의사 결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 최고의 질문

결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 최고의 질문 몇 가지와 이를 작성하기 위한 실용적인 팁을 소개합니다. 이와 같은 설문조사를 몇 초 만에 생성해야 하는 경우, 특정 대화형 AI 설문조사에 특화된 Specific으로 만들 수 있습니다.

결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 잠재 고객이 그들에게 정말 중요한 것을 공유할 수 있도록 하여 구매 과정에 대한 풍부한 통찰력을 제공합니다. 이 질문들은 동기를 낚아채고 이야기를 유도하며 편향을 최소화하는 데 완벽합니다. 여기 우리의 추천 질문들입니다:

1. 우리와 같은 제품이나 서비스를 고려할 때 귀하의 결정에 가장 영향을 미치는 중요한 요소는 무엇입니까?

2. 해결하고자 하는 특정 문제를 설명해 주실 수 있나요?

3. 일반적으로 다양한 옵션을 평가하는 방법은 무엇인가요?

4. 이러한 구매를 하는 데 있어 어떤 걱정이 있었나요?

5. 해결책에 필수적인 기능이나 특성이 무엇인가요?

6. 귀하의 의사 결정 과정을 설명해 주실 수 있나요?

7. 솔루션 평가를 시작한 이후 귀하의 필요나 우선순위에 어떤 변화가 있었나요?

8. 결정에 있어 절대적으로 필요한 요구 사항이나 양보할 수 없는 조건이 있습니까?

9. 최종 결정에 참여해야 하는 다른 사람이 있으며, 그들이 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?

10. 이상적인 솔루션을 설계할 수 있다면 어떻게 생겼을까요?

이를 기반으로 AI 기반 설문조사는 전통적인 설문조사보다 더 높은 완성률 (70-80%)을 보여줍니다 (45-50%와 비교), 이를 통해 개방형 형식이 잠재 고객에게 강요 없이 접근 가능해집니다 [1].

결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 다지선다 질문

단일 선택형 다지선다 질문은 응답을 양적으로 파악하거나 대화를 시작하는 데 이상적입니다—특히 바쁜 잠재 고객에게요. 때때로 사람들은 복잡한 답변을 입력하는 대신 몇 가지 명확한 옵션 중에서 선택하기를 원합니다. 이 형식은 빠른 상황 점검을 위해 완벽합니다. 이후 이를 자세히 탐구할 수 있습니다.

질문: 솔루션을 선택할 때 가장 중요한 요소는 무엇입니까?

• 가격 및 가치

• 기능 및 역량

• 고객 지원/서비스

• 사용의 용이성

• 기타

질문: 결정을 언제 내릴 계획입니까?

• 일주일 이내

• 한 달 이내

• 세 달 이내

• 확실하지 않음

질문: 최종 결정에 가장 큰 영향을 미칠 사람은 누구입니까?

• 저 자신 (응답자)

• 제 팀/부서

• 우리의 지도부/경영팀

• 기타

"왜?"라고 물어보는 시점 만약 잠재 고객이 “기능 및 역량”과 같은 답변을 선택하면, “어떤 기능이 눈에 띄는지와 그 이유를 설명해 주실 수 있나요?”라고 후속 질문을 던져야 합니다. 이런 접근 방식은 정적 선택을 대화로 전환하고 선택에 대한 이유와 우선순위를 드러냅니다. 선택의 이유를 알아내는 것이야말로 진정한 보물입니다—특히 대화형 설문조사를 사용할 때 더욱 그렇습니다.

"기타" 선택항목을 추가하는 이유와 때? 모든 가능한 답변을 나열하지 않았다는 확신이 없을 때 항상 “기타”를 포함시키십시오. 후속 질문은 예상치 못한 결정을 이끄는 고유한 동기를 발견하는 데 도움이 됩니다. 이러한 질문들로 인해 놀라운 시장 요구가 드러나기도 합니다.

결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 NPS 스타일 질문

순추천지수(NPS)는 단순한 고객 만족도 측정에 그치지 않습니다—구매 전 잠재 고객이 귀하의 제안에 대해 얼마만큼의 애착을 가지고 있는지 판단하는 강력한 방법입니다. “다른 옵션보다 우리를 선택할 가능성은 얼마나 됩니까?”라는 질문을 0-10 척도로 묻는 것은, 지지자, 주저자, 회의론자를 빠르게 식별할 수 있게 합니다. 게다가 AI를 사용한 NPS 피드백 분석을 통해 전체 NPS 점수가 15% 향상되었다는 보고도 있습니다 [2]. 즉시 사용할 수 있는 템플릿은 우리 NPS 설문조사 생성기에서 확인할 수 있습니다.

후속 질문의 힘

자동화된 후속 질문은 정적 양식으로는 얻을 수 없는 깊이 있는 통찰력을 제공합니다. Specific의 AI 후속 질문 기능은 전문가 인터뷰어처럼 실시간으로 각 잠재 고객의 답변을 기반으로 더 깊이 파고듭니다—귀하에게는 추가 노력이 필요 없습니다.

