질문들과 이를 작성하는 실용적인 팁이 있습니다. 몇 초 만에 나만의 맞춤 설문조사를 만들고 싶다면, Specific의 AI 기반 플랫폼으로 바로 생성할 수 있습니다.
데이터 보안에 관한 SaaS 고객 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 SaaS 고객이 실제로 생각하고 느끼는 바를 파악할 수 있게 도와주며, 단순한 예/아니오나 체크박스 대답을 넘어섭니다. 이는 맥락, 이야기, 그리고 구조화된 질문으로는 드러낼 수 없는 세부사항을 원할 때 특히 유용합니다. 우리는 블라인드 스팟을 발견하거나, 근본 원인을 파악하거나, 솔직한 의견을 얻고자 할 때 이러한 질문을 사용합니다.
데이터 보안에 대해 SaaS 고객에게 묻고자 하는 10개의 잘 작성된 개방형 질문은 다음과 같습니다:
우리의 SaaS 플랫폼에서 데이터 보안과 관련하여 어떤 우려가 있으신가요?
서비스를 이용하는 중 데이터가 위험에 처할 수도 있다고 느낀 특정 상황을 설명해 주실 수 있나요?
현재의 데이터 보안 조치에 얼마나 신뢰감을 느끼시나요, 그리고 그 신뢰감을 좌우하는 요인은 무엇인가요?
어떤 유형의 보안 알림이나 경고가 데이터를 더 잘 통제할 수 있다고 느끼게 해주나요?
사이트 도구와 관련된 보안 사고를 경험하거나 들어본 적이 있나요? 편하시면 세부 사항을 공유해 주세요.
오늘날 SaaS 애플리케이션에 필수적인 보안 기능이나 관행은 무엇이라고 생각하시나요?
데이터가 처리되고 보호되는 방식에 대한 투명성을 어떻게 개선할 수 있을까요?
데이터 보안 접근 방식에서 한 가지를 변경할 수 있다면, 무엇을 변경하시겠습니까?
규정 준수 또는 규제에 대한 우려가 우리의 플랫폼 사용에 어떻게 영향을 미칩니까?
우리의 데이터를 보호하는 능력에 대해 더 확신을 드릴 수 있는 방법은 무엇일까요?
Specific의 AI 설문 생성기를 사용하여 질문을 제품, 관객 및 사용 사례에 맞게 빠르게 조정할 수 있으며, 시간을 절약하고 실제로 중요한 통찰력을 발견할 수 있습니다.
개방형 피드백은 중요합니다: 65%의 고객이 데이터 유출 후 브랜드에 대한 신뢰를 잃습니다[1]는 점을 고려할 때, 더 깊은 감정과 우려를 포착하여 투자를 안내하고 고객에게 안심을 줄 수 있습니다.
데이터 보안에 관한 SaaS 고객 데이터 보안 설문조사를 위한 최고의 단일 선택 다중 선택 질문
때로는 인식을 빠르게 수량화하거나 더 많은 논의를 촉발하고 싶을 때가 있습니다. 단일 선택 다중 선택 질문은 사용자가 빠르게 응답하거나 복잡한 생각을 타이핑하는 것보다 선택하기 쉬울 때 이상적입니다. 이는 벤치마킹, 추세 보기, 또는 더 깊은 후속 질문의 시작점으로 훌륭합니다.
질문: 우리의 SaaS 플랫폼에서 현재 데이터 보안 기능에 얼마나 만족하십니까?
매우 만족
다소 만족
중립적
다소 불만족
매우 불만족
질문: 조직에 있어 데이터 보안의 가장 중요한 측면은 무엇이라고 생각하십니까?
암호화
접근 제어 및 권한
데이터 백업 및 복구
규정 준수
기타
질문: 플랫폼에서 승인되지 않은 사용자가 데이터에 접근할 수 없다는 점에 얼마나 확신하십니까?
매우 확신
다소 확신
별로 확신하지 못함
전혀 확신하지 않음
"왜?"로 후속 질문을 해야 할 때 누군가가 강한 의견을 선택할 때—예를 들어 “매우 불만족”—항상 그 이유를 묻습니다. 이는 원인을 밝히고, 구성 오류(63%의 SaaS 유출이 야기됨[2])나 의사 소통 문제의 발단인지 이해하는 데 도움을 줍니다. 예: “’다소 불만족’을 선택하셨습니다. 왜 그렇게 느끼십니까?”