이러한 동적 후속 질문은 이메일로 답변을 쫓는 수고를 덜어줄 뿐만 아니라, 모호한 응답을 명확히 하고, 맥락을 탐색하며, 진정한 이해를 이끄는 “보석”들을 드러냅니다. AI를 통해 피드백을 수집하면 전통적인 방법에 비해 60% 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다 [2].

• 잠재 고객: “가격이 저렴해야 합니다.”

• AI 후속 질문: “귀하의 팀이 편안하게 느낄 수 있는 예산 범위를 알려주실 수 있나요?”

얼마나 많은 후속 질문을 해야 하나요? 대부분의 경우 질문당 두세 개의 후속 질문이 상세한 정보를 얻기에 충분하며, 친근한 상호 작용을 유지합니다. 알아보고자 하는 것을 모두 알게 되면, 후속 질문을 스킵하는 설정을 할 수 있습니다—Specific은 이를 세밀하게 제어할 수 있는 기능을 제공합니다.

대화형 설문조사란 무엇입니까: 차가운 양식 대신, 각 잠재 고객은 진정한 대화로 느껴지는 교환을 하고 있다고 생각합니다. 설문조사는 적응하고, 탐색하며, 공감합니다—완전한 대화형 설문조사 경험을 제공합니다.

AI 설문조사 분석: 개방형 텍스트를 분석하는 것이 걱정되시나요? Specific의 AI 분석 도구는 대량의 비구조적 피드백을 요약하고 필터링하며 대화하는 것을 쉽게 만들어 줍니다. AI는 피드백 데이터의 70%에서 실행 가능한 인사이트를 찾아내고 초당 1,000개 이상의 댓글을 처리합니다 [2].

자동화된 AI 후속 조치를 통해 설문조사를 생성하고, 잠재 고객 인사이트가 얼마나 풍부해지는지 확인해 보세요. 이는 마치 새로운 리드에 대해 연구 분석가가 상시 대기하고 있는 것과 같습니다.

ChatGPT나 GPT-4에게 결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사에 대해 훌륭한 질문을 제안하도록 지시하는 방법

Specific과 같은 AI 설문조사 빌더는 이상적인 설문조사를 설명하고 전문가 수준의 질문을 즉시 얻을 수 있게 해줍니다. 하지만 ChatGPT를 통해 시도하려면 명확한 프롬프트를 사용하십시오. 간단하게 시작하세요:

결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 위한 개방형 질문 10가지를 제안하십시오.

비즈니스, 잠재 고객의 상황, 목표에 대한 추가적인 맥락을 추가했을 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어:

중간 규모 마케팅 팀을 위한 SaaS 솔루션을 판매하고 있습니다. 잠재 고객은 종종 두 곳의 주요 경쟁사와 비교합니다. 잠재 고객이 우리를 선택하지 않는 이유를 파악하는 것이 목표입니다. 그들의 결정 기준과 주저하는 점을 이해하기 위한 설문조사 질문 10가지를 제안해 주세요.

목록을 얻은 후 계속 다듬어 보세요. 다음을 시도해 보세요:

질문을 검토하고 범주에 따라 분류하십시오. 질문이 있는 범주를 출력하십시오.

그런 다음 우선순위에 집중하십시오:

“기능 비교”, “가치 인식”, “결정 영향자”와 같은 범주에 대한 질문 10가지를 생성하세요.

대화형 설문조사란 무엇입니까?

대화형 설문조사는 설문지를 진정한 대화로 바꿉니다. 정적 양식 대신, 잠재 고객은 단순한 질문을 하나씩 답하고 이전 답변에 따라 후속 질문을 받습니다. 경험은 개인적이고 자연스럽고 훨씬 더 매력적입니다.

AI 설문조사 생성기는 설문조사를 직접 만드는 것과 무엇이 다릅니까? 수동 방법으로는 질문, 논리, 후속 작업 모두를 스스로 만들어야 합니다. Specific과 같은 AI 기반 도구를 사용하면 목표를 설명하기만 하면 AI가 완전한 동적 설문조사를 생성하며, 동료와 대화하듯이 쉽게 편집할 수 있습니다.

왜 잠재 고객 설문조사에 AI를 사용해야 할까요? AI 설문조사는 더 매력적이고, 개인화되며—가장 중요하게—전통적 설문조사에 비해 이탈률을 크게 줄입니다 (40-55%와 비교하여 15-25%로 감소) [1]. 빠르게 반복하고, 더 많은 맥락을 수집하며, 전체 연구 팀이 몇 주 동안 모을 수 있는 인사이트를 표면에 드러낼 수 있습니다.

대화형 설문조사를 만드는 단계별 가이드로는 결정 기준에 관한 잠재 고객 설문조사를 만드는 방법을 참조하세요.

Specific은 대화형 설문조사를 목적으로 설계되어 최적의 응답자 경험을 제공하고, 완성률과 수집하는 통찰력의 깊이를 극대화합니다.

지금 이 결정 기준 설문조사 예제를 확인하세요

라이브 설문조사 예제를 보고 직접 대화형 AI 설문조사의 힘을 경험해 보세요—잠재 고객에게 정말 중요한 것을 빠르게 파악하고 응답률을 높이는 가장 빠른 방법입니다